A．產(chǎn)品的實質(zhì)是怎樣的？

　　1.產(chǎn)品里邊有什么吸引顧客的效用內(nèi)涵？

　　多樂士是第一家能夠做到所有油漆產(chǎn)品中不添加鉛和汞的油漆公司并且始終將環(huán)保理念貫穿于所有的研發(fā)、制造環(huán)節(jié)，來保障產(chǎn)品的環(huán)保指標。采用科學(xué)化管理，在產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、原料選購、生產(chǎn)、市場和銷售、儲存、運輸及最終處理各個階段，致力于減少產(chǎn)品潛在的不利于安全、健康及環(huán)保的各種因素。此外，多樂士在原有漆優(yōu)良功效基礎(chǔ)上，全面加強了配方，特別是產(chǎn)品的超級耐洗擦性，墻面可用水或洗潔劑洗擦，各種油漬、污跡及蠟筆畫痕均可輕松從墻面擦去；干后墻面不留洗擦痕跡，漆膜完美平滑如新，光澤均勻，色彩不改變。加入全新配方，色彩更加多樣，選擇性的空間更多。

　　2.與其他品牌比較有什么不同？

　　與其他品牌相比多樂士更是實際無毒級的環(huán)保產(chǎn)品，多樂士是全球化的油漆品牌，也是世界上最大的涂料供應(yīng)商，堅持秉承“安全、健康、環(huán)保”的經(jīng)營宗旨，是率先在油漆界做到所有產(chǎn)品不添加鉛和汞的油漆公司。產(chǎn)品的科技含量更高，看似平常的多樂士漆實則已容入了科技的精華。

　　B.消費者如何認知？

　　多樂士涂料的產(chǎn)品的主色調(diào)與大自然的顏色協(xié)調(diào)，讓消費群感覺起來是健康環(huán)保的，氣味更加清淡，無任何毒副作用。說到多樂士，多數(shù)人都會想到多樂士廣告中那條憨態(tài)可掬的狗，更容易讓人產(chǎn)生信任感，建筑涂料更是需要和家庭成員朝夕相處。雖然多樂士在消費者心目中的口碑比較好，認為多樂士和立邦都是高端涂料產(chǎn)品的代表，但他們又覺得多樂士和其他品牌在功能上相差不大，相比多樂士，立邦給人的感覺更加輕松，富有親切感，生活情調(diào)更高。

　　C.消費者對生產(chǎn)此產(chǎn)品的公司認知狀況如何？

　　大多數(shù)消費者只知道多樂士，對于生產(chǎn)多樂士的英國ICI油漆集團了解比較少。
　　
　　D．顯而易見的事實

　　消費者信賴多樂士的產(chǎn)品功效，多樂士產(chǎn)品科技含量高，品牌知名度高，但他們購買涂料更看中產(chǎn)品所給予心理上的滿足愉悅感，能夠給生活帶來的改變，這恰恰是多樂士相對薄弱的環(huán)節(jié)。消費者購買的不是涂料，他們夠買的是一種信任，一種生活情調(diào)，就算多花點錢也無所謂，他們非常信賴身邊朋友的建議。

　　E.結(jié)論：此種產(chǎn)品適合這個族群嗎？建議事項。

　　多樂士適合本族群。在涂料行業(yè)內(nèi)，服務(wù)歷來是影響消費者選擇產(chǎn)品的重要因素，多樂士只有加強和消費者的溝通，改變現(xiàn)有形象，才能同其他產(chǎn)品區(qū)別開來。

　　三、競爭對手會影響我們達到目標嗎？

　　A.品牌網(wǎng)路、競爭范疇是怎樣的？我們與誰競爭？為什么？

　　本類別產(chǎn)品的主要競爭對手有立邦、華潤以及其他國內(nèi)外品牌。無論從知名度還是從技術(shù)方面，都與競爭對手相差無幾。多樂士涂料中國市場上已不再具有質(zhì)量優(yōu)勢，其技術(shù)壁壘已被其他品牌所突破，服務(wù)就成了雙方今后競爭的焦點和核心，而在服務(wù)上國產(chǎn)涂料的競爭優(yōu)勢比多樂士明顯。

　　B.我們的競爭對手是如何與消費者溝通的。