國內連鎖餐飲企業(yè)的成功與失敗,幾乎都與特許經營有關?焖賶汛蟮钠髽I(yè)得益于特許加盟;經營失控的企業(yè),也歸因于特許加盟;這是一把雙刃劍,如何把握合適的度,是一門實踐的藝術。無論選擇哪一種或哪幾種方式,取決于企業(yè)所期望的擴張速度、所具備的實力和基礎、所能承受的風險、所期望的收益;當然,背后的決定性因素,還是您對公司擴張節(jié)奏的把握。
4、需要哪些準備工作?
選擇了目標城市、擴張路徑、擴張方式,下面就需要考慮具體的操作了。需要多少資金?資金缺口有多少?如何補缺?預計未來1年的現金流如何?需要多少現金應急儲備?這是一個關系企業(yè)生存的問題,最好還是保守一些,兵馬未動,糧草先行!這一點,根本無需多說。
擴張對于人員的需求,同樣存在您想象不到的困難。經常聽到大家感嘆:優(yōu)秀的店長太缺乏了。事實就是這樣,店長的供應趕不上店面的擴張。不僅如此,在食材采購和配送領域,也非常缺乏專業(yè)的供應鏈管理人才。究其原因,一方面是由于行業(yè)發(fā)展快,傳統的教育系統沒能培養(yǎng)出針對性的人才;另一方面,企業(yè)自身在擴張之前,很少有提前3年進行人才培養(yǎng)和儲備,都想著招聘、挖墻腳,所以供不應求。殊不知,人才不是挖來的,既然能挖來,也能被挖走,培養(yǎng)才是真功夫。
除此之外,如何變革組織體系?如何升級管理系統?如何實地考察?如何展開談判?如何籌備新店開業(yè)?等等,更多地問題需要您來思考。
第三步、如何管理升級?
一旦企業(yè)走出去,風險就接踵而來,這簡直是一定的,任何您估計有可能發(fā)生的問題,十有八九會發(fā)生。甚至更多您原本想像不到的問題,也會悄然發(fā)生。因此,走出去之前或之初,您需要在管理上下些功夫。例如,跨區(qū)域擴張之后,如何保證選址、經營、服務、供應鏈的上下通暢一致?如何遠程把控資金、人才和信息?組織系統需要怎樣的變革?如何確保一線的質量水準和風格?如何供應充沛的人才?一系列問題需要您未雨綢繆,否則將風險四起,甚至砸牌子!
1、如何保障業(yè)務通暢?
連鎖餐飲的業(yè)務與單體餐館的業(yè)務截然不同,雖然都涉及到選址、門店裝修、食材采購和倉儲、烹飪和餐廳服務、營銷和宣傳,但是每一個環(huán)節(jié)所涉及的范圍、責任、標準、流程都不相同,原因就在于“連鎖”二字。如何保證跨區(qū)域連鎖的業(yè)務通暢?這需要企業(yè)建立一系列的業(yè)務流程體系,通過流程化管理,確?偛亢屯獾胤值曛g的業(yè)務暢通。否則的話,各個分店將會充分發(fā)揮各自的“聰明才智”,讓您的餐廳五花八門,總部與分店之間的沖突此起彼伏。一句話,一團麻!
當然,任何企業(yè)都不可能預先建立非常完整而可行的業(yè)務流程體系,沖突是在所難免的,但您最起碼需要著重考慮一些關鍵業(yè)務流程,這里列舉一部分:
。1)餐廳選址、裝修和開業(yè):如何開展市場調研?如何進行項目分析、談判與決策?如何進行項目策劃?如何把控餐廳裝修?如何把控對外公關事宜?如何把控開業(yè)籌備?
。2)食材采購、倉儲和配送:如何制定食材標準、選擇合格供應商?如何把控采購需求、計劃和執(zhí)行?如何進行跨區(qū)域食材調配?如何進行食材儲存和中轉?如何把控食材初加工?如何把控中央廚房的運行?