時下,在管理界有這樣一種說法頗為流行:按時計酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力,如果員工得到充分激勵的話,其能力可發(fā)揮出80%—90%。在這兩種情況之間,60%的差距就是有效激勵的結(jié)果。60%的差距說起來有些危言聳聽,但有效激勵的確是個非常嚴(yán)肅的話題,那么企業(yè)管理者該如何在能力范圍內(nèi)使員工得到充分的激勵呢?
激勵的核心就是“人的滿足感”。人的滿足感包括精神和物質(zhì)兩個方面。按照馬斯洛需要層次理論的說法,人的需求首先是物質(zhì)的,當(dāng)物質(zhì)的條件達(dá)到一定程度后就會有更高層次的追求——精神追求。一個人在不同的發(fā)展階段,不可能單純的只需要物質(zhì)激勵或是精神激勵,很大程度上是精神和物質(zhì)激勵同時需要,只不過是在不同的情況下更側(cè)重于哪一方面。所以在對員工進(jìn)行激勵時,要本著物質(zhì)和精神激勵相結(jié)合的原則。作為管理者,我們在激勵員工的時候,就要根據(jù)員工的不同情況,采取有效的激勵手段,以達(dá)到最大程度提高工作績效的效果。
一、有效激勵的前提是營造公平的環(huán)境
員工總會把自己的貢獻(xiàn)和報酬與一個自認(rèn)為和自己相等條件的人相比較,當(dāng)這種比值相等時,就會有公平感,就心情舒暢,工作積極性高漲。一個公平透明的工作環(huán)境,可以讓員工身心愉悅,可以讓他們感受到自己的工作能夠得到公正合理的評價,能夠得到相應(yīng)的回報,進(jìn)而更加積極地投入工作。而在一個不好的工作環(huán)境中,員工的努力得不到相應(yīng)的回報,會在很大程度上影響員工的情緒,甚至對組織對工作產(chǎn)生抵觸情緒,這將無疑影響工作績效。
二、有效激勵的關(guān)鍵是方法得當(dāng)
在日常工作中,管理者對員工激勵的方式要不斷變化,新穎變化的刺激,會對員工產(chǎn)生較大的正面激勵效果。反復(fù)多次的類似刺激,作用就會逐漸衰減。另外激勵的及時性,也是影響激勵效果的重要因素。如何合理選用激勵措施,最大限度提高員工工作績效,是現(xiàn)代企業(yè)管理者最應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題。
。ㄒ唬┠繕(biāo)激勵有助于使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相統(tǒng)一
所謂目標(biāo)激勵,就是把企業(yè)的需求轉(zhuǎn)化為員工的需求,使員工在工作中時刻把自己的行為與目標(biāo)緊密相聯(lián)。在制定目標(biāo)時須注意,要根據(jù)組織的實際情況來制定既切實可行又具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。也就是我們常說的,跳一跳就能摘到樹上的桃子。這里的關(guān)鍵因素是要跳多高和摘到的桃子是什么樣的(如,大小、味道、成色等),和佛隆的期望理論(目標(biāo)動機水平=效價×期望概率)結(jié)合起來就是,跳的高度是期望概率,桃子是效價,跳與不跳是目標(biāo)動機水平。一個振奮人心、切實可行的目標(biāo),可以鼓舞士氣,激勵員工積極踴躍的跳起來。相反,那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo),會產(chǎn)生適得其反的作用。
另外,在目標(biāo)激勵實施的過程中,要階段性地檢查實施情況,對偏離目標(biāo)的行為進(jìn)行調(diào)整,對員工所取得的成績要不失時機地給予贊揚和肯定,確保員工沿著既定目標(biāo)的方向把工作做正確。讓員工在朝著目標(biāo)努力工作的過程中,充分享受到挑戰(zhàn)困難的趣味性和成就感。