實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化是經(jīng)營企業(yè)的根本目的,怎樣做到這點呢?銷售,銷售能夠直接創(chuàng)造利潤;財務(wù),財務(wù)就像一日三餐的食糧,沒有了現(xiàn)金流,企業(yè)就要倒閉,技術(shù)服務(wù),技服是關(guān)鍵,是增強客戶滿意度、提高競爭力的有效手段,人才,競爭歸根結(jié)底是人才的競爭啊。那么是什么使這一切要素高效的運轉(zhuǎn)起來呢?答案是管理,如果說銷售和技術(shù)等要素帶來直接的利潤,那么管理是讓銷售和技術(shù)持續(xù)帶來利潤的源泉,管理是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的發(fā)動機,管理能夠提高企業(yè)的效能和效率。
當(dāng)白熱化的競爭導(dǎo)致價格戰(zhàn)、顧客抱怨、庫存壓力、資金周轉(zhuǎn)、微利、高成本、低效率層出不窮時候,越來越多的企業(yè)的老板深切意識到管理原來是真的很重要,提高管理管理水平,向管理要效益已成為迫在眉睫的重要任務(wù)。
在筆者親身參與的中小企業(yè)管理實踐中,深感有著諸多的不規(guī)范現(xiàn)象,制約著管理作用的實現(xiàn),在此剖析如下:
一、管理無用論
很是奇怪,在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天,中小企業(yè)還有相當(dāng)多的人,抱有管理無用論的論調(diào),這種偏見的根本在于不知道管理能給自己、給企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價值,人們的普遍思維習(xí)慣是重視一些可以看得見的、直接帶來成果的工作,而管理的貢獻不是由管理本身產(chǎn)生的,而是借助于管理實施的對象產(chǎn)生的,這個對象包括:人、產(chǎn)品、銷售、流程、技術(shù)和服務(wù)等等,管理的價值是通過對實施對象工作結(jié)果及運營效率來判定的,比如銷售額、利潤率、員工和客戶的滿意度、流程效率、執(zhí)行力度等等。
管理的使命是完成組織目標(biāo)、增強效能、提高效率、降低成本、提升品質(zhì)等。管理的基本職能有目標(biāo)、計劃、組織、指揮、溝通、服務(wù)、控制等,管理是通過“人”來做“事”的,管理勢必要改變?nèi)说挠^念,規(guī)范人的行為,統(tǒng)一人的目標(biāo)。因此在管理的過程中,管理對象“人”是被一定規(guī)則“限制”了,“人”就會感覺不舒服,甚至有抵觸情緒,會出現(xiàn)管理效率不高的現(xiàn)象。同時由于中小企業(yè)管理能力有限,讓不合適的人承擔(dān)管理工作,采用了不合適的甚至是錯誤的方法,或者任何一項管理措施都實施不力。當(dāng)管理沒有產(chǎn)生效益的時候,又會被加深錯誤地認為管理是沒有用的,卻不知道真正的問題是:用了不合適的人、不合適的方法或者不合適的執(zhí)行。在此,中國知名管理專家沈菏生認同的觀點是:
當(dāng)你否定一個人的價值的時候,同時要承認這個人會在其他地方獲得成功。
在你否定一個方法的價值的時候,同時要承認其他很多人依靠這個方法獲得成功。
管理不是萬能的,但是沒有管理卻是萬萬不能的。
二、理論脫離實際
發(fā)展中的中小企業(yè),有追求的老板們大都已認識到管理的重要性,無須筆者贅言。老板們紛紛加強了對管理的學(xué)習(xí),研讀書籍、進修EMBA、四處培訓(xùn)、聘請管理咨詢公司,引進管理專業(yè)的高管,各種管理理論紛紛在企業(yè)里進行著試驗,其中不乏有結(jié)合的很好的案例,但“水土不服”,理論脫離實際的失敗例子也是比比皆是。
中國社會有句名言“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準”,筆者想到了改變中國命運的偉人:毛澤東,偉人的偉大就在于準確把握了理論與實踐的辯證關(guān)系。