晉商成功秘訣之二企業(yè)文化
晉商的企業(yè)文化是什么呢?
我們說晉商的企業(yè)文化就是誠信。所謂“誠”也就是店家,也就是開商店的、開票號的對于顧客一定要講究一個“誠”字,以誠來對待自己的客戶。所以在晉商里邊有許多這樣的例子,你比如說八國聯(lián)軍時期北京的分號都被八國聯(lián)軍毀壞了,賬本也給燒了,錢也丟了,但是晉商仍然堅持只要你拿票,只要你在我們這兒存了錢,有賬本,我們給你照付不誤。
那么第二就叫“信”,所謂信,也就是員工要忠于東家。你想當年東家把這個錢全部交給大掌柜經營,由你控制,你想怎么用你就怎么用,你想怎么調配就怎么調配,如果這個大掌柜不忠誠的話很可能自己卷款逃跑,講究信,我就“受人之托,忠人之事”,這在晉商里邊形成了一非常強烈的傳統(tǒng)。講究誠信,這一點也是晉商成功的一個重要的因素。
凡是有山西人的地方,都有關公廟,大家都以拜關公而求財。關公以一介武夫而成了神,是因為他的行為體現了中國文化的忠義精神,晉商對關公的崇拜不僅是一種儀式,而且把關公作為一個符號,一個代表他們企業(yè)文化的符號。
晉商的成功在于他們突破了傳統(tǒng)文化中不利于商業(yè)發(fā)展的內容:“學而優(yōu)則仕”改造為“學而優(yōu)則商”;“義利信”,義利并重,在義和信的基礎上獲利。
晉商成功秘訣之三:群體精神
山西商人在經營活動中很重視發(fā)揮群體力量。他們用宗法社會的鄉(xiāng)里之誼彼此團結在一起,用會館的維系和精神上崇奉關圣的方式,增強相互間的了解,通過講義氣、講相與、講幫靠,協(xié)調商號間的關系,消除人際間的不和,形成大大小小的商幫群體。
在親緣集團的基礎上,晉商又逐漸發(fā)展為地緣組織。清朝乾隆末年,在典當業(yè)中已出現了所謂“江以南皆徽人,曰徽商;江以北皆晉人,曰晉商”的說法。“晉商”這一名稱的出現,說明清代山西商人已逐步形成一個地域性的商幫。清后期,山西票號在國內8O多個城市設立了分號,從而形成了一個匯通天下的匯兌網絡,也是以鄉(xiāng)人為主體形成的山西商人群體。
商幫就是以地域或者是血緣為紐帶,一個松散的商業(yè)聯(lián)盟。它一定有一個紐帶,你比如說徽商的紐帶其實是血緣關系,徽商是講究家族關系的,是以血緣關系為中心的。而晉商是以地域為中心的,所以晉商里邊講究叫做“用鄉(xiāng)不用親”,用人一定要用老鄉(xiāng),但是不能用自己的親屬。這種老鄉(xiāng)的觀念就把大家團結在一塊兒,統(tǒng)一在一塊兒,所以晉商里邊講究群體精神,互相幫助、互相制約、互相進行協(xié)調,這是第三個成功的原因。
晉商成功秘訣之四:官商結合
第四個我們說它成功,你也得看到他們成功里邊也有官商勾結。換句話來說,在封建社會里邊,任何一個成功的商幫實際上在一定程度上都靠了一個官商勾結,都和官方要勾結起來。晉商里邊官商關系也是走得很厲害,你比如他們和當年的各省的巡撫,比如說張之洞,我們知道張之洞,和許多貝勒,和許多親王,其實都有密切的個人關系。這種個人關系就對晉商的發(fā)展起了非常大的作用。