(二)面向市場的市場營銷技術
成功的市場推銷必須采用更先進的技術,新技術在企業(yè)的市場推銷過程中發(fā)揮越來越重要的作用。傳統(tǒng)的概念認為,市場推銷部門與先進的技術毫不相關。然而實踐證明,這樣的觀點是極其錯誤的,事實上,激烈的市場競爭中已把許多企業(yè)的市場活動推到網絡營銷的最前沿。
在利用互聯網進行市場推廣方面,許多大型企業(yè)及其下屬的各個經營部門盡管都建立了各自相應的電子系統(tǒng),但這些分散的系統(tǒng)往往進行的是重復性的投資,不同的子公司常常會向同一客戶群發(fā)送相互矛盾的產品信息,從而使整個企業(yè)試圖建立一個共同品牌形象或統(tǒng)一品牌標識的戰(zhàn)略目標化為泡影。而由于有不同的營銷目標,不同的客戶群,通常都會向不同的客戶發(fā)展不同的營銷訴求,這樣不同的站點都區(qū)分開,使客戶關系不容易混亂。
客戶關系的建立常常會因為不適當或過時的客戶信息而難以長期維持,在對客戶關系進行整理時,分出可能再次產生業(yè)務往來的客戶,同時對于發(fā)生的業(yè)務往來可能效果不是很好的客戶進行剔除,這樣客戶關系資料包括兩部分,即新客戶以及可能會發(fā)生業(yè)務往來的老客戶,使客戶關系管理程序大為簡化。
基于以上論述,網上營銷更應該充分運用面向技術的市場營銷技術。
(三)虛擬服務“現實化”
Internet是一虛擬的生活空間,同時也是一個虛擬市場,因此,虛擬服務“現實化”非常重要,一般來說,應該注意以下幾個方面:
取得客戶的信任是網上營銷成功與否的關鍵,在信譽方面,必須付出很大的努力以使客戶相信實力,如何利用資源優(yōu)勢去充分說服客戶,這里邊就需要與客戶的交流。
(四)網站內容切實做的花哨
非門戶網站不是靠廣告來支持的,因此不要以為網站做的好看就可以吸引顧客,從不使用彈出式窗口,網站地圖也讓人一眼明了。