在營銷中--滿足消費者需求，是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠進入市場并且站穩(wěn)腳跟進而發(fā)展壯大的根本要求。然而，滿足員工需求又何嘗不是企業(yè)有效吸引、激勵、保留人才的一個核心問題，一個根本要求呢？
如何滿足員工的需求？這樣一個看似簡單的問題卻成為困擾許多專業(yè)人士莫衷一是的棘手問題。難以想象，如果員工連基本的發(fā)展需求都得不到滿足，那么還怎么去奢求他們?yōu)槠髽I(yè)做出最大的奉獻?所以滿足員工需求，提高員工滿意度、增強企業(yè)凝聚力，成了企業(yè)的一項不置可否的系統(tǒng)工程。
一、問題的認知
我們每個人都是有需求的，包括剛剛出生的嬰兒在內(nèi)，但是嬰兒有需求時表達方式很簡單，就是哭鬧。這時候媽媽通常會采取什么樣的措施來解決這個問題呢？很簡單，第一步要充分認知嬰兒哭鬧的真正原因，是餓了，還是身體不舒服了？如果是餓了，那么第二步找到解決辦法----喂嬰兒吃東西。
員工需求也是一樣，雖然成年人的表達方式復(fù)雜，但心理過程大同小異。滿足員工需求的關(guān)鍵就在于了解員工在工作環(huán)境中的具體需求有哪些。
消費者行為學中提到了一個理論----馬斯洛需要層次理論。這個理論認為，每個人自身內(nèi)部都具有一定的內(nèi)在價值，潛能的發(fā)揮和實現(xiàn)依賴于需求的滿足。因此，人的行為都是基于滿足一定需要的動機。馬斯洛認為，每個人都通過先天遺傳和社會交往獲得一系列相似的動機，有些動機比其他的動機更基本，更重要。
在此前提下馬斯洛進一步提出了一套適用于多人的動機層次體系：人們的需求是遞增關(guān)系的，只有前一個需求得到了滿足，才會產(chǎn)生后一個需求。最低層次是生理需要，如衣食，睡眠，排泄等；其次是安全需要，包括免受恐懼和焦慮，對體制，秩序，法律，規(guī)范的依賴，以及對保護者實力的要求等，第三個是歸屬與愛的需要，即人們渴望與他人維持有感情的關(guān)系，渴望在家庭和團體中具有一定的位置，第四個層次是尊重與自尊的需要；最高層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，例如我們所熟知的精神領(lǐng)袖、隱士、和尚等。
通過馬斯洛需求理論的分析，我們找到了員工許多共性的需求，可總結(jié)為五部分：
�、偕韯訖C需求---基本生活的保障
�、诎踩珓訖C需求---尋找安全穩(wěn)定熟悉的環(huán)境
�、蹥w屬動機需求---愛情、友情、親情的歸屬
�、茏鹬貏訖C需求---優(yōu)越感、認同感的建立
�、葑晕覍崿F(xiàn)動機需求---全面發(fā)展、充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)所能實現(xiàn)的一切。
