二、問題的解決
管理者需要知道如何滿足員工的需求,并知道在滿足員工需求過程中的注意事項(xiàng)和不同時(shí)期的處理技巧。
1、提供合理的薪金
一個(gè)員工進(jìn)入公司后,首先最關(guān)心的應(yīng)該是自己一個(gè)月可以有多少收入。這是生活使然,也是一種必然。那么如何確定這個(gè)薪金是否滿意呢?員工通常會(huì)結(jié)合各種客觀因素進(jìn)行一個(gè)綜合比較。
首先同自己過去的收入比,比自己過去的收入高就滿意,低就不滿意;其次,同朋友、同學(xué)等圈子、與自己同行業(yè)同崗位者的收入比,相互比較后大體一致或自己更高一些就滿意,相互比較后自己處于下等水平就不滿意。合理的薪酬不僅能滿足生存的條件外,更多是一種比較后的主觀感覺滿意度。
2、提供安全、健康的工作環(huán)境
健康和諧的工作環(huán)境是員工高效工作的前提基礎(chǔ)。企業(yè)為員工提供一個(gè)穩(wěn)定、積極、和諧的工作環(huán)境,便于員工個(gè)人素質(zhì)充分發(fā)揮。作為企業(yè)員工,無一不希望自己所處的環(huán)境是穩(wěn)定的、和諧的、積極的。如果生活在一個(gè)爾虞我詐、消極的甚至沒有安全感的企業(yè)環(huán)境之中,即使有再多的收入,也留不住人才。
像上面提到的嬰兒,當(dāng)他餓了,是不是媽媽只要是給他任何吃的都可以呢,顯然不是,只有喂他想吃的,他才不哭不鬧。所以,只有為員工提供一個(gè)相對(duì)于大體人群認(rèn)為的舒適工作環(huán)境就能使其達(dá)到滿意。一個(gè)穩(wěn)定、和諧、積極的環(huán)境對(duì)提高員工工作效率,樹立企業(yè)形象,激發(fā)員工自豪感都有非常重要的作用。
3、營造誠信、友愛、和諧的工作氛圍
員工為企業(yè)工作不僅為了獲得報(bào)酬,對(duì)員工而言,企業(yè)是他們的另一個(gè)家,要充分尊重員工的權(quán)利,化解員工之間的對(duì)立情緒,創(chuàng)造寬松和諧的人際關(guān)系。
A、創(chuàng)造和諧舒心的氛圍--溝通
溝通可以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間的相互了解,使正確的決策或建議能很快被人理解和接受。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。對(duì)企業(yè)而言,應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)開放的溝通系統(tǒng),以增強(qiáng)員工的參與意識(shí),促進(jìn)上下級(jí)之間的意見交流,促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。
B、讓員工享受春天般的溫暖--關(guān)懷
人是感性動(dòng)物,需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工要重視員工的身心健康,注意緩解員工的工作壓力,最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)關(guān)愛員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦,掌握員工的思想和生活情況,為他們排憂解難。要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度,使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的精神依托。如此,不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件,而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。
4、滿足尊重動(dòng)機(jī)需求
人是生產(chǎn)力發(fā)展的決定性因素,是一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者。在企業(yè)中員工是企業(yè)持久競爭力的創(chuàng)造者,是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,所以員工的需要應(yīng)該得到保障;員工的地位、價(jià)值和尊嚴(yán)應(yīng)該得到尊重。員工是企業(yè)一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),企業(yè)的輝煌是員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏的結(jié)果。
誠心誠意地尊重,使其處處都真正體驗(yàn)到自己的價(jià)值所在。在工作中要特別注意:在實(shí)施決策之前,要主動(dòng)、認(rèn)真地聽取員工的意見,吸收其合理成分,對(duì)其工作成果給予肯定。這是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要一環(huán),也是對(duì)其人格的尊重。
在企業(yè),能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。而這種一致性來自對(duì)共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價(jià)值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。所以共享是至關(guān)重要的,可以構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體。