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五種溝通能力搞定銷(xiāo)售回款

發(fā)布:2010-10-15 15:25:34  來(lái)源: 慧聰網(wǎng) [字體: ]
  我也拒絕他們,他們現(xiàn)在居然竄貨來(lái)偷偷銷(xiāo)售。”

 

  劉總:“有這種事情,我怎么沒(méi)有聽(tīng)我那些朋友講呢?”

  小王:“劉總,你放心,我欺騙你也是坑害我自己,以后怎么見(jiàn)你呢?這是我們經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)的電話(huà)名冊(cè),這幾個(gè)老板都向我推薦過(guò)你,我想你們關(guān)系一定很不錯(cuò)的。”

  小王邊說(shuō)邊指著電話(huà)名冊(cè)給劉總看,同時(shí)還拿出手機(jī)要撥打電話(huà)。

  劉總:“小王,我來(lái)打個(gè)電話(huà)和老張聊聊,你不用打電話(huà)。”

  可見(jiàn)劉總已經(jīng)動(dòng)心了,小王知道事情已經(jīng)有眉目了。

  劉總:“你好,張總,我是F縣老劉啊,最近聽(tīng)話(huà)你發(fā)財(cái)了,撿了好品牌?”

  老張:“哪有什么好品牌啊,生意難做,養(yǎng)家戶(hù)口罷了。”

  劉總:“昨天有個(gè)M冰箱業(yè)務(wù)來(lái)到我這里,請(qǐng)我經(jīng)銷(xiāo)他們冰箱,你認(rèn)為怎么樣?”

  老張:“你說(shuō)的是小王啊,那小伙子不錯(cuò),對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作有一套,他們產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò),你可以考慮一下,聽(tīng)說(shuō)他們公司馬上要大力投放廣告,已經(jīng)和我省的幾家電視臺(tái)都簽署了投放合同……”

  劉總和老張聊了一陣子,掛掉電話(huà)對(duì)小王說(shuō):“小王,你留份產(chǎn)品手冊(cè)和價(jià)格單給我,我考慮一下,你等我電話(huà)。”

  小王:“好,這是我們的企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)目標(biāo),以及我們市場(chǎng)運(yùn)作方案、廣告投放計(jì)劃和已經(jīng)簽署的投放電視臺(tái)合同復(fù)印件,你看下,我還要帶走。”

  劉總:“帶走,為什么呢?”

  小王:“劉總,是這樣的,我今天帶的資料不多,因?yàn)槔蠌堉v,你絕對(duì)會(huì)經(jīng)銷(xiāo)我產(chǎn)品的,所以我?guī)У馁Y料也不多,既然你不能立刻確定,我也不可能空手回去,再去另外幾家看看,能否找到愿意合作的客戶(hù)。”

  劉總:“你這個(gè)小伙子怎么這么急呢?我說(shuō)不經(jīng)銷(xiāo)了嗎?”

  小王:“你也要諒解我們做銷(xiāo)售,今天沒(méi)有成績(jī)就白白浪費(fèi)了一天時(shí)間,而且回去給領(lǐng)導(dǎo)也不好交代…..”

  就這樣,在小王和劉老板在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)唇槍舌戰(zhàn),終于達(dá)成了交易,并且小王當(dāng)時(shí)就搞到了5萬(wàn)回款,讓公司發(fā)貨給劉老板。因?yàn)樾⊥鯎?dān)心搞不到回款,即使客戶(hù)答應(yīng)經(jīng)銷(xiāo),最后也有可能泡湯,那樣價(jià)格表留在了客戶(hù)手中,必定會(huì)造成禍患。

  通過(guò)這個(gè)案例,我們可以看出一個(gè)銷(xiāo)售高手不停用擺事實(shí)和拿證據(jù)的手法,來(lái)刺激客戶(hù)信任度和經(jīng)銷(xiāo)欲望和經(jīng)銷(xiāo)信息,避開(kāi)了依靠介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)格等方面說(shuō)服客戶(hù),可客戶(hù)卻無(wú)心去聽(tīng)的弊端。

  五、避免主導(dǎo)意識(shí)作鬼

  所謂主導(dǎo)意識(shí):就是用自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告,左右別人做事;或者根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī),企圖他人按照自己意識(shí)做事。

  正如本案例中小陳的表現(xiàn),“我現(xiàn)在已經(jīng)到達(dá)S市,能否約您下午3點(diǎn)鐘見(jiàn)個(gè)面呢?主要談一下本月的產(chǎn)品訂貨、回款工作、庫(kù)存處理以及您賣(mài)場(chǎng)臨促問(wèn)題,您看怎么樣?周總!”

  結(jié)果造成周總給他一個(gè)下馬威。

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