核心因素是具有完全的克隆功能,連鎖經(jīng)營在經(jīng)營過程中當(dāng)然是需要進行企業(yè)模式的復(fù)制,進而完成企業(yè)的連鎖化發(fā)展。
然而,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何去復(fù)制自己的企業(yè)模式,復(fù)制企業(yè)的那些管理特點和模式,然后將他運用于新的門店中去呢?
我曾經(jīng)聽了這樣一件事,甚是佩服。國內(nèi)某連鎖企業(yè)的老總和總經(jīng)理親自到美國著名的HOMEDEPOT(家居中心)專門學(xué)習(xí)了一年,從收貨部,商品部一直到顧客服務(wù)部完全干了一遍,甚至連收銀臺的高低尺寸也量了回來,當(dāng)然我們不是要求大家要做的那么細(xì)。但是“羅馬不是一日建成的”,外資超市也是經(jīng)歷了數(shù)十年甚至上百年的艱辛才發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。以前,我們的師傅們在外,我們是出去學(xué)習(xí)。如今從事連鎖的師傅們已經(jīng)進到我們的家里了,要和“搶我們的飯吃”。國內(nèi)的連鎖企業(yè)是拿出中國的熱情好客,禮尚往來的習(xí)慣,拱手讓出自己的市場份額?還是真正掌握連鎖的精髓,把自己的企業(yè)做強做大,與之競爭呢?
在使用這個工具的時候,企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下方面入手:首先就是要有摸清自己的家底,了解自己的實際能力和現(xiàn)狀,揚長避短進行發(fā)展;其次就是要將企業(yè)的成功經(jīng)驗或所謂的核心競爭力歸結(jié)出來,進行進一步的提煉,制定出自己企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程,以便于企業(yè)的進一步發(fā)展擴張;然后,企業(yè)在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況,要因地制宜,不能盲目照搬。
6、品牌營銷
世界著名廣告大師大衛(wèi)·奧格威(David Ogilvy)就品牌曾作過這樣的解釋:“品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象,以及自身的經(jīng)驗而有所界定。”
一年前的今天,瑞典皇家科學(xué)院將2001年度諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎授予三位美國經(jīng)濟學(xué)家,以表彰他們對“信息不對稱市場分析”的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現(xiàn)象的無處不在,就像身邊的各種名牌商品,對名牌的推崇也在印證這一理論:一般來說,在任何類型市場中,消費者在對產(chǎn)品信息的占有上較生產(chǎn)者都為弱勢;這種現(xiàn)象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心,對于交易來說,這個成本是高昂的,解決方法就是品牌。
當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,產(chǎn)業(yè)增長方式從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。在這種變革過程中,品牌作為一種重要力量,對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者,取得越來越大的市場份額,這種現(xiàn)象已在家電、服裝等領(lǐng)域中充分表現(xiàn)出來,未來的房地產(chǎn)市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規(guī)律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭,是一種新的競爭態(tài)勢。
如何樹立品牌呢?
第一步:分析行業(yè)環(huán)境,尋找區(qū)隔概念。你得從市場上的競爭者開始,弄清他們在消費者心中的大概位置,以及他們的優(yōu)勢和弱點。你要尋找一個概念,使自己與競爭者區(qū)別開來。
第二步:卓越的品質(zhì)支持。此必須以質(zhì)量為根本樹立形象。這里所指的質(zhì)量,是一個綜合性品質(zhì)的概念,包括工程質(zhì)量、文化質(zhì)量,還有物業(yè)管理質(zhì)量等。