服務(wù)：任何消費(fèi)者都希望商家能夠大量的

    競(jìng)爭(zhēng)，所以三、四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)大量的衛(wèi)浴品牌的進(jìn)駐非常贊成，但衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)就沒(méi)想著換修，他們最擔(dān)心的還是產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題，配套服務(wù)跟不上，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，找不到商家維修，或是維修保養(yǎng)點(diǎn)太遠(yuǎn)就會(huì)帶來(lái)很多麻煩。

    因此，消費(fèi)者可能比一、二級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更加關(guān)注服務(wù)，因?yàn)槿�、四�?jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的總體認(rèn)知還比較淺，也看的比較金貴。

    開(kāi)拓空白市場(chǎng)需要企業(yè)完善的體系支撐，同時(shí)，衛(wèi)浴企業(yè)在進(jìn)入三、四級(jí)市場(chǎng)之時(shí)也需要有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)作為鋪墊。買(mǎi)衛(wèi)浴產(chǎn)品只是第一步，很多消費(fèi)者需要商家包安裝、和以后的維護(hù)。企業(yè)的發(fā)展是建立在消費(fèi)者消費(fèi)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)只有不斷為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能推動(dòng)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏，才能真正的發(fā)展。

    參展，不是速效救心丸

    多年來(lái)，很多衛(wèi)浴企業(yè)在談到展會(huì)時(shí)，想的是，能不能拿到定單，定了多少家經(jīng)銷(xiāo)商。但是那種風(fēng)光無(wú)限的日子早已不再。去年的兩屆廣交會(huì)很多企業(yè)很失望，09年西班牙展會(huì)使人們失望，剛剛結(jié)束的法蘭克富展會(huì)也讓人們失望了。

    其實(shí)，展會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)發(fā)展到了另一階段，不在是幾年前，閉門(mén)造車(chē)參加一個(gè)展會(huì)，接上幾個(gè)單，忙上一年。再說(shuō)，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，市場(chǎng)需求變小，而供大于求。所以說(shuō)，想因?yàn)橐粌蓚�(gè)展會(huì)而救活一個(gè)企業(yè)的奇跡可能已經(jīng)沒(méi)了。所以說(shuō)，大家應(yīng)理性的去看待展會(huì)，對(duì)展會(huì)做出理性的分析。

    觀眾抱有什么樣的觀展目的？他們期望從展會(huì)得到什么?

    因?yàn)楝F(xiàn)在信息平臺(tái)的發(fā)達(dá)，展會(huì)已失去以往傳遞信息的強(qiáng)大功能。據(jù)調(diào)查，期望從展會(huì)上了解新技術(shù)和新產(chǎn)品的觀眾比例達(dá)到70％。而擁有采購(gòu)目的的觀眾下降至不到15%。因此，現(xiàn)在的展會(huì)的主要作用是對(duì)品牌的推廣和塑造，而不是對(duì)銷(xiāo)售的直接促進(jìn)。

    格雷仕衛(wèi)浴副總經(jīng)理鄭文彬的想法代表了很多企業(yè)的心聲："實(shí)際上，我們也會(huì)注意到，在銷(xiāo)售上，廠商之間更多的是競(jìng)爭(zhēng)，是排他的；但是在市場(chǎng)培育、品牌拓展上，存在較大合作和共贏的空間。對(duì)中小企業(yè)尤其如此。---我并不指望展會(huì)能夠簽到多少客戶，能夠在有影響力的展會(huì)上露面，尤其是在觀眾參觀完那些國(guó)際巨頭后，在看到我們的產(chǎn)品時(shí)給他留下較深印象，我們的目的就達(dá)到了。"

    所以，筆者建言：不要盲目地把大量的人力物力投向展會(huì)。展會(huì)不再是速效救心丸。