至于結(jié)構(gòu)產(chǎn)品,那是作為綠葉而存在的,而是產(chǎn)品家庭的必要補充,是完整產(chǎn)品的組成部分,表面看來綠葉產(chǎn)品既不暢銷也不賺錢,對企業(yè)可有可無,其實,綠葉產(chǎn)品是任何一個專業(yè)企業(yè)所必不可少的,就像一個街頭小店,真正維持它銷量的一般只有10來個暢銷品,但任何一個店家都有幾百甚至近千個品種,這些都是綠葉產(chǎn)品,是用來襯托“紅花”的,如果一個店就只有10個暢銷產(chǎn)品,那么這個店要不了幾天就會關門。結(jié)構(gòu)產(chǎn)品絕不是可有可無,它是一個完整產(chǎn)品家庭必不可少的組成部分,綠葉產(chǎn)品的缺乏,也會影響到暢銷品的銷。
其次是產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)不完善。
一個產(chǎn)品由三個部分構(gòu)成:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。三個部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,才構(gòu)成一個完整的產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品的效用,形式產(chǎn)品是效用得以實現(xiàn)的載體,而延伸產(chǎn)品是產(chǎn)品之外的附加價值。柯達對消費者說:“按下按鈕,其余由我負責。”它銷售的是方便與滿意,這是柯達的核心產(chǎn)品西部瓷都銷售什么?連自己的產(chǎn)品訴求都沒有,就無從論起其對錯了,西部瓷都都不知道自己在賣什么,沒有找到自己要賣的核心產(chǎn)品。而形式產(chǎn)品,柯達與富士都擁有從售卷到?jīng)_印一條龍的完整服務,他們完全實現(xiàn)了“你按下快門,其余由負責”的產(chǎn)品理念,所以消費者在消費柯達富士產(chǎn)品時好像貨幣成本高一點,但時間成本體力成本和心理成本大為節(jié)約。西部瓷都能做到什么?能向消費者保證買西部瓷都的瓷磚就不會有后顧之憂嗎?能保證讓消費者一聽說是西部瓷都的產(chǎn)品就能放松警惕,一萬個放心嗎?
不能。因為西部瓷都目前的銷售行為甚至沒有從謊言中走出來,又怎能承諾一個安心。
至于延伸產(chǎn)品,就是要求給消費者質(zhì)量、技術和心理附加值,尤其是心理附加,廣東佛山帶給消費者的安全感,西部瓷都非常欠缺,安全感不足,是西部瓷都延伸產(chǎn)品的重大缺陷,也是西部瓷都未能成為市場的主力產(chǎn)品的根本原因。
再次是產(chǎn)品生命周期結(jié)構(gòu)危機讓西部瓷都芒刺在背的,是要命的產(chǎn)品生命周期結(jié)構(gòu)的危機。從營銷安全理論看,企業(yè)安全的基礎是營銷安全,而營銷安全的基礎是產(chǎn)品生命結(jié)構(gòu)的安全,企業(yè)產(chǎn)品之間如果沒有一個合理的生命周期結(jié)構(gòu),當一代產(chǎn)品進入衰退期,而新一代產(chǎn)品不能有效遞補,就會出現(xiàn)產(chǎn)品生命缺口,這時營銷的可持續(xù)性就會遭到破壞,企業(yè)成長危機就會爆發(fā)。
電話替代了電報、e-mail替代了平信、dvd替代了錄像機,而隨著外墻涂料、木質(zhì)地板等新型裝飾材料的出現(xiàn),外墻磚、地磚等產(chǎn)品正在走向歷史的盡頭,傳統(tǒng)裝飾市場面臨著衰退危機。西部瓷都能夠?qū)崿F(xiàn)其產(chǎn)品生命周期的順利銜接嗎?恐怕很難。
如果西部瓷都還不快利用已經(jīng)不多的市場機會快速樹立品牌地位、占領更多市場,培植自己忠誠的顧客隊伍,為企業(yè)換檔升級積累市場資源,我們不難預見現(xiàn)在新舊裝飾材料交替之時,難說上演一場殘酷的戰(zhàn)爭,無論鹿死誰手都絕不能避免尸橫遍野的局面等到傳統(tǒng)裝飾市場徹底走向衰亡的時候,恐怕就是西部瓷都退出歷史舞臺的時候。消費者潛意識推理所形成的質(zhì)量擔憂,構(gòu)成了西部瓷都的心理成本,正是這種心理成本消耗了西部瓷都低價策略留下的價值空間。西部瓷都的低價策略在搶占了一部分市場的同時,卻在失去另一部分市場。
沒有賣不出去的產(chǎn)品,只有賣不出去的價格。任何產(chǎn)品,只要你愿意降價,都會有人買,但降價行為是一種雙刃劍,在賣出產(chǎn)品的同時,傷害不僅是眼前利益,還包括長遠利益。
一個營銷強的企業(yè),降價策略總是在所有策略都用盡后的最后一個策略。
西部瓷都的營銷策略的核心是一個價格策略,以超低價利器來搶奪市場,對西部瓷都的成長貢獻不小,但超低策略的背后,隱藏的是嚴重的發(fā)展危機。
首先,西部瓷都的低價策略是以犧牲利潤為代價的。在市場高成長階段,有足夠的利潤支撐,西部瓷都在犧牲足夠的利潤后仍然有合理利潤,這對企業(yè)成長沒有影響。但當利潤持續(xù)下降,就會削弱企業(yè)的擴大再生產(chǎn)能力,生產(chǎn)能力不足,持續(xù)發(fā)展的動力就減弱了,西部
瓷都拿什么創(chuàng)造第二次傳奇?
其次,西部瓷都的低價策略是以犧牲研發(fā)能力工營銷能力為代價的。人們一向認為,西部瓷都有成本優(yōu)勢,所以低價是有基礎的。西部瓷都有成本優(yōu)勢嗎?沒有!他們的原料都是從千里以外高價購得的,而廣東佛山產(chǎn)品基本上是就地取材。他們應該比西部瓷都擁有更低的
原材料采購成本和生產(chǎn)規(guī)模成本,就是人才成本,廣東佛山也并不比西部瓷都更高。西部瓷都的成本優(yōu)熱從何而來?沒有成本基礎,要維持低價策略就只能以犧牲研究費用和營銷費用為代價。西部瓷都的廣告是什么?幾乎沒給人留下什么印象。研發(fā)費與營銷費不足,犧牲的不僅是現(xiàn)在的市場和企業(yè)快速發(fā)展壯大的機會,還犧牲了市場無形資產(chǎn)的積累,犧牲了持續(xù)成長的動力。