而在亞洲市場(chǎng),2002年這三種汽車的市場(chǎng)容量分別為32萬輛、930萬輛和317萬輛,預(yù)計(jì)到2008年的市場(chǎng)容量分別增長到54萬輛、1258萬輛和420萬量,分別增長69%、35%和32%。其總體市場(chǎng)容量將從1279.9萬輛增長到1732萬輛,增長35%。
通過以上的分析,寶馬得出了第一個(gè)重要的結(jié)論:亞洲汽車市場(chǎng)的增長速度將是全球市場(chǎng)增長速度的2倍,而其中豪華轎車的增長比例又是最高的。
接下來,寶馬對(duì)日本、中國大陸、東南亞6國(印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南)三個(gè)區(qū)域汽車市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè),方法同上。最后的結(jié)論是:這三個(gè)區(qū)域從2002年到2008年的市場(chǎng)增長率分別為6%、66%、73%,其中豪華轎車的增長率依然是最高的,分別為32%(從19萬輛到25萬輛)、127%(從5.5萬輛到12.5萬輛)和129%(從3.5萬輛到8萬輛)。
這樣,寶馬的第二個(gè)重要的市場(chǎng)結(jié)論可以得出:日本、中國大陸、東南亞6國對(duì)豪華轎車的需求,是所有汽車品種中最具增長性的,日本的市場(chǎng)基準(zhǔn)水平高,而中國大陸和東南亞6國的增長空間十分巨大!
二、 理解消費(fèi)者
既然市場(chǎng)潛力巨大,而且市場(chǎng)容量十分明確,那么是不是可以馬上進(jìn)入呢?還談不上。
寶馬的第二步市場(chǎng)研究是理解消費(fèi)者。
首先,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行社會(huì)地位的分層,根據(jù)受教育程度、收入、公眾認(rèn)知程度來確定其社會(huì)地位的高低。
其次,對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀進(jìn)行研究。傳統(tǒng)價(jià)值觀的核心要素包括:家庭、責(zé)任意識(shí)、社會(huì)層級(jí)觀念、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)等,現(xiàn)代價(jià)值觀的核心要素包括:西方化/世界性的生活方式、教育、多元化等。
以社會(huì)分層和價(jià)值觀變化為縱橫軸線,可以知道,豪華轎車的消費(fèi)者都處在社會(huì)的高層,但其價(jià)值觀可能傳統(tǒng)——例如傳統(tǒng)企業(yè)家,也可能現(xiàn)代——例如新興企業(yè)家、新的職業(yè)精英、向上層攀登的年輕人。
進(jìn)一步的研究表明,持傳統(tǒng)價(jià)值觀和現(xiàn)代價(jià)值觀的消費(fèi)者在選擇汽車時(shí)的要求也是不同的。前者更看中的是:空間寬敞、后座舒服、安全、耐久,后者更看中的是:空間寬敞、車輛設(shè)計(jì)、個(gè)性、科技。
研究到這個(gè)時(shí)候,寶馬可以給自己定位、而且是針對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行定位了:寶馬和奔馳一樣,都面對(duì)處在社會(huì)高層的消費(fèi)者,兩者間有一定交叉,但奔馳主要面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)家階層,代表連續(xù)性和社會(huì)等級(jí);而寶馬主要面對(duì)新興的、現(xiàn)代的企業(yè)家、新職業(yè)精英、向上攀登的年輕人,代表能量和活力。
三、確定產(chǎn)品項(xiàng)目
知道了自己進(jìn)入市場(chǎng)的潛力,理解了消費(fèi)者,接下來就要確定用什么樣的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。
寶馬旗下產(chǎn)品眾多,除了通常我們知道的寶馬幾大系列,還有Mini系列和勞斯萊斯。針對(duì)亞洲市場(chǎng),哪些產(chǎn)品是高度聚焦的?哪些是一般聚焦的?哪些是低聚焦的?
結(jié)論是:寶馬轎車和運(yùn)動(dòng)型多功能車(SUV)是高度聚焦的,Mini系列的產(chǎn)品是一般聚焦的,旅行車和摩托車是低聚焦的。
四、 把握市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)
到此,研究似乎告一段落,但寶馬依然是審慎的。寶馬把進(jìn)入亞洲市場(chǎng)的節(jié)奏分為四個(gè)階段,首先是做獨(dú)立進(jìn)口商,其次是在當(dāng)?shù)亟⑷⒓M裝工廠(CKD模式),再次是在所在國建立國內(nèi)銷售公司,最后才是在當(dāng)?shù)亟⑼暾纳a(chǎn)廠。
在建立CKD工廠方面,寶馬已經(jīng)于1976年在印尼,1987年在馬來西亞,1989年在泰國,1993年在菲律賓,1993年在越南設(shè)廠。
在建立國內(nèi)銷售公司方面,寶馬于1981年在日本,1995年在韓國,1998年在泰國,2001年在菲律賓和印尼,2003年在馬來西亞和中國大陸(以合資方式)建立了國內(nèi)銷售公司。
最后一步,寶馬要在亞洲建立完整的生產(chǎn)企業(yè)。在2003年,寶馬在中國的合資企業(yè)開始生產(chǎn)寶馬3系的汽車,寶馬還計(jì)劃于幾年內(nèi)在泰國設(shè)廠。
寶馬選擇在中國大陸設(shè)廠的原因是,和德國每千人擁有542輛汽車、日本每千人擁有424輛汽車相比,中國大陸每千人只擁有5輛汽車。與此相對(duì)應(yīng)的是,中國消費(fèi)者對(duì)于品牌有著積極的認(rèn)知,寶馬在中國消費(fèi)者的心目中代表著豪華和活力。
“豪華與動(dòng)感的結(jié)合”因此而成為寶馬在中國的品牌傳播口號(hào),而小舒馬赫所在的寶馬威廉姆斯F1車隊(duì)的形象正是這一品牌的最好代言者!
寶馬還發(fā)現(xiàn),在中國,60%的寶馬汽車都是白色的。寶馬更將自己的消費(fèi)者稱為“鄧小平的孫子輩——改革開放的一代”。根據(jù)寶馬的預(yù)測(cè),其在中國市場(chǎng)的銷售底線在2004年將達(dá)到25000輛。
關(guān)鍵性的結(jié)論
Karl-Heinz Kalbfell先生最后的結(jié)論是,在進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí),要降低不確定性,關(guān)鍵是三個(gè)因素:
1、 對(duì)品牌和產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行國際性的聚焦;
2、 不僅要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),而且要對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕、消費(fèi)者和商業(yè)進(jìn)程有廣泛
的知識(shí)(extensive knowledge);
3、 在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)伙伴、銷售公司和全球總部之間,將本土商業(yè)環(huán)境和合作性的政策制定過程整合起來。
Karl-Heinz Kalbfell先生的演講結(jié)束時(shí),我為他鼓掌的時(shí)間大概是全場(chǎng)最久的。一位芬蘭朋友走過來問我:“為什么?”我說:“因?yàn)樵谥袊瑢I(yè)的營銷技術(shù)和觀念還沒有發(fā)育充分,就有很多企業(yè)家不耐煩,說市場(chǎng)研究沒有什么用,又用拍腦袋、憑直覺的方式進(jìn)行決策了。”
盡管中國的營銷教育已經(jīng)有十多個(gè)念頭了,但專業(yè)科學(xué)的營銷方法,在中國企業(yè)界的實(shí)際運(yùn)用,還是多么缺乏!