景德鎮(zhèn)瓷器在北京有個(gè)家——記北京景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部
景德鎮(zhèn)素有“瓷都”之稱，這里千年窯火不斷，其瓷器以“白如玉，明如鏡，薄如紙，聲如磬”的獨(dú)特風(fēng)格蜚聲海內(nèi)外。雖然景德鎮(zhèn)手工制瓷工藝的所在區(qū)域主要是景德鎮(zhèn)市城鄉(xiāng)各地，但是，遠(yuǎn)在北京珠市口西大街的北京景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)部)，卻已經(jīng)營(yíng)景德鎮(zhèn)瓷器67年了。服務(wù)部經(jīng)理王毅對(duì)記者說(shuō)：“這67年，是服務(wù)部與景德鎮(zhèn)瓷器共擔(dān)風(fēng)雨的67年。”他說(shuō)，多年來(lái)，服務(wù)部堅(jiān)持以質(zhì)量和信譽(yù)求生存，以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念求發(fā)展，逐步形成了景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器的經(jīng)營(yíng)特色，目前系列品牌商品達(dá)5000多個(gè)品種，被中日用雜品流通協(xié)會(huì)授予“京城瓷器第一家”的稱號(hào)。王毅說(shuō)：“我們很看重這一稱號(hào)，因?yàn)闆]有哪一家國(guó)企門市部能與景德鎮(zhèn)瓷器一同走過(guò)67年，且興衰與共。”
據(jù)王毅介紹，在清末民初，北京前門地區(qū)經(jīng)營(yíng)陶瓷的商店共有11家。北京景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部的前身為前門春華泰瓷莊，始于清末。經(jīng)北京檔案館查到的資料表明，從1944年聯(lián)合5家專營(yíng)景德鎮(zhèn)瓷器的店鋪改制為合伙經(jīng)營(yíng)的春華泰瓷器莊，到公私合營(yíng)后成立的北京市陶瓷公司景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部，距今已有67年的歷史。在上個(gè)世紀(jì)六七十年代，北京各高檔飯店的用瓷80%來(lái)自服務(wù)部，成為北京地區(qū)唯一一家銷售景德鎮(zhèn)高檔瓷器的特供商店。當(dāng)時(shí)許多外國(guó)政要都曾光臨服務(wù)部，一些駐京外國(guó)使館工作人員也都是服務(wù)部的�？汀Ｋ�，景德鎮(zhèn)瓷器享譽(yù)世界，服務(wù)部功不可沒。
上個(gè)世紀(jì)70年代末至80年代末，改革開放的大潮讓服務(wù)部如沐春風(fēng)。服務(wù)部開始對(duì)國(guó)人開放，商品由原來(lái)的1200種增加到2600種。景德鎮(zhèn)瓷器一面市，國(guó)人紛紛購(gòu)買，其購(gòu)買力度之大有數(shù)據(jù)為證。據(jù)王毅介紹，當(dāng)時(shí)年銷售量最多時(shí)高達(dá)900萬(wàn)元，年利潤(rùn)最高達(dá)170萬(wàn)元。這在人們只掙四五十元工資的年代，簡(jiǎn)直是個(gè)天文數(shù)字。當(dāng)時(shí)服務(wù)部職工的平均工資為41.5元，但是，職工的月獎(jiǎng)金最高時(shí)卻能拿到50元。
然而，到了上世紀(jì)90年代初，景德鎮(zhèn)瓷器市場(chǎng)形勢(shì)大轉(zhuǎn)。有媒體報(bào)道，“千年瓷都”景德鎮(zhèn)的陶瓷市場(chǎng)出現(xiàn)了假冒的“景瓷”，讓消費(fèi)者真假難辨。以次充好，以假亂真，不僅讓景德鎮(zhèn)瓷器在國(guó)內(nèi)失去了市場(chǎng)，在國(guó)外的聲譽(yù)也大打折扣。由于體制跟不上市場(chǎng)的發(fā)展，原與服務(wù)部聯(lián)營(yíng)的景德鎮(zhèn)十大國(guó)有企業(yè)紛紛倒閉，而服務(wù)部經(jīng)營(yíng)更是陷于癱瘓狀態(tài)，每天的營(yíng)業(yè)額經(jīng)常為零，60多名員工最終只剩下6名，1000多平方米的店鋪，80%租給了美容美發(fā)店。
2000年王毅任服務(wù)部經(jīng)理，在只剩下150平方米的店內(nèi)，他動(dòng)起了腦筋。多年來(lái)，不管景德鎮(zhèn)瓷器市場(chǎng)如何興與衰，但是服務(wù)部始終堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)理念。為此，他帶領(lǐng)員工去了景德鎮(zhèn)。這次去景德鎮(zhèn)讓他大開眼界，原有十大國(guó)企倒閉后，民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。王毅驚喜地發(fā)現(xiàn)，景德鎮(zhèn)瓷器的品種越來(lái)越多，藝術(shù)瓷比日用瓷的市場(chǎng)更紅火�；氐奖本┖�，王毅與服務(wù)部的工作人員共同研討服務(wù)部未來(lái)的發(fā)展方向，一致同意“以銷售藝術(shù)瓷為主，日用瓷為輔”的經(jīng)營(yíng)思路。之后他們與賴德全、寧勤征等十多位國(guó)家級(jí)工藝美術(shù)大師和80多位省級(jí)中青年高級(jí)藝術(shù)大師合作，同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，生產(chǎn)出了符合市場(chǎng)需求的藝術(shù)瓷器，深受消費(fèi)者歡迎。
為了讓顧客了解瓷器制品的真實(shí)性，服務(wù)部為每件瓷器制作了收藏證明，附上作者的姓名、照片、聯(lián)系電話等，以防假冒。他們還針對(duì)人們收藏、裝飾家居的需求，推出了瓷器定做服務(wù)，他們將顧客喜愛的圖案、花色、尺寸、姓名等印制在瓷器上。這一服務(wù)項(xiàng)目推出后，備受消費(fèi)者歡迎，產(chǎn)品銷量大增，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，并以每年10萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額遞增。
談到服務(wù)部未來(lái)的發(fā)展，王毅說(shuō)：“我們要‘精雕細(xì)刻’地打造好京城瓷器第一家”，從員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、瓷器品種上下工夫，還要加強(qiáng)宣傳力度，不僅讓北京人知道京城有家景德鎮(zhèn)瓷器老店，還要讓老店的名聲傳到全國(guó)，傳到世界。”
