管理就是激勵(lì)——其他一切都是對(duì)這句話的解釋。

　　如果您認(rèn)為這個(gè)論斷過于“片面”，對(duì)此，我舉雙手贊成，它的確很“片面”，但是就探索問題而言，很多時(shí)候“片面”是“深刻”的前提。在研究中，任何“學(xué)說(shuō)”都可以鼓勵(lì)，但是四平八穩(wěn)的“綜合說(shuō)”除外，因?yàn)?ldquo;綜合說(shuō)”等于沒說(shuō)。

　　明確問題并不等于解決問題，在管理中如何才能取得最佳的激勵(lì)效果？在近年來(lái)為企業(yè)進(jìn)行管理咨詢與培訓(xùn)的同時(shí)，我自己也一直在思考這個(gè)問題。

　　因?yàn)槲易约涸陂L(zhǎng)期的員工激勵(lì)和企業(yè)培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)，令很多培訓(xùn)師最頭疼的問題不是員工激動(dòng)不起來(lái)，而是激動(dòng)維持的時(shí)間太短。當(dāng)然，這不是員工的錯(cuò)，因?yàn)閷?duì)于人類來(lái)講，“激動(dòng)”本身就是一種短暫的情緒現(xiàn)象。試圖通過讓人“激動(dòng)”來(lái)達(dá)到“激勵(lì)”，無(wú)異于飲鴆止渴。

　　但這并不意味著問題不能解決。在我看來(lái)，真正的“完美激勵(lì)”不在于程度上，而在于時(shí)間上——“完美激勵(lì)”不應(yīng)該是在某次暴飲暴食后讓人迅速消化的“健胃消食片”，而是持續(xù)增強(qiáng)胃動(dòng)力的“嗎丁啉”——這就來(lái)到了激勵(lì)的核心命題——“持續(xù)性激勵(lì)”。

　　需要注意的是，“持續(xù)性激勵(lì)”的本質(zhì)不是“持續(xù)性”的激勵(lì)，而是激勵(lì)的“持續(xù)性”。嚴(yán)正指出：這不是“豆腐一碗，一碗豆腐”的無(wú)聊游戲，而是“常立志”與“立長(zhǎng)志”之間的嚴(yán)肅區(qū)別——前者是“無(wú)志者”，后者是“有志者”。這就是問題的本質(zhì)。

　　人不是機(jī)器，我們不可能指望員工在一次上足發(fā)條之后就像“永動(dòng)機(jī)”一樣運(yùn)轉(zhuǎn)不停，保持激勵(lì)“持續(xù)性”秘訣不在于經(jīng)常給員工加壓、鼓勁，而在于分解企業(yè)的愿景。這就我自己在長(zhǎng)期企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的最行之有效的激勵(lì)方式——分階段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。

　　目標(biāo)是企業(yè)管理中最基本的一個(gè)概念。但是很多企業(yè)經(jīng)理和培訓(xùn)師并沒有真正弄懂目標(biāo)的含義。我們生活中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象，有些事越想做得好，越是做不好。也就是說(shuō)，當(dāng)目標(biāo)太高、太宏偉，主體就會(huì)覺得由于難以實(shí)現(xiàn)而感到緊張，就會(huì)不由自主地發(fā)抖，這就是心理學(xué)上所說(shuō)的“目標(biāo)性恐懼”。“目標(biāo)性恐懼”的直接后果是經(jīng)常使人產(chǎn)生中途放棄的念頭，這就是“半途效應(yīng)”。

　　“半途效應(yīng)”是指在激勵(lì)過程中達(dá)到半途時(shí)，主體由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導(dǎo)致的一種試圖放棄目標(biāo)的負(fù)面效應(yīng)。大量的事實(shí)表明，除了個(gè)人意志力等主觀因素之外，目標(biāo)設(shè)定的越不合理就越容易出現(xiàn)“半途效應(yīng)”。