在一次培訓會上，我發(fā)現(xiàn)雨巢服飾的黃總滿臉憂愁。據(jù)我對他的了解，黃總是個性格開朗，非常樂觀的一個人，從他的臉上我認定他一定是有難解的事，從溝通中，我才知道，黃總的煩心事是來源于店鋪的導購員。讓我們來看一下黃總具體的煩心事都是哪些，也許你的門店也同樣會遇到。

　　黃總原先是在服裝批發(fā)市場做批發(fā)的，后來他發(fā)現(xiàn)批發(fā)行業(yè)利潤是越來越薄，下游客戶有“奶便是娘”很難有穩(wěn)固的客戶群。所以這幾年開始做專賣，從一家門店現(xiàn)已發(fā)展成七家，銷售也比以前上了規(guī)模，在外人看來，他的生意很是紅火，那還有什么好憂愁的呢？問題就在這，自從企業(yè)轉(zhuǎn)型開始做專賣，開第一家時，黃老板管理門店還算是得心應手，自己或老婆每天在店里打理生意，人員都是在自己的眼皮底下工作，誰做的好誰做的不好，自己都能看的清楚，當然店員的薪資也是根據(jù)自己的主觀想法來定，沒有管理制度和激勵制度。雖然沒有現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，但依靠黃老板的精明，生意一直穩(wěn)步發(fā)展，，就這樣黃老板的專賣店從一家、兩家、三家、到現(xiàn)在的七家門店，企業(yè)也注冊了公司，由于門店的增加，人員也增加了不少，每個門店都有一個店長，每個門店的導購人員也有3-5人，這樣黃總的公司里也有35人，人是增加了，但黃老板發(fā)現(xiàn)自己管理精力跟不上了，店鋪業(yè)績有所下降，店員也是每天抱怨。大體上表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、店員銷售不主動，買不買由你

　　2、老板在不在，明顯的感覺到店員的工作態(tài)度不一樣

　　3、員工工作沒有激情，店鋪缺少活力

　　4、每次發(fā)完工資，聽到的都是抱怨聲

　　5、有兩個店長黃老板很是器重，工資開的高于同行競爭門店店長，但她們也準備離職

　　6、其他導購人員流動頻繁，公司就是個人才培訓基地。

　　7、店鋪銷售業(yè)績平平，沒有突破。

　　等等這些現(xiàn)象捆擾著這位黃老板，要說個人能力，黃老板可沒的說，記得自己在管店的時候，每天都能做2萬，而現(xiàn)在只能做1.2萬.從中我們可以看到黃老板的企業(yè)是個典型的個人英雄主義企業(yè)。企業(yè)銷售額靠一兩個英雄擔當，沒有發(fā)揮團隊的銷售力，這樣的企業(yè)發(fā)展下去很是危險。

　　根據(jù)黃總的企業(yè)現(xiàn)狀，我當即給他開了劑藥方--店員激勵。（當然黃總的企業(yè)還有管理制度等問題，但目前最要緊解決的是導購的團隊穩(wěn)定及工作激情的提高）。

　　我們常說，對于員工的激勵有正激勵和負激勵兩種形式。

　　正激勵特指對激勵對象的肯定、承認、贊揚、獎賞、信任等具有正面意義的激勵藝術(shù)。負激勵特指對激勵對象的否定、約束、冷落、批評、懲罰等具有負面意義的激勵藝術(shù)。

　　兩種激勵需交互使用，不然很難達到效果。按照筆者的看法，正激勵運用要多于負激勵。

　　讓我們來看一下我給黃老板開的這劑激勵藥方。
　
　　一、員工的薪資激勵

　　在黃老板沒有成立公司前，在還是只有一兩家店鋪時，你可以沒薪資考核方法制度，你憑著自己多年的經(jīng)驗觀察發(fā)放薪資，店員在那時即使有意見也很難提出，現(xiàn)在成立了公司，并且公司還在發(fā)展壯大，這時你還用原來批發(fā)的那套來管理肯定是落伍了，所以要想先穩(wěn)定銷售團隊，首先就要建立一個公平、透明的薪酬考核制度，要讓員工知道，在我這做，一個月你做到何種程度，你就有相應的薪酬給你。