我們在管理中發(fā)現(xiàn)，你只有經(jīng)常表揚(yáng)別人，在批評別人時(shí)才更有效果，否則對方覺得你只是個(gè)會挑刺的人，很難相處。

　　“一個(gè)人可以在公司心直口快，但這往往代表他在公司中的地位。”你可以心直口快的地方越多，說明你在公司中的地位越高，否則在大公司是很難生存下去的，“往往最先倒下的是什么場合都不分的心直口快之人。”在前程無憂做首席人力資源專家和公關(guān)總監(jiān)的馮麗娟太知道“人”這個(gè)物種的復(fù)雜性和多樣性，也太明白“禍從口出”的厲害。

　　企業(yè)風(fēng)格不同，說話風(fēng)格不同“在美資企業(yè)、日韓企業(yè)和國企，說話的方式各不一樣。而公司文化、環(huán)境不同，直言的策略都是不同的。”她說。在美資企業(yè)，講究的是直接溝通，有許多溝通渠道，比如定期會議、郵件溝通、跟上司的會談等等，有意見不表達(dá)，通常會被視為自動(dòng)放棄權(quán)力，而在事后追悔，只會證明你在美資企業(yè)不合格。

　　在日韓這些等級觀念強(qiáng)的企業(yè)，決定權(quán)往往在上級，要想順順溜溜地干成事，你得清楚地讓上司知道你做事的過程，告訴他你是怎么想的、為什么要這么做，不能讓他突然有一天覺得你在做這事而他不知道，這時(shí)你若覺得委屈，再想直言獲得理解和支持就難了。

　　相比之下，說話最要小心的恐怕當(dāng)屬國營企業(yè)，“隨著公司透明度的不同，表達(dá)的方式也不一樣。”在國營企業(yè)，老板不會跟你解釋為什么要做某個(gè)項(xiàng)目，員工不知道項(xiàng)目背景，老板也很少在做的過程中讓員工提什么意見。

　　但不管在什么公司，談工作的過程切忌夾帶私人感情，不要發(fā)牢騷、抱怨說我對這事這人是怎么看的、我是怎樣的一種情緒等等，而是應(yīng)該客觀地討論事情，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)拿出事例、數(shù)據(jù)和調(diào)研，說話有理有據(jù)，讓別人看到你提出的這些問題是客觀的、出于公心的，可以給公司一個(gè)更好的思考角度。

　　贊揚(yáng)是心直口快的地基

　　公司里每個(gè)人都有自己的關(guān)鍵目標(biāo)，人跟人的想法也不一樣，你不能上來就說，“我給你的工作為什么沒做，你做了我才能做，但是你在這個(gè)事情上沒有認(rèn)真處理，我對你很有意見。”大實(shí)話是說了，但事肯定沒解決，“我們自己得在心態(tài)上扭過來，別把自己的關(guān)鍵目標(biāo)強(qiáng)加給別人，說是為了工作，其實(shí)那還是一種自私的心態(tài)。”職博場攻銳略：管層級理不夠在高心線直口快就挨刀。

　　如果心態(tài)扭不過來，時(shí)間長了兩人就頂上牛了。不僅話越說越直，越說越白，氣也越來越大，結(jié)果就成了死對頭。“我們在管理中發(fā)現(xiàn)，你只有經(jīng)常表揚(yáng)別人，在批評別人時(shí)才更有效果，否則對方覺得你只是個(gè)會挑刺的人，很難相處。”很多管理書都會鼓勵(lì)人們多多贊揚(yáng)別人，不管是不是言不由衷，是不是發(fā)自內(nèi)心，“贊揚(yáng)未必是馬屁，多說好話總沒錯(cuò)，與其這樣，我們不如把心直口快的批評換成心直口快的表揚(yáng)”，這確實(shí)是和緩緊張關(guān)系的一大技巧，所以千萬別吝嗇！

　　在這種技巧的運(yùn)用中，我們要撇開個(gè)人好惡，“一上來不如先說對方的工作中哪些是我認(rèn)同的，千萬別不著調(diào)地說我不同意他的觀點(diǎn)。”哪怕是在開放的美資企業(yè)，這樣做也是避諱的，讓大家看到說話者還帶有個(gè)人情緒。此外，表揚(yáng)也要符合中國人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。

　　如果合作者是平級，你去贊揚(yáng)他不太合適的話，不如聰明地給上司寫郵件表揚(yáng)你的合作者做有多好、為什么好，舉出具體的實(shí)例，同時(shí)抄送給他，表揚(yáng)給你的老板看，這種書面鼓勵(lì)的方式比較容易獲得認(rèn)可。