2011年將是一個人們在期待中帶有憂慮的年頭。中國企業(yè)本來準備在經濟迅速復蘇中重振雄風，然而其熱情在2010年持續(xù)的震蕩和緩慢復蘇中成為了“溫吞水”。

　　2011年，全球經濟環(huán)境仍然會比較復雜，國內企業(yè)生存環(huán)境仍然承受勞動力價格上升、原材料價格上行、出口空間較小、技術競爭加劇以及通貨膨脹趨勢和政策因素變動的多重擠壓。在如此復雜的情況下，最為關鍵的問題仍然是兩個：生存、升級。這兩個詞合而為一即“升級才能生存”。

　　“升級才能生存”這一出自著名管理學家鐘國興著作中的名言，連續(xù)數年居媒體的“管理十大關鍵詞”之首，前不久在京舉辦的“2010協同管理高端論壇”上被稱之為“21世紀的核心理念”。它是世紀的理念，是這個時代各種關鍵詞的靈魂，因此盡管它被頻繁使用，但在這里不再列為年度十大管理關鍵詞。

　　2011年度十大管理關鍵詞是反映該年度企業(yè)生存狀況的理念和詞匯，反映企業(yè)管理在這一年中所必須關注的問題，反映企業(yè)解決問題的基本方向。

　　1、生存空間

　　高速經濟發(fā)展、廉價勞動力和巨大國內外市場需求曾經為企業(yè)提供極大的生存空間，這樣的空間隨著金融危機出現而明顯縮小，并且在我國勞動力價格提升、稅收體制日益完善、優(yōu)惠政策日益減少等因素作用下，生存空間成為了企業(yè)普遍關注的問題。生存空間直接表現為投資環(huán)境優(yōu)劣、運營成本高低和利潤多少等實際指數。值得注意的是，在正常的生存空間縮小的情況下，一些企業(yè)會更加重視特殊生存空間（如借助公共權力、逃稅等）的獲取，這會影響市場經濟健康發(fā)展。

　　2、問題清單

　　問題管理，這是近年企業(yè)界所關注的一個詞匯。在學習型組織的“鏈式學習法”中特別提出首先要建立問題清單，讓所有員工參與找問題，然后理出問題的順序列出清單，這是學習型組織的切入點，沒有問題清單就沒有學習型組織。因此“帶著問題學”近年在新的意義上得到提倡和重視。

　　3、鏈式學習

　　學習型組織在中國曾經熱度很高，但許多企業(yè)都流于形式或并不深入，不過企業(yè)管理者都深知學習至關重要。在企業(yè)需要的千呼萬喚之下，一種以國際流行的學習方法為基礎，又具中國特色的“鏈式學習法”提出并被關注。這種方法把學習分為六個環(huán)節(jié)：找問題—小組研討—自主學習—知識共享—深入研討—突破創(chuàng)新。中央黨校鐘國興教授提出的這一方法直接針對形式主義和運動化學習，也是對第五項修煉和行動學習法等的改造，受到社會廣泛關注，可以說是學習型組織中國化的最流行版本。

　　4、低碳運營

　　自從低碳經濟一詞流行之后，低碳二字就開始被泛用。當企業(yè)研究一發(fā)展方案或項目方案的時候總會有人說：能不能再低碳一些？言外之意是成本更低、更簡約、更實際。這一觀念適應了經濟不景氣時期的需求。低碳運營，已經成為企業(yè)在復雜環(huán)境下的一種生存方式。

　　5、文化營銷

　　消費者越來越挑剔，市場競爭越來越激烈，在這種情況下單純的產品營銷手段顯得越來越乏力。產品增加文化的附加值，這是發(fā)展的大趨勢。而離開文化營銷，產品的文化附加值就沒有意義。因此文化營銷必將成為獲得廣泛認同的理念。在文化營銷觀念下，營銷要給予產品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內涵和品味。