數(shù)位公關(guān)時(shí)代的到來讓網(wǎng)上公關(guān)途徑多元化。根據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的活動按照所占百分比的排序依次如下："新聞、搜索引擎、電子郵件、即時(shí)消息BBS/社區(qū)/論壇、校友錄、網(wǎng)上購物、聊天室、在線招生、電子雜志、個(gè)人主頁、網(wǎng)絡(luò)日志、在線金融、在線教育、在線促銷等等。公關(guān)手段和途徑可以滲透到這些網(wǎng)絡(luò)活動的方方面面。

　　然而也給公關(guān)人員帶來了新的課題，就是把什么樣的信息傳播給什么樣的人。不是簡單地把信息發(fā)布到門戶網(wǎng)站上就OK了，就好比在傳統(tǒng)媒體的中央電視臺做推廣，有的時(shí)候，這樣做的代價(jià)是很高的，而如果公關(guān)人能夠找到目標(biāo)群體所經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、社區(qū)、博客等，可以以比較小的代價(jià)取得較好的效果。

　　還有一個(gè)把關(guān)人的作用被削弱的風(fēng)險(xiǎn)，就是在網(wǎng)上任何信息都有可能被傳播，好的，壞的，都有迅速擴(kuò)大的可能性，所以危機(jī)公關(guān)的難度加大了。

　　當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)絕對不是垃圾信息的發(fā)布，而是要和公眾在網(wǎng)上搞好關(guān)系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)位技術(shù)，幫助企業(yè)樹立品牌形象。一味依靠技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)傳播量的最大化不是公關(guān)的真正內(nèi)涵。

　　YOU時(shí)代來臨

　　"你"是誰？

　　沒錯(cuò)，"你"就是整日念念不忘為自己的虛擬英雄不斷升級的你；"你"就是把自己制作的聲音和圖像上傳到網(wǎng)絡(luò)上，忐忑不安等待點(diǎn)擊率上升和網(wǎng)友評價(jià)的你；"你"就是在或愉快或郁悶的時(shí)候把自己的感想坦白地發(fā)表到blog上、與網(wǎng)友們分享你閃光的想法和情緒的你；"你"就是在別人的blog、播客發(fā)表或尖酸或溫和或深刻或激情評論的你。

　　"你"就是正端坐在電腦前看這些文字的你，"你"就是你抬眼能看到的那個(gè)讓你覺得可親或討厭的人，"你"就是每一個(gè)你能叫出名字、想起他的相貌、記起他的聲音的普通人。

　　另一點(diǎn)確切知道的是，"你"不是名人、明星、睿智的科學(xué)家、卓越的企業(yè)家、政治領(lǐng)導(dǎo)人、作家。在這個(gè)時(shí)代，他們被取消了資格。

　　未來的企業(yè)組織

　　組織的扁平化

　　組織構(gòu)建中一種可靠的結(jié)構(gòu)原是具有最少的層次，即擁有一個(gè)盡可能"平面"的組織。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使社會各層面的活動量顯著增加，知識流大大加速。時(shí)間的壓力要求組織作出快速反應(yīng)和決策以保持企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的等級制嚴(yán)重地阻礙了這種反應(yīng)和決策。正是企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，原有組織內(nèi)大量中間層面得以刪除，管理層次的減少有助于增強(qiáng)組織的反應(yīng)能力。企業(yè)的所有部門及人員更直接地面對市場，減少了決策與行動之間的延遲。

　　組織的網(wǎng)絡(luò)化

　　在管理組織中，既強(qiáng)調(diào)等級，更強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)化組織的中心有個(gè)由關(guān)鍵人物組成的小規(guī)模內(nèi)核，他們?yōu)榻M織提供著持久的核心能力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的整合資源能力，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的管理。通過互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)，將企業(yè)所面臨的眾多分散的信息資源加以整合利用，通過一個(gè)界面觀察到很多不同的系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)迅速而準(zhǔn)確的決策。