這些都是非常有價值的信息，因為它對人們的下一步行動有極大的影響力。只要這些信息堆積成山，再把他們重新整理，改變呈現(xiàn)方式就可以獲得更大的成功。
這些對于消費者而言是好事，但是對于商家，情況卻開始變糟了。
因為網(wǎng)上的咨訊是爆炸式的，這樣的資訊爆炸，沒有人在認真閱讀了，大家開始浮光掠影地瀏覽。過去可以被持續(xù)關(guān)注一天的新聞現(xiàn)在只會保鮮幾個小時，因為我們總在關(guān)心更新的新聞。想要把所有新聞源盡收眼底并且保持資訊領(lǐng)先變得越來越困難。這讓我們想起了信息的基本法則，最早由賀爾伯特·西蒙(HerbertSimon)提出的信息的快速增長帶來了注意力的稀缺。
而且我們還意識到，注意力危機并不僅僅是我們的問題而已。對于新聞網(wǎng)站、博客、搜索引擎和線上零售商而言，這傷害了他們的利益。注意力經(jīng)濟背后的邏輯很簡單--消費者希望為那些滿足自己需求的服務(wù)付出他們的注意力。
這場注意力博弈的關(guān)鍵就在于相關(guān)性。當消費者發(fā)現(xiàn)相關(guān)的內(nèi)容時，他們就會產(chǎn)生粘性，這就為商家?guī)砹烁嗟臋C會以賣出產(chǎn)品和服務(wù)。所以，問題的核心就在于：你要如何為用戶提供高度相關(guān)的內(nèi)容？這個問題可以被推薦引擎(recommendationengines)解決。
只有充分了解你的用戶--你看的網(wǎng)站、你看的書、你喝的酒、你聽的音樂--網(wǎng)站才能產(chǎn)生與用戶相關(guān)的內(nèi)容。
每個人都成為了互聯(lián)網(wǎng)上的中心，不僅接受互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，而且在創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，既是接受者也是發(fā)布者，海量的咨訊使得企業(yè)的公關(guān)和營銷行為的效果，不僅變得短暫而且作用越來越小，甚至會因為某個人的帶動，導致一群人對某個企業(yè)進行負面的宣傳，而且這種影響的速度會飛一樣地傳播，在互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)發(fā)現(xiàn)它的客戶不僅不是那么聽話，而且越來越難被影響。
越來越難做的公關(guān)經(jīng)理
其實現(xiàn)在不難理解李麗為什么會選擇辭職這種失敗的做法�，F(xiàn)在，作為公司品牌的管理者或傳播者，很多人都在抱怨：一貫奏效的傳播方式在新的傳播環(huán)境下出現(xiàn)了很多行不通的地方，不能再按常理出牌;由于博客、播客等自由媒體的大量涌現(xiàn)，企業(yè)對媒體的控制力相對減弱，常常是"按下葫蘆起了瓢"；而且消費者參與的過程不可控制；哪都不敢不投放，導致預算再多也像是飛機撒種；品牌發(fā)布的過程如果沒有消費者的參與，可能就會變成企業(yè)的獨角戲；品牌傳播的效果難以準確評估，多年以來培養(yǎng)的品牌經(jīng)驗和技能，怎么好像不靈了？由于消費者的個性化、媒體的多元化，已經(jīng)進入了一個注意力分散時代。那么，該采用什么方法實現(xiàn)受眾對品牌的注意力再聚集？如何把握好品牌商業(yè)價值和消費者體驗之間的平衡?
有人說現(xiàn)在是一個數(shù)位公關(guān)（e-PR）時代�；诰W(wǎng)絡(luò)對于人們生活的影響力越來越大，為傳播者帶來的最大好處就是，他們不再像以往一樣完全依靠傳統(tǒng)大眾媒體（電視、平媒、戶外）這些成本高昂的媒體，把關(guān)人的作用在網(wǎng)絡(luò)上相對減弱，信息更加容易被傳播出去。
過去公關(guān)人相信的一個原則是好公關(guān)是講一個好故事。認為公關(guān)的成功并不神秘，可以歸結(jié)為老式研究、聰明的趨勢判斷和不錯的人際溝通技巧三方面的組合。給大家說一個動聽的故事正是公關(guān)與廣告的本質(zhì)區(qū)別。廣告是為了銷售，而公關(guān)是為了講故事。人們不喜歡被告知該做什么或不該做什么，他們對銷售人員始終是持懷疑態(tài)度的，而最精華的故事卻容易被接受并會流傳下去。
