■以為戰(zhàn)略部署會(huì)在一天內(nèi)完成
Hagerty的例子告訴我們,要改變主要管理者的想法,一天的時(shí)間是不夠的。然而許多企業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)真的以為,有效的戰(zhàn)略部署能夠在簡(jiǎn)短的非現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議時(shí)間內(nèi),經(jīng)過(guò)大家探討,一下子就確定下來(lái),很快達(dá)成意見(jiàn)上的一致。雖然非現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議對(duì)于分享信息和發(fā)布重要事件而言,實(shí)在不失為一種有用的方式,但要注意必須恰當(dāng)?shù)匕才艜?huì)議的時(shí)間—根據(jù)需要決定會(huì)議的時(shí)間—這樣才能充分地做好準(zhǔn)備,能夠在活動(dòng)前和活動(dòng)期間,有充裕的時(shí)間審查討論必要的問(wèn)題。
MDI集團(tuán)作為美國(guó)亞特蘭大最大的一個(gè)IT和金融職員組織機(jī)構(gòu),在過(guò)去的10年里,每年都會(huì)進(jìn)行年度戰(zhàn)略部署。在著手每年的非現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議準(zhǔn)備工作時(shí),MDI集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)綜合審查一攬子的績(jī)效報(bào)告,包括SWOT報(bào)告分析和關(guān)鍵能力審查。“我們會(huì)在會(huì)議舉辦的第一天早上討論SWOT分析報(bào)告,對(duì)以往遇到的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。午餐后,我們立即召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議,就如何解決這些問(wèn)題進(jìn)行討論。”
MDI集團(tuán)的IT部門(mén)經(jīng)理麥克(MikeCleland)說(shuō):“總是感覺(jué)時(shí)間很匆忙,而且好像從來(lái)沒(méi)能抓住關(guān)鍵問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)力。”事實(shí)上,會(huì)議的確沒(méi)有什么成效。因此,MDI集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者覺(jué)得很沮喪,因?yàn)樗麄兊臅?huì)議年復(fù)一年地總是集中在同樣的關(guān)鍵問(wèn)題上,即使在戰(zhàn)略部署過(guò)程中投入了大量的時(shí)間和精力,也沒(méi)有取得很好的效果。
因此,MDI集團(tuán)改變了以往的做法。以前,對(duì)于每一次戰(zhàn)略部署活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都是按照先前的方式執(zhí)行。但最近一次,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在會(huì)議召開(kāi)之前一個(gè)月就確定了四個(gè)重要問(wèn)題,將每一個(gè)重要問(wèn)題分配給一個(gè)“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”(IssueTeam),而“問(wèn)題團(tuán)隊(duì)”由高級(jí)管理人員組成。這樣,在會(huì)議召開(kāi)之前,“問(wèn)題團(tuán)隊(duì)”的成員可以就相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論,三個(gè)星期過(guò)去了,每個(gè)“問(wèn)題團(tuán)隊(duì)”都對(duì)自己負(fù)責(zé)解決的問(wèn)題有了一個(gè)系統(tǒng)的解決方案,包括問(wèn)題根源分析以及一些具有可行性的應(yīng)對(duì)措施。而在當(dāng)天的會(huì)議開(kāi)始之后,每個(gè)“問(wèn)題團(tuán)隊(duì)”都對(duì)自己的問(wèn)題解決方案做了一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹,以確保所有的與會(huì)人員達(dá)成一致性的認(rèn)識(shí),介紹的內(nèi)容包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及可能的解決方法,當(dāng)然還有更為重要的一點(diǎn)—提出具有建設(shè)性的方案。一個(gè)小小的革新,精簡(jiǎn)了流程,更有利于管理者做出決策。“這樣做確實(shí)對(duì)會(huì)議取得成果有促進(jìn)作用。”MDI集團(tuán)總裁埃拉(EllaKoscik)說(shuō),“同時(shí),對(duì)比起以前,在會(huì)后我們對(duì)策略的執(zhí)行行動(dòng)也更有把握。”
■戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略執(zhí)行相互分離
美國(guó)經(jīng)濟(jì)咨商局(TheConferenceBoard)最近發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告,企業(yè)在回答“重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題”(TopIssues)時(shí),位居第一位或第二位的就是戰(zhàn)略部署工作,尤其是戰(zhàn)略執(zhí)行。此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果并不令人感到意外—戰(zhàn)略執(zhí)行需要整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)共同努力,而對(duì)比之下,戰(zhàn)略制定只需要企業(yè)高層參與。但也正因?yàn)槿绱,一部分高層決策者在戰(zhàn)略執(zhí)行中面臨著一個(gè)困境—不能夠?qū)?zhàn)略部署付諸不斷發(fā)展變化的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授勞倫斯·赫比尼亞克(LawrenceHrebiniak)在《有效戰(zhàn)略實(shí)施的障礙》(ObstaclestoEffectiveStrategyImplementation)一文中指出:“成功實(shí)施戰(zhàn)略,要求同時(shí)兼顧計(jì)劃與實(shí)踐兩個(gè)方面。管理者在制定戰(zhàn)略時(shí)必須想到可執(zhí)行性。”
Prescolite和ProgressLighting是美國(guó)著名的Hubbell公司旗下的分公司。這兩家照明企業(yè)在計(jì)劃和實(shí)踐銜接方面的做法值得借鑒。這兩家企業(yè)采用了同一種方法,他們稱(chēng)之為“長(zhǎng)期戰(zhàn)略部署法”(LongRangeStrategicPlanning)。這種整合性戰(zhàn)略部署和執(zhí)行系統(tǒng),能將戰(zhàn)略制定(比如在市場(chǎng)環(huán)境中的持續(xù)定期分析)和戰(zhàn)略執(zhí)行(比如整合戰(zhàn)略項(xiàng)目的管理)合并起來(lái)。在一開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃時(shí),他們對(duì)于業(yè)務(wù)上關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題采取了“深潛”(DeepDive)的做法;將主要精力集中在與戰(zhàn)略相關(guān)的執(zhí)行進(jìn)程監(jiān)測(cè)上。每當(dāng)遇到預(yù)料之外的難題時(shí),這是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的事情,他們就采用“長(zhǎng)期戰(zhàn)略部署法”對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析。同時(shí),他們始終堅(jiān)持列出一張表,記錄下“必須執(zhí)行”(must-do)的事項(xiàng),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化不斷地調(diào)整更新。“通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐,我們已經(jīng)對(duì)‘長(zhǎng)期戰(zhàn)略部署法’進(jìn)行了改進(jìn),不僅讓它更有靈活性,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)更加靈敏,同時(shí)也讓它更加具有可執(zhí)行性。”Prescolite戶(hù)內(nèi)照明部總經(jīng)理查理(CharlieHarris)說(shuō),“現(xiàn)在,這種方法是我們戰(zhàn)略執(zhí)行圍繞的中心,保證我們的品牌戰(zhàn)略能夠成功執(zhí)行。”