2009年,寶潔在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了專賣店,以“e生活家”的店鋪名亮相淘寶商城,網(wǎng)店內(nèi)上架的百余種寶潔商品,幾乎涵蓋了旗下海飛絲、玉蘭油、幫寶適、佳潔士、吉列等知名日用品品牌,低折扣、會(huì)員制等等是這個(gè)專賣店的一大特色,而寶潔和淘寶的合作,考慮的不只是銷售額上的直接獲益,更認(rèn)為淘寶能夠提供一種創(chuàng)新的營(yíng)銷模式,從消費(fèi)者研究、消費(fèi)者參與的設(shè)計(jì)到試用,以及產(chǎn)品的系列開(kāi)發(fā)、售出,淘寶能提供線下銷售網(wǎng)絡(luò)給不了的全方位回饋。
數(shù)字化的消費(fèi)者生活還在影響著人們購(gòu)買汽車等耐用消費(fèi)品和奢侈品的行為方式,例如新浪針對(duì)汽車消費(fèi)者推出網(wǎng)上4S店,把網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的3D展示和互動(dòng)的功能發(fā)揮到極致,通過(guò)模擬線下售車的全過(guò)程,讓汽車購(gòu)銷雙方足不出戶即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過(guò)程;網(wǎng)友可以突破時(shí)間、空間的限制,輕松便捷地完成選車購(gòu)車的全過(guò)程,還可享受各種線下4S店沒(méi)有的特別優(yōu)惠,這也為汽車品牌締造了一個(gè)新的數(shù)字營(yíng)銷空間。
在中國(guó)的年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生中興起了一個(gè)“抄號(hào)族”,她們喜歡高品質(zhì)的品牌產(chǎn)品,乃至奢侈品和“限量版”,但是又希望物美價(jià)廉,于是,終日游逛于商場(chǎng)和專賣店,記下貨號(hào),記下尺碼,然后去網(wǎng)上購(gòu)買,爭(zhēng)取更便宜的價(jià)格,這種風(fēng)潮的興起讓很多奢侈品廠商也在數(shù)字營(yíng)銷渠道上開(kāi)始躍躍欲試,而在過(guò)去,高級(jí)時(shí)裝品牌都避免通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售商品,但在網(wǎng)絡(luò)的影響下,這一切正在改變。據(jù)悉,Chanel已委任R/GANewYork為其建立一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),開(kāi)始,Chanel計(jì)劃只在網(wǎng)站上出售香水,但正在考慮以后會(huì)在網(wǎng)上銷售眼鏡以及配飾。很多奢侈品牌都在考慮新的數(shù)字營(yíng)銷策略,使自己在新興市場(chǎng)上找到立足點(diǎn)、拉動(dòng)銷售。
應(yīng)該說(shuō),隨著傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體之間界限的逐漸模糊,企業(yè)的銷售渠道也在發(fā)生變化,消費(fèi)者媒體的消費(fèi)模式進(jìn)一步加速了媒體界限的模糊,例如網(wǎng)上電視成為傳統(tǒng)電視的補(bǔ)充,網(wǎng)上雜志成為印刷雜志的延伸,而在線的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)則可以實(shí)現(xiàn)線下的銷售等等。因此,對(duì)于未來(lái)的企業(yè)而言,如何整合營(yíng)銷信息,整合媒體平臺(tái),制定整體數(shù)字營(yíng)銷體系,都將成為企業(yè)營(yíng)銷變革的重要方向。數(shù)字營(yíng)銷的新趨勢(shì)讓企業(yè)需要將市場(chǎng)營(yíng)銷上升到數(shù)字整合層面,除掉首席營(yíng)銷官之外,還需要“數(shù)字營(yíng)銷官”,因?yàn)閿?shù)字營(yíng)銷將給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和營(yíng)銷模式。