富安娜家紡(002327.SZ)一紙狀書(shū)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羅萊家紡(002293.SZ)推上被告席，兩大家紡巨頭間的戰(zhàn)火越燒越烈。
兩家的戰(zhàn)火，源自于“關(guān)鍵詞劫持”，多喜愛(ài)家紡也遭遇過(guò)類(lèi)似情況。在百度搜索關(guān)鍵詞“多喜愛(ài)官網(wǎng)”，列出來(lái)的第一條信息是羅萊旗下家紡品牌的廣告，顯然關(guān)鍵字已經(jīng)被羅萊通過(guò)“付費(fèi)推廣”的手段劫持，第二條才是多喜愛(ài)官方網(wǎng)站的相關(guān)信息。
“關(guān)鍵詞劫持”是指通過(guò)SEO(SearchEngineOptimization，漢譯為搜索引擎優(yōu)化)技術(shù)手段把目標(biāo)關(guān)鍵詞的流量引到指定的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。SEO是近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式SEM(SearchEngineMarketing，漢譯為搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))的基礎(chǔ)，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
“關(guān)鍵詞劫持”屢屢發(fā)生
“利用Google競(jìng)價(jià)排名，羅萊將富安娜的搜索鏈接指向自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，分流走富安娜的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)反復(fù)幾次交涉無(wú)效后，我們不得不拿起法律武器維權(quán)。除了富安娜外，雅芳婷、埃迪蒙托、夢(mèng)潔等十多家家紡企業(yè)也都被羅萊鏈接劫持。”富安娜公司媒介公關(guān)經(jīng)理羅莉紅近日接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)。
羅萊家紡董事、董秘吳獻(xiàn)忠就此事對(duì)媒體的回應(yīng)是，羅萊家紡作為中國(guó)著名的家紡類(lèi)上市公司，沒(méi)必要通過(guò)這種方式去爭(zhēng)搶客戶(hù)份額，在2009年9月份接到富安娜的投訴之后，已經(jīng)清理盜鏈。而對(duì)于此次出現(xiàn)的盜鏈，他認(rèn)為可能是一些在網(wǎng)絡(luò)上售賣(mài)羅萊家紡產(chǎn)品的第三方經(jīng)銷(xiāo)商所為，同時(shí)也不排除有人故意做局陷害。
網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)官司在家紡行業(yè)是頭一遭，但在IT、服務(wù)咨詢(xún)等其他行業(yè)已頻頻發(fā)生過(guò)類(lèi)似的情況，甚至連知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司也都曾為此對(duì)簿公堂。
國(guó)際檢測(cè)認(rèn)證巨頭SGS通標(biāo)公司也遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的“李鬼”，該公司去年7月對(duì)外發(fā)布信息稱(chēng)，僅在過(guò)去的18個(gè)月中，中國(guó)就發(fā)生各類(lèi)偽造SGS測(cè)試報(bào)告或認(rèn)證證書(shū)總計(jì)426份，其中部分就是一些不法企業(yè)利用“關(guān)鍵詞劫持”把客戶(hù)錯(cuò)誤引導(dǎo)至其網(wǎng)站，并欺騙客戶(hù)偽造SGS認(rèn)證，通標(biāo)公司去年就此曾起訴過(guò)兩家相關(guān)企業(yè)。SGS通標(biāo)公司玩具和輕工產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)曾嘯虎近日接受本報(bào)記者采訪時(shí)談到，SGS通標(biāo)公司打贏了官司，被起訴的兩家公司已關(guān)閉了相關(guān)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)去年猛烈打假后，通標(biāo)遭遇“關(guān)鍵詞劫持”的情況已有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在大的搜索引擎網(wǎng)站基本能控制，但全部杜絕很難，一些“李鬼”搖身一變，采取一些更隱蔽的方式誘騙客戶(hù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)秩序有待規(guī)范
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，這對(duì)相關(guān)監(jiān)管體系來(lái)說(shuō)是一大考驗(yàn)，不斷完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)尚需要一個(gè)過(guò)程。
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展階段，近日發(fā)布的《信息化藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)信息化形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)(2010)》指出，網(wǎng)上支付交易額年增速達(dá)110.2%，緊隨其后的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，交易規(guī)模增速達(dá)93.7%。兩者同時(shí)是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的代表性行業(yè)，電子商務(wù)已成為2009年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。
