最近在做“30位商界木蘭——最有影響力的商界女性”榜，關(guān)注了不少女性企業(yè)家，玫琳凱是最特別的一位。

　　1963年9月，選美皇后出身的玫琳凱.艾施開(kāi)辦第一家店面時(shí)，只有500平方英尺的面積，9名美容顧問(wèn)，以及她的秘密武器——被她稱(chēng)作是黃金法則的理念：你們?cè)敢鈩e人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人。

　　一年后玫琳凱的銷(xiāo)售額達(dá)到198000美元，2007年則達(dá)到24億美元。

　　玫琳凱的管理黃金法則可以換一句話進(jìn)行解讀，我們姑且稱(chēng)為PL模式——字母“P”和“L”代表的不僅僅是利潤(rùn)(Profit)與虧損(Lost)，它們還代表著人(People)與愛(ài)(Love)。

　　玫琳凱喜歡粉紅色，這種粉紅彌漫于公司各處，從粉紅色的凱迪拉克，到粉紅色的小卡片。這種風(fēng)格，我們稱(chēng)之為柔性領(lǐng)導(dǎo)。其核心在于，不是通過(guò)大公司所普遍存在的“人吃人”的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)關(guān)注他人需求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

　　這是一種“以柔克剛”的管理風(fēng)格，一方面，它跟玫琳凱女性為主的傭金模式很搭配，另一方面，它提供了一種新的可能——如何全方位、更有效地引爆人的潛力。危機(jī)之下，這種“以柔克剛”的力量更顯特別。通過(guò)《玫琳凱談人的管理》，來(lái)看看玫琳凱的黃金法則：

　　黃金法則1：尋找你的粉紅色凱迪拉克。玫琳凱認(rèn)為，每個(gè)人都是特別的，每個(gè)人都希望感覺(jué)自己很出色。每當(dāng)玫琳凱見(jiàn)到某個(gè)人，她就會(huì)想象對(duì)方身上帶著一個(gè)看不見(jiàn)的訊號(hào)：讓我感覺(jué)自己重要。玫琳凱就會(huì)立即回應(yīng)這個(gè)訊號(hào)，結(jié)果每次都有意想不到的效果。

　　讓員工知道CEO賞識(shí)他們。這是很多公司CEO都擅長(zhǎng)的，但是，玫琳凱把它做到了極致，并融進(jìn)了企業(yè)文化。舉個(gè)例子，玫琳凱的業(yè)務(wù)督導(dǎo)到總公司參觀時(shí)，總部會(huì)鋪紅地毯歡迎她們，公司的每一個(gè)人也會(huì)盛情地招待她們。甚至，公司會(huì)給優(yōu)秀的業(yè)務(wù)督導(dǎo)授予粉紅色的凱迪拉克轎車(chē)的使用權(quán)。玫琳凱的邏輯是，“一開(kāi)始，我就確定自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍要的是一流的東西，如果那種東西實(shí)在過(guò)于昂貴，我們就干脆不用，也不會(huì)用二流的東西來(lái)替代。”