2.靠近說(shuō)話者，專心致志地聽

　　3.提問(wèn)

　　4.不要打斷說(shuō)話者的話題

　　5.使用說(shuō)話者的人稱——“您”和“您的”

　　六、如何巧妙地影響別人

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說(shuō)他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問(wèn)，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

　　七、如何巧妙地說(shuō)服別人

　　當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。

　　八、如何巧妙地使別人做決定

　　1.告訴人們?yōu)楹我�同意你。告訴人們，按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。

　　2.問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些“對(duì)”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當(dāng)你問(wèn)此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開始你的問(wèn)題。

    3.讓人們?cè)趦蓚�(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚�(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

　　4.期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答

　　九、如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒

　　1.記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過(guò)程的基調(diào)。

　　2.接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律——人們總是對(duì)他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性
　　
　　因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說(shuō)話之前，在你打破沉默之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到，有多少付出，就有多少回報(bào)。別忘了，從現(xiàn)在開始，請(qǐng)露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對(duì)自己說(shuō)——“笑一下！”

　　十、如何巧妙地贊美別人

　　慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們。

　　1.要真誠(chéng)

　　2.贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人

　　贊揚(yáng)一定要具體——要有的放矢。快樂(lè)方程式——養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你自己是多么開心！當(dāng)你看到這么做給別人帶來(lái)幸福、快樂(lè)和感激時(shí)，你自己也會(huì)因此而感到幸福。