目前，隨著酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展比較快，但總體水平比較低。由于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識落后，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作，酒店服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)現(xiàn)象嚴重，酒店網(wǎng)站成本高，回報效果低。“3D酒店”采用三維虛擬技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)，酒店工作人員可以通過三維虛擬實景酒店直接和來自世界各地的顧客取得聯(lián)系，減少酒店銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有利于顧客和酒店信息交流，為顧客提供更加多樣化和個性化的服務(wù)，同時帶來酒店穩(wěn)定和潛在的客源。

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷問題所在：

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平比較低

　　大多數(shù)酒店都還只是簡單地視酒店網(wǎng)站為介紹酒店的工具，只是一些簡單的網(wǎng)上預定、網(wǎng)上促銷、提供旅游信息等基本功能，僅僅存在于類似于廣告宣傳的初級功能階段，還沒有進入實質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)營銷階段，不能很好的滿足顧客的需求，很難得到顧客的認同。

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識落后

　　許多酒店還沒有真正意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，對于從經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去審視網(wǎng)絡(luò)訂房以及開展電子商務(wù)對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認識不足，不明白網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式是酒店業(yè)21世紀的主流營銷趨勢，網(wǎng)站建設(shè)基本停留在門戶網(wǎng)站階段，不知怎樣建設(shè)有自身特色的網(wǎng)站。酒店網(wǎng)站制作比較粗糙，使之在網(wǎng)絡(luò)時代的競爭中處于不利位置。

　　酒店網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)落后，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作

　　大多數(shù)酒店僅是制作了幾個網(wǎng)頁，就等著客戶上門了，很少做網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。有的網(wǎng)站營銷目標不明確，屬于純靜態(tài)頁面制作，主頁一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹，幾幅圖片也不外乎是酒店外觀，大堂、客房和餐廳的照片，而且網(wǎng)頁更新速度慢，無法實現(xiàn)實時更新。這些和酒店提供的《宣傳單》、《服務(wù)指南》上的一摸一樣，對訪問者沒有吸引力，訪問者訪問第一次后就不想再次訪問。

　　酒店服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)現(xiàn)象嚴重

　　開展電子商務(wù)的酒店往往會把網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)分開來單獨進行處理，這樣很容易造成兩者的脫節(jié)，使顧客參與這種網(wǎng)上業(yè)務(wù)的興趣大減，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的實際效果。

　　酒店網(wǎng)站成本高，回報效果低

　　酒店網(wǎng)站建設(shè)首期投入成本較高，每年還需投入不菲的維護及廣告，且訪問率不是很理想。通過對多家酒店的調(diào)查，酒店網(wǎng)站的在線網(wǎng)絡(luò)預訂寥寥，而有時客人通過網(wǎng)上預定后，酒店未及時跟進或根本無人關(guān)注，經(jīng)常發(fā)生客人到達后沒有訂單的尷尬局面，所以國內(nèi)大部分客戶均嫌此種方式太麻煩而棄之不用，仍然采取網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)下預訂。即在網(wǎng)上瀏覽酒店信息的人中，大約有一半多是通過網(wǎng)下方式（電話或傳真）預訂的，所以，大部分酒店網(wǎng)站只能作為酒店的一個宣傳窗口，作為酒店不滯后于“E時代”的標志之一。酒店在線預訂形同虛設(shè)。

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷解決辦法：

　　“3D酒店”借助計算機虛擬顯示技術(shù)，提供了數(shù)字視頻動畫，讓用戶根據(jù)自己的喜好自由地在場景中漫游。讓用戶足不出戶身臨其境，還可實現(xiàn)人機交互，既能讓人們近距離、全方位感受和了解酒店的建筑構(gòu)造，細品每一個建筑構(gòu)件、每一件硬件設(shè)施、每一處細節(jié)服務(wù)。開發(fā)“3D酒店”對當前商業(yè)市場的推廣、宣傳、營銷、規(guī)劃具有多元的應(yīng)用價值，而且還可以永久保留它的數(shù)據(jù)信息，對酒店走差異化營銷路線有著重要的意義。