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酒店網(wǎng)絡(luò)營銷“糾結(jié)” 三維虛擬平臺解憂

發(fā)布:2010-10-26 16:10:57  來源: 慧聰 [字體: ]
酒店采用三維虛擬建設(shè),利用網(wǎng)絡(luò),客人遠程虛擬瀏覽酒店的外型、大廳、客房、會議廳、美容會所、健身會所、咖啡、酒吧、餐飲等各項服務(wù)場所等相關(guān)空間的展示就不再有時間,地點的限制,點擊鼠標(biāo)就像來到現(xiàn)場一樣?腿擞斡[酒店的服務(wù)介紹、預(yù)訂酒店、了解酒店最新動態(tài)和促銷活動等等,都可以通過我們的三維網(wǎng)站進行,三維虛擬使得參觀變得更加方便、快捷,給客人以良好的心理感受,將促成客人進一步關(guān)注和了解酒店詳情的心理,促成消費業(yè)務(wù)的完成。酒店借助全新的虛擬展示推廣手法,把環(huán)境優(yōu)勢清晰的傳達給顧客,營造超越競爭對手的有利條件。

    減少酒店銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本

    酒店工作人員可以通過三維虛擬實景酒店直接和來自世界各地的顧客取得聯(lián)系,獲取所需的相關(guān)信息,客人可以直接“走入”酒店前臺和酒店虛擬的前臺小姐預(yù)訂客房,不僅節(jié)約時間,而且節(jié)省了人力銷售和給予中間機構(gòu)讓利銷售的成本。通過虛擬酒店服務(wù)人員,還可以直接和顧客互動,參加酒店的在線互動環(huán)節(jié),直接向客人宣傳,及時推薦新的產(chǎn)品和服務(wù),而這一切所需的宣傳費遠遠低于傳統(tǒng)的廣告支出。

  酒店將為顧客提供多樣化和個性化服務(wù)

  根據(jù)調(diào)查顯示,21世紀酒店客人消費需求將更加追求個性化,求新及多變。網(wǎng)上三維酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己酒店所訂的位置、價格、類型等;另一方面,酒店可以從這一平臺獲取顧客的興趣與偏好,針對顧客的個性化需求和自身能力從新整合酒店產(chǎn)品,全面提升顧客服務(wù)和酒店管理,充分體現(xiàn)酒店和顧客共同設(shè)計產(chǎn)品的特色,最大程度的滿足顧客的個性化需求。

  散客市場客源的開發(fā),是度假酒店客房追求高利潤,比較穩(wěn)定的客源市場,在開拓散客市場時,因本酒店地理位置的原因,所以,重點是商務(wù)、度假、休閑散客。而這一類客戶對生活的品質(zhì)較高,比較容易接受新鮮事物,也是我們這一平臺的主要目標(biāo)。

  帶來酒店穩(wěn)定和潛在的客源

  酒店通過虛擬酒店這一虛擬實景平臺可以與顧客建立固定而長久的聯(lián)系,尤其是創(chuàng)造了酒店大部分的銷售額和利潤的那些忠實客戶,針對這些重要客戶的不同需求,酒店可隨時掌握它們的動態(tài)和想法。同時,酒店通過這一平臺向他們宣傳酒店的新的服務(wù)項目和優(yōu)惠政策,做到針對大客戶的需求進行有針對性的促銷。各地的網(wǎng)民都能通過虛擬酒店場景以不同的方式“走進”酒店,也就是說,凡是來虛擬酒店場景平臺的游客都可能成為酒店的潛在客戶。

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