不僅企業(yè)之間存在能力差異,同一企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同員工之間亦存在很大的能力落差。因此,在企業(yè)內(nèi)部將優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)給其他團(tuán)隊(duì)就成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的有效手段。
許多中小企業(yè)在招聘員工時(shí),往往更青睞那些有知名企業(yè)背景的求職者。招聘者的理由很簡(jiǎn)單:優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀,一定具備某種核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)最寶貴的資源是人,經(jīng)過(guò)磨礪之后,優(yōu)秀企業(yè)的員工在一定程度上也具備了較強(qiáng)的能力。因此,通過(guò)招聘優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀員工,可以獲取優(yōu)秀企業(yè)的某種能力,從而提升本公司的員工素質(zhì)甚至核心能力。
事實(shí)上,不僅企業(yè)之間普遍存在能力落差,在企業(yè)內(nèi)部不同部門之間亦存在很大差異。因此,在企業(yè)內(nèi)部將優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)給其他團(tuán)隊(duì)就非常必要。這種企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀實(shí)踐能力(或核心能力)轉(zhuǎn)移的整個(gè)過(guò)程稱之為“優(yōu)能實(shí)踐傳遞鏈”。
優(yōu)能實(shí)踐傳遞鏈
“優(yōu)能實(shí)踐傳遞鏈”可以幫助我們對(duì)優(yōu)秀能力的傳遞策略、傳遞對(duì)象、傳遞方式、傳遞控制與傳遞結(jié)果有一個(gè)清晰、直觀的印象。
在“傳遞鏈”中,能力的傳遞策略與傳遞方式是最關(guān)鍵的,其中主要涉及能力如何傳遞、針對(duì)不同類型的部門或人員該如何傳遞、如何為能力傳遞設(shè)置路徑(即傳遞策略),以及能力傳遞的工具、傳遞模型、傳遞技巧即為傳遞方式等方面。本文重點(diǎn)探討傳遞策略與傳遞模型這兩部分內(nèi)容。
團(tuán)隊(duì)定義及“優(yōu)能實(shí)踐”傳遞策略
能力傳遞的目的只有一個(gè),那就是用傳遞優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(分公司、事業(yè)部、生產(chǎn)線或部門)的優(yōu)秀能力基因彌補(bǔ)被傳遞團(tuán)隊(duì)的能力短板。企業(yè)將優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技能、經(jīng)驗(yàn)、能力、方法進(jìn)行提煉、總結(jié)后,傳遞給其他需要改變或提升的團(tuán)隊(duì)(由于能力上存在差異,優(yōu)秀部門可定義為“優(yōu)能團(tuán)隊(duì)”被傳遞團(tuán)隊(duì)可定義為“亞能團(tuán)隊(duì)”)。“優(yōu)能團(tuán)隊(duì)”傳遞核心能力傳遞至“亞能團(tuán)隊(duì)”的整個(gè)過(guò)程即為上文提出的“優(yōu)能實(shí)踐傳遞鏈”。
在“優(yōu)能傳遞”的過(guò)程,將會(huì)涉及3個(gè)方面的問(wèn)題:核心能力的提煉、“亞能團(tuán)隊(duì)”的短板、“優(yōu)能團(tuán)隊(duì)”與“亞能團(tuán)隊(duì)”之間的對(duì)接點(diǎn)。這3個(gè)問(wèn)題都是基于“優(yōu)能實(shí)踐的傳遞”這一根主線,串聯(lián)在一起的。
制訂“優(yōu)能實(shí)踐”傳遞(下文或簡(jiǎn)稱“能力傳遞”)策略之前,首先對(duì)上述3個(gè)問(wèn)題要有非常清晰認(rèn)識(shí)。
表1中所描繪的“對(duì)接點(diǎn)”即為能力傳遞的策略原點(diǎn),“對(duì)接點(diǎn)”體現(xiàn)了雙方為對(duì)接的核心能力所設(shè)定的具體目標(biāo),即傳遞的優(yōu)秀能力所需要設(shè)定的核心導(dǎo)向。就目前而言,西方管理學(xué)們家對(duì)于核心能力傳遞的研究往往停留在理念與意識(shí)層面,他們對(duì)核心能力傳遞的策略和具體的操作方法、操作工具或避而不談,或語(yǔ)焉不詳。企業(yè)“優(yōu)能轉(zhuǎn)移”在理論或?qū)嵺`上都處于較低層面。
事實(shí)上,根據(jù)導(dǎo)向性的不同,企業(yè)“優(yōu)能實(shí)踐”策略可以分為3種:
策略之一:以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的能力傳遞
這種傳遞策略可應(yīng)用于企業(yè)各個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)之間,這些部門由于經(jīng)營(yíng)水平參差不齊,各利益實(shí)體之間在效益上差別很大。