但是，可以肯定的一點(diǎn)是，要求更換內(nèi)存的消費(fèi)者肯定超出“問題筆記本”的實(shí)際數(shù)額，即全球不止4500位。除了內(nèi)存成本，惠普還有售后維修人員、郵寄內(nèi)存的快件投遞費(fèi)等一系列支出。而且惠普還無法獲知究竟給各地、各城市、各維修點(diǎn)配送多少內(nèi)存。 
 
　　“現(xiàn)在有大約20多位消費(fèi)者與我們公司聯(lián)系，要求更換內(nèi)存。”一位不愿意透露姓名的惠普員工告訴記者，“也許其余的人還不知道這件事吧。”

　　誰是贏家

　　中關(guān)村太平洋電腦城一位尚未接到惠普“更換計(jì)劃”通知的零售商表示：“國外其他廠商未必會對這樣的問題自動(dòng)站出來負(fù)責(zé)，就像當(dāng)年的東芝筆記本，還不是推卸責(zé)任？國內(nèi)廠家可能由于技術(shù)上的限制，即便你告訴他他的筆記本有什么樣的問題，他也測試不出來。”該零售商認(rèn)為，“這件事對惠普來講，可能利大于弊。”

　　無論如何，惠普這一先發(fā)制人的“快招”無疑已讓競爭對手處于被動(dòng)地位。根據(jù)惠普的說法，這是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模塊的問題，同期其他廠商采用這些內(nèi)存的筆記本也會有相應(yīng)問題。

　　由于受影響的內(nèi)存為128MB、256MB及512MB內(nèi)存模組，被涉及的筆記本電腦本身運(yùn)作并不會受到影響，只有內(nèi)存模組被影響。此種問題會產(chǎn)生于含有英特爾標(biāo)準(zhǔn)核心邏輯模組：845MP、845MZ、852PM、852GME、855PM，使用分離式視訊繪圖卡控制器，即未使用“共享式內(nèi)存”以及可支援C3低功率省電模式的標(biāo)準(zhǔn)英特爾處理器，即MobileP4或PentiumM處理器，還有支援C3低功率省電模式的系統(tǒng)BIOS／ACPI。 

　　“此架構(gòu)為電子行業(yè)中普遍使用的體系結(jié)構(gòu)。”惠普移動(dòng)信息產(chǎn)品經(jīng)理黃河表示，“惠普的計(jì)劃旨在解決某些工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存模塊方面的問題。我們認(rèn)為這不是HP或HP筆記本電腦獨(dú)有的問題。”

　　惠普雖然自曝“家丑”，卻也給競爭對手送了份“禮”。IBM承認(rèn)，該公司在2003年下半年進(jìn)行的資格測試活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)了至少一處與最近惠普所宣布的類似的內(nèi)存來源問題。IBM取消了這一內(nèi)存廠商的資格。而且，IBM上周末在美國的實(shí)驗(yàn)室再次進(jìn)行測試，以保證其客戶不會遭遇同樣的問題，并表示將繼續(xù)密切監(jiān)測這一狀況，目前沒有產(chǎn)品召回的動(dòng)作。

　　而DELL筆記本銷售部門一位不愿意透露姓名的先生則干脆地表示：“DELL筆記本不存在這個(gè)問題。”

　　其他筆記本廠商的沉默無疑是可以理解的：除非測試出來，否則誰也不知道自家的筆記本是不是有同樣的問題。即便測試出問題，誰又愿意陪著惠普一起承認(rèn)自己的產(chǎn)品有瑕疵？況且，這種瑕疵在消費(fèi)者方面是很難認(rèn)定的。

　　出乎意料，惠普免費(fèi)為消費(fèi)者更換DRAM模組的行動(dòng)的直接結(jié)果是：雖然可能得罪四大芯片供應(yīng)商，但卻使其他上游DRAM模組廠商開心不已。有媒體報(bào)道稱，勁永、創(chuàng)見、品安直接受惠。這三家公司近日的股價(jià)開高走高，早盤漲停。

　　不僅是股市，HP第三季度起更換90萬臺筆記本電腦記憶體模組的行動(dòng)，將導(dǎo)致共450萬條以上DRAM模組進(jìn)行更換。有市場分析人士認(rèn)為，DRAM模組缺口將出現(xiàn)180萬條以上。在需求急增下，7月DRAM市場將出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象。模組廠商目前庫存量較多的創(chuàng)見、勁永及品安紛紛成為受惠者。