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管理加盟商的三條戒律

發(fā)布:2010-10-5 16:28:04  來(lái)源: 劉志強(qiáng) [字體: ]

   近年來(lái),隨著連鎖加盟的盛行,眾多擴(kuò)張起來(lái)幾近瘋狂的連鎖企業(yè),逐漸暴露出管理不善的弊端。事實(shí)上,所有出問(wèn)題的連鎖加盟,其非常詳盡的門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化流程往往無(wú)法實(shí)施,究其原因,多數(shù)是在以下三個(gè)方面犯下典型的常識(shí)性錯(cuò)誤:

  一、想方設(shè)法讓你進(jìn)來(lái),進(jìn)來(lái)后就盤(pán)剝加盟商。

  翻開(kāi)絕大部分連鎖企業(yè)的加盟手冊(cè),一連串的相關(guān)費(fèi)用赫然入目,品牌使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、加盟管理費(fèi)、保證金、工程籌備期管理費(fèi)等等,這些,還僅是開(kāi)始,投入運(yùn)營(yíng)后的原材料、設(shè)備器材、產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送等,合同上的諸多霸王條款會(huì)讓加盟商欲罷不能。

  造成其根源的依據(jù)是:獨(dú)家供應(yīng)的壟斷性,縱容了連鎖企業(yè)的囂張!

  對(duì)于管理費(fèi),行業(yè)潛規(guī)則是按照加盟商的營(yíng)業(yè)額百分比來(lái)提取,可有些連鎖企業(yè)不然,收取的是固定的管理費(fèi),不管加盟商是死是活,每月分文不少,尤其是品牌大、門(mén)店網(wǎng)絡(luò)足夠大的連鎖企業(yè);加盟商呢?當(dāng)發(fā)現(xiàn)大部分利潤(rùn)被上游盤(pán)剝后,變開(kāi)始絞盡腦汁抵制、私自采購(gòu)、減低進(jìn)貨頻率、降低服務(wù)質(zhì)量,結(jié)果導(dǎo)致連鎖企業(yè)品牌得到傷害、利益也蒙受損失。

  2009年末,華東地區(qū)某知名家居連鎖賣(mài)場(chǎng)推出了“2010年度廠(chǎng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃”,按照這一計(jì)劃,供應(yīng)商要與其結(jié)成戰(zhàn)略同盟,必須繳納200萬(wàn)元的商業(yè)保證金和80萬(wàn)元的推廣費(fèi),所謂的戰(zhàn)略結(jié)盟,無(wú)非是聯(lián)營(yíng)方式,品牌商就變成了其零售場(chǎng)內(nèi)的加盟商,要求品牌廠(chǎng)家無(wú)條件入住其分布在全國(guó)的60多家大型家居商場(chǎng),就得交進(jìn)場(chǎng)費(fèi),明眼人一看就知道,該企業(yè)缺錢(qián)花了。

  二、想方設(shè)法讓你加盟,加盟后就放任自流。

  連鎖的魅力已經(jīng)毋容置疑!但是,在沒(méi)有任何資本、標(biāo)準(zhǔn)化模式和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的前提下,許多企業(yè)僅僅是憑剛開(kāi)的一兩家店,便也考慮加盟連鎖,實(shí)在是貽笑大方;更有甚者,隨便給加盟商上幾堂加盟課,甩一本運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè),就聽(tīng)之任之了。

  西部某剛上市的餐飲連鎖企業(yè),曾經(jīng)就經(jīng)歷過(guò)加盟和管理之痛。在快速擴(kuò)張的背景下,總部根本無(wú)暇顧及加盟商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上的細(xì)節(jié),無(wú)論是選材、食料,還是服務(wù)、管理等,都除了不少問(wèn)題,以至于影響了該品牌在消費(fèi)者心目中的形象,導(dǎo)致加盟戰(zhàn)略一度中止。

  因此,正規(guī)的零售連鎖,常常要實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查制度,按照標(biāo)準(zhǔn)制度和流程檢查所有細(xì)節(jié),好的連鎖還派出員工假扮顧客現(xiàn)場(chǎng)挑刺,目的是檢查加盟門(mén)店的運(yùn)作是否符合總部諸項(xiàng)規(guī)定,雖然,這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吹毛求疵,但就是這種細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)管理才起到非常有效的監(jiān)督作用。

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