門店管理，是運營重中之重！不少連鎖企業(yè)總犯原則性錯誤，那些連鎖企業(yè)會對直營連鎖和加盟連鎖區(qū)別對待，對自己直營店的管理非常精細(xì)，而對加盟門店，只關(guān)注運營標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績結(jié)果，并且從不考慮加盟門店運營細(xì)節(jié)，以及如何提高加盟門店營業(yè)額的問題，這使得不少加盟商游離于總部管理體系之外，進(jìn)而間接影響連鎖企業(yè)整體業(yè)績和形象。

　　在商品零售業(yè)，專賣店、專業(yè)店，一般都采取集中進(jìn)貨的管理程序，與之配套的信息管理也是統(tǒng)一運作的，因而，加盟商的采購自由幾乎沒有，失控的可能性也會比較少，而采取相對分權(quán)方式的企業(yè)，會允許各個門店自行采購、自行促銷，這樣做雖給加盟商留下了太多操作空間，但也削弱了總部對加盟門店的監(jiān)控和管理。

　　在服務(wù)業(yè)，供應(yīng)鏈管理的缺失，就意味著失去直接的管控系統(tǒng)，加上，服務(wù)業(yè)本身難以量化的業(yè)務(wù)形式，因而更容易導(dǎo)致加盟連鎖商的隨意性。在這種情況下，業(yè)務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化、崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)化、反饋、監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)化等，是管理加盟商的必需手段，否則，加盟商的運營失控，直接導(dǎo)致連鎖企業(yè)的發(fā)展每況愈下，最終，連鎖徒有其名。

　　總之，連鎖擴張，特許加盟是雙贏策略，管理加盟商，不僅僅需要標(biāo)準(zhǔn)化的運營手段，還得視加盟商為“己出”，不盤剝、不放任，不游離，別把加盟商當(dāng)外人，這樣，才可真正連鎖起來！