營(yíng)銷和業(yè)務(wù)人員喜歡討論策略和簡(jiǎn)報(bào)圖表，但消費(fèi)者喜歡接觸的卻是品牌名稱、商標(biāo)、設(shè)計(jì)、廣告以及理所當(dāng)然的產(chǎn)品本身。因此你為自有品牌所選擇的名字、你的品牌外在形象和溝通方式，統(tǒng)統(tǒng)必須一眼就讓人區(qū)分你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，而且必須和目標(biāo)受眾有關(guān)聯(lián)，使他們深受吸引;此外，你還必須能在法律上保衛(wèi)這個(gè)品牌，讓別人很難模仿或抄襲。蘋果計(jì)算機(jī)在創(chuàng)造區(qū)隔化、具有關(guān)聯(lián)性、可以保衛(wèi)的名稱與本尊身分上有口皆碑，方能讓這個(gè)品牌20年來(lái)地位不墜。

　　任務(wù)五：內(nèi)部溝通

　　在你向消費(fèi)者和顧客推出任何新品牌或有關(guān)品牌的任何活動(dòng)以前，必須確定自己?jiǎn)T工已經(jīng)事先知情，尤其公司內(nèi)部必須了解品牌的平臺(tái)，而且負(fù)責(zé)運(yùn)作品牌的人員(營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)等)也必須清楚自己怎樣做，才能讓這個(gè)品牌在消費(fèi)者或顧客面前大獲成功。

　　任務(wù)六：外部溝通

　　廣告活動(dòng)推出前后是大多數(shù)人與品牌的建立關(guān)系最密切的時(shí)刻，廣告活動(dòng)的重要性自不代言，然而要擊中目標(biāo)對(duì)象還有許多別的辦法，因此了解何者是最為有效的方法，就顯得至為要緊。

　　舉例來(lái)說(shuō)，你必須思考公關(guān)是不是比電視廣告更有效的媒介?郵寄廣告呢?電子郵件或手機(jī)營(yíng)銷活動(dòng)又如何?是否用得上越來(lái)越熱門的打游擊式或地下管道式營(yíng)銷?這類口耳相傳的品牌建立方式，是透過(guò)復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)推薦品牌。對(duì)品牌管理人很重要的一項(xiàng)原則，是確保外部溝通必須明確打出獨(dú)特品牌，傳遞正確的品牌訊息，并且運(yùn)用最有效的媒體──即使這意謂不采用電視之類的傳統(tǒng)媒體。

　　任務(wù)七：確保承諾實(shí)現(xiàn)無(wú)誤

　　這項(xiàng)任務(wù)需要品牌管理人在組織內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)委員會(huì)，成員包括來(lái)自企業(yè)任何影響顧客的部門所指派的代表，品牌管理人必須確保這些代表：

　　1.了解并贊同品牌策略。

　　2.開發(fā)出特定行動(dòng)計(jì)劃使其部門能配合上述品牌策略。

　　3.相互協(xié)調(diào)行動(dòng)計(jì)劃，使得該品牌產(chǎn)品在對(duì)的時(shí)間出現(xiàn)在對(duì)的地點(diǎn)，并在對(duì)的促銷活動(dòng)支持下，有對(duì)的人員來(lái)支持。