記者請楊綿綿談談海爾近兩年來的創(chuàng)新內(nèi)容,她很專業(yè)地說了四條:
——T模式:把時間坐標標在流程節(jié)點上。海爾在2005年發(fā)展模式從流程再造到“人單合一”。2005年海爾把流程的節(jié)點加上一個T,把時間的坐標標在了流程的節(jié)點上,這個時間是全球式競爭的速度要求,所以這個探索是模式的探索。這個“T”首先是“時間(time)”的概念,其次這個“T”是實施一個有競爭的市場“目標(target)”,每一個節(jié)點都有一個市場競爭目標,第三個是“今天(today)”,今天的工作要有日期,要有日報、日清,第四個是每一項工作都是“團隊(team)”來完成的。“T”模式是信息化和全程優(yōu)化的。
——從創(chuàng)新產(chǎn)品到創(chuàng)新國際標準。過去很簡單的競爭就是產(chǎn)品的競爭,但是產(chǎn)品的競爭再上一個檔次就是行業(yè)有沒有話語權,海爾今天做的探索有兩個產(chǎn)品標準,一個是熱水器的防電墻,一個是雙動力洗衣機的標準。洗衣機標準進入到國際標準,也就是國際標準覺得你這個企業(yè)標準可能上升為國際標準。海爾認為,行業(yè)標準就是行業(yè)的法律,創(chuàng)新行業(yè)標準,標志著企業(yè)具有行業(yè)話語權。因此,這個競爭不只是產(chǎn)品的競爭,而且是行業(yè)話語權的爭奪。
——從傳統(tǒng)的整機制造到垂直縱深發(fā)展的行業(yè)探索。海爾不但擁有96大門類15100多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群,還利用已形成的門類齊全、規(guī)模效應的優(yōu)勢實現(xiàn)從整機制造到專業(yè)零部件、新型原材料、大規(guī)模集成電路、軟件開發(fā)的垂直縱深發(fā)展。在零部件、新材料和機器人等領域,海爾都已達到世界級水平,這不但保障了海爾的世界級制造水平,還成為海爾新的增長點,除為海爾服務外,還為通用、豐田、福特等世界級企業(yè)提供解決方案。
——從營銷產(chǎn)品到經(jīng)營產(chǎn)品化品牌的探索。海爾的目標是創(chuàng)出屬于中國人的世界名牌,產(chǎn)品運營是創(chuàng)世界名牌的基本層面,世界級品牌運營商才是海爾的真正定位。隨著海爾品牌在全球市場的美譽提升,海爾品牌在全球市場運營中的地位也日益彰顯。在設計領域、制造領域、物流領域、配套領域、售后服務領域,海爾品牌吸引全球眾多品牌的戰(zhàn)略合作。
楊綿綿在58歲時學會了開車。許多休息日,她都自己駕車到基層檢查工作。像她學習駕車一樣,對一些新知識、特別是與企業(yè)經(jīng)營管理相關的知識,她也都充滿著好奇,充滿著對學習的沖動。她每周要工作70多個小時,但她從沒有放棄過學習,包括休息日。她學習電腦、了解網(wǎng)絡,也關心著企業(yè)股票的漲跌。在新經(jīng)濟的大潮中,她不僅沒有成為一個落伍者,而且成為企業(yè)創(chuàng)新的引路者、倡導者。在今天海爾的創(chuàng)新辭典中,有著楊綿綿不懈追求的影子。員工們說,與楊總裁一起工作,你會變得年輕。
管事先管人,管人帶作風
楊綿綿看重海爾這個團結奮斗的群體。
張瑞敏提出了“人人是人才,賽馬不相馬”的理念,楊綿綿則成正是一個公開、公平、公正的人才競爭平臺的搭建者。
看看這支隊伍的年齡構成,我們便可以看出其中的活力:管理人員平均年齡27歲;看看那些不拘一格選拔上來的人才,我們便可以看出這一競爭平臺的威力:通過“賽馬”機制升遷到集團副總裁崗位上的有3人。
“你有多大才干,就為你搭多大舞臺”,“上崗靠競爭,在位要受控,屆滿要輪崗,末位要淘汰”,“賽馬不相馬”——海爾的這些人才理念、用人理念,已為許多人所熟識。