劉建華：內(nèi)生具四個(gè)特性：自我診斷、自我治療、自我保健、自我造血。內(nèi)生型組織并不是不需要外部咨詢機(jī)構(gòu)的介入，外部咨詢機(jī)構(gòu)要做的是催化劑作用，通過(guò)提供先進(jìn)的方法和工具，教會(huì)HR及其他業(yè)務(wù)部門(mén)如何做得更快、效率最高。

　　建立造血機(jī)制，必須建立一個(gè)保證造血的組織體系，內(nèi)生型的組織體系包括：

　　1.能力體系。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和持續(xù)服務(wù)客戶的需要，公司首先要建立一套標(biāo)準(zhǔn)能力體系，明確公司各業(yè)務(wù)流程需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到業(yè)務(wù)能力和對(duì)人的能力要求上。同時(shí)通過(guò)公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)，明確各個(gè)職位等級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)把員工的職業(yè)發(fā)展和公司的任職資格要求結(jié)合到一起，一是通過(guò)公司正向行為牽引員工向職業(yè)化發(fā)展，是通過(guò)員工自我職業(yè)規(guī)劃主動(dòng)學(xué)習(xí)提升自我工作能力。

　　2.課程體系。基于能力的課程體系是保證內(nèi)生型組織的源動(dòng)力。很多公司培訓(xùn)都是淺嘗輒止，沒(méi)有建立自己的內(nèi)部課程體系。建立內(nèi)部課程體系首要做的是進(jìn)行課程規(guī)劃，很多公司都是采取做培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷方式進(jìn)行，結(jié)果發(fā)了很多文件，培訓(xùn)需求五花八門(mén)。我認(rèn)為：培訓(xùn)課程規(guī)劃不需要調(diào)查，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不需要調(diào)查員工的需求，培訓(xùn)需求是公司的需求，要調(diào)查老板、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)，他們遇到什么問(wèn)題、他們目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了、怎么樣讓他們實(shí)現(xiàn)，這個(gè)調(diào)查可以做，調(diào)查員工需求效率不高。

　　課程體系第二步就是如何進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，進(jìn)行針對(duì)行為改變的課程開(kāi)發(fā)，從而建立內(nèi)部工作流程標(biāo)準(zhǔn)、案例標(biāo)準(zhǔn)，固化公司知識(shí)體系。

　　3.學(xué)習(xí)體系。怎么樣讓員工自愿、自主學(xué)習(xí)是各個(gè)公司遇到的挑戰(zhàn)之一，怎樣讓員工自我學(xué)習(xí)？這是HR面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。

　　在這方面，部分臺(tái)灣企業(yè)做得很好，通過(guò)建立"培訓(xùn)護(hù)照"制度，在員工入職或調(diào)崗時(shí)，發(fā)一本"訓(xùn)練護(hù)照"，上面載明要學(xué)習(xí)的課程清單，明確要學(xué)完的時(shí)間，同時(shí)建立內(nèi)部年檢制度，檢查各項(xiàng)護(hù)照?qǐng)?zhí)行情況。

　　4.建立牽引機(jī)制，建立好的文化機(jī)制是內(nèi)生型組織體系的基礎(chǔ)。一個(gè)公司員工干得比老板還好，員工想的比老板還細(xì)致就離成功不遠(yuǎn)。

　　建立了內(nèi)生型的學(xué)習(xí)機(jī)制，核心焦點(diǎn)是自我造血，而不是滿街找人。

　　HRM：建立內(nèi)生型組織體系，HR該如何操作？

　　劉建華：首先，要選對(duì)人。要找到具有主動(dòng)精神、學(xué)習(xí)精神的部門(mén)經(jīng)理和員工。通過(guò)建立公司干部管理標(biāo)準(zhǔn)和核心員工標(biāo)準(zhǔn)，使用多種能力評(píng)估方式，選拔優(yōu)秀的候選人。同時(shí)建立淘汰機(jī)制，及時(shí)淘汰不上進(jìn)、能力不夠人員；第二，建立牽引機(jī)制。建立牽引機(jī)制，把職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)通道、職業(yè)路徑建設(shè)起來(lái)，通過(guò)持續(xù)的任職資格評(píng)審，強(qiáng)化各項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)的落地，通過(guò)構(gòu)建培訓(xùn)體系、知識(shí)體系，快速提升員工的工作能力。同時(shí)明確能力等級(jí)評(píng)審結(jié)果需與薪酬掛鉤，落地牽引力。第三，構(gòu)建培訓(xùn)體系。要構(gòu)建以工具培養(yǎng)為核心的培訓(xùn)課程體系，同時(shí)建立能自我開(kāi)發(fā)的講師隊(duì)伍。建立公司標(biāo)準(zhǔn)課程體系，并且通過(guò)持續(xù)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估員工的工作能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。第四，建立持續(xù)改進(jìn)的文化體系。持續(xù)改進(jìn)首先要做的是必須實(shí)施落實(shí)PDCA，通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)不斷進(jìn)行管理優(yōu)化；同時(shí)還需要員工有危機(jī)意識(shí)，不滿足現(xiàn)狀、時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)、能夠不斷超越自我。

　　HRM：您認(rèn)為，企業(yè)要建立內(nèi)生型組織對(duì)HR有什么要求？

　　劉建華：做好內(nèi)生型組織，HR要具備以下三個(gè)方面的能力：第一，具備扎實(shí)專業(yè)功底。要懂運(yùn)營(yíng)，具有扎實(shí)的HR理論功底，熟悉HR系統(tǒng)模塊，熟練各個(gè)HR操作流程，精準(zhǔn)操作技巧（知道在什么時(shí)間要做什么，怎么做效率最高）；第二，掌握系統(tǒng)工具。例如，流程設(shè)計(jì)，各類HR專業(yè)實(shí)施工具，快速提高工作效率工具；第三，熟練操作HR項(xiàng)目管理。如問(wèn)題診斷，解決方案設(shè)計(jì)，項(xiàng)目執(zhí)行技巧。