一個(gè)企業(yè)的老板可以不懂生產(chǎn)，不懂技術(shù)，不懂銷售；但絕不能不懂用人。尤其是中小型企業(yè)，用好人是企業(yè)快速發(fā)展之關(guān)鍵。
許多人都說(shuō)“用人是門綜合學(xué)科”。其中包含了社會(huì)學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)，人力資源學(xué)等等；但筆者以為用人更是一門藝術(shù)，用人之道更體現(xiàn)出管理者能不拘常規(guī)，不斷創(chuàng)新。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都能不拘一格，有自己獨(dú)到的人才觀。企業(yè)的命運(yùn)往往成于人，敗亦于人。企業(yè)如何用人？這也是仁者見(jiàn)人，智者見(jiàn)智。
企業(yè)界很普遍的觀念是“以法管人，以法理事”。法就是企業(yè)所制定的各項(xiàng)管理制度。這種觀念當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方園，企業(yè)的管理離不開(kāi)制度，制度決定了企業(yè)的管理理念，制度體現(xiàn)出企業(yè)文化，制度規(guī)范著員工的行為規(guī)范，制度決定著各部門的執(zhí)行力。但是僅僅靠制度，就能管好人，用好人嗎？你去世界各地任何一家肯德基快餐店，其服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)都是同一的，這就不僅僅是靠制度就能實(shí)現(xiàn)的。國(guó)內(nèi)快餐企業(yè)成千上萬(wàn)，試問(wèn)哪家企業(yè)能做得道？國(guó)內(nèi)企業(yè)在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理論時(shí)，領(lǐng)悟的往往是表象。對(duì)一些實(shí)質(zhì)的東西并未真正理解。以制度管人只是“術(shù)”，管的是員工的行為，而管不住心。以“天理”管人這才是道。管的是真正員工的心。
什么是“天理”呢？“天理”是企業(yè)在員工心中逐步形成的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。“天理”是企業(yè)所有員工信仰和人生價(jià)值觀。重天理，行人道---這方是中小型企業(yè)的用人之道。
那企業(yè)如何才能做到“重天理，行人道”地用人呢？這個(gè)命題看似玄妙，闡述起來(lái)并不復(fù)雜。筆者就此論述自己的觀點(diǎn)。
一、超價(jià)值用人。
筆者曾接觸過(guò)一家中原地區(qū)的連鎖超市公司的老總。該老總文化水平不高，從代理商起步后進(jìn)入連鎖超市行業(yè)。隨著國(guó)際大型賣場(chǎng)紛紛進(jìn)入中原地區(qū)各大中型城市，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。許多中小型連鎖超市紛紛倒閉。而這家連鎖超市公司卻一直呈高速發(fā)展。年銷售額在行業(yè)內(nèi)名列前茅。筆者問(wèn)該公司老總其中的訣竅。該老總說(shuō)：我公司所有的員工的工資都比其他公司高。就連超市營(yíng)業(yè)員的工資普遍比同城其他超市營(yíng)業(yè)員的工資高20%以上。我賺一塊錢，把八毛錢分給員工，所以所有員工都拼命做事。生意當(dāng)然都比其他超市要好。正如該老總所言，該公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)都有房有車。筆者非常佩服該老總的氣度和眼光。
企業(yè)老板們大多習(xí)慣按質(zhì)論價(jià)，最好是低價(jià)值地用人。員工給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值，就給多少薪水。這其實(shí)也沒(méi)錯(cuò)。在商品社會(huì)，勞動(dòng)力也是商品。行業(yè)內(nèi)普遍就這個(gè)薪資標(biāo)準(zhǔn)，為什么要白白多花冤枉錢了？但反過(guò)來(lái)，員工又怎么想？企業(yè)給多少錢，我就出多大的力了。把自己的本職工作做好，也就對(duì)得起企業(yè)了。這也沒(méi)有錯(cuò)。又有多少員工境界高到愿意做無(wú)私貢獻(xiàn)了？
超價(jià)值用人就是高于同行業(yè)的薪資標(biāo)準(zhǔn)用人，讓員工覺(jué)得自己在公司是物超所質(zhì)。那員工就會(huì)超負(fù)荷付出，以對(duì)得起自己的薪水。這就是“人道”。企業(yè)老板賺到了錢，把大部分利潤(rùn)分給自己的員工，那員工怎么會(huì)沒(méi)有歸屬感呢？當(dāng)然這考驗(yàn)著老板的氣度和魄力。
二、給予員工最想得到的。
一個(gè)企業(yè)的老板應(yīng)當(dāng)知道自己的員工想要什么？不同層面的員工，欲望和需求都不一樣。能否讀懂員工的心，這就考驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的重視程度。
