李嘉誠說，自己的公司里現(xiàn)在有很多中國人和外國人，留住他們的辦法很簡單：作為一個領導，首先要想一想下屬最希望的是什么。
有容乃大——“凈”與“平”的理念
我曾經(jīng)游覽過劉家峽水庫，記得當時自己被深深地撼動了。黃河的水是世界上最黃、最濁的。到了劉家峽水庫，你會發(fā)現(xiàn)，黃黃濁濁的水經(jīng)過一段距離的沉淀，居然變得不可思議的清澈。
那時，站在劉家峽水庫邊上，我對孔子關(guān)于水的總結(jié)有了更深刻的理解和認識——“蒙不清以入，鮮潔以出，似善化；至量必平，似正。”孔子是說，即使有渾濁之物流入水中，水通過滌蕩沉淀后，仍以清澈潔凈現(xiàn)身，好像擁有教化外物和改善環(huán)境的能力；把水裝入容器中，水一定會保持水平，好像具備公平正直的氣度。
水的“凈”與“平”的處事原則，為我們提供了企業(yè)管理者用人、員工之間相處及與外界交往的最佳參照方式。因為，有容乃大，實在是我們安身立命無往不勝的利器。
厲以寧的“說文解字”，相當形象和精辟。
《后漢書》中有對東漢劉寬的記載，他是一位以寬厚著稱的仁者。年輕時，有一次他趕著�；丶�，一位鄉(xiāng)親說，自己家的牛丟了，并把劉寬的牛認成自己的牛。劉寬沒有表示任何異議，就讓鄉(xiāng)人把牛領走了。后來那位鄉(xiāng)人的牛找到了，他就來到劉寬家還牛謝罪。劉寬只是說：物有相類，事容脫誤，幸勞見歸，何為謝之。
被人誤解而不爭辯，讓清者自清，平者自平，劉寬的容人氣度之大讓人感嘆。他的行為告訴我們這樣一個事實：寬容，往往能夠為事情的解決帶來最佳結(jié)果。
用人也是一樣的道理。老子有言：“善用人為之下，是謂不爭之德，是謂用人之力。”善于用人并甘心居于人下，就具備了不爭之德，這是用人的最有效方式。
2004年6月，韋爾奇來華與中國企業(yè)家對話，時任香港華潤集團總經(jīng)理的寧高寧問韋爾奇：“是人重要還是事重要？”韋爾奇說：“人重要。”韋爾奇一向重視人，總是把事放在人的背后。他認為管理是很簡單的，就是將正確的人放在正確的地方。
經(jīng)濟學家厲以寧曾以“說文解字”的方式，把企業(yè)的經(jīng)營分為四個階段，相當形象和精辟：
第一個階段：“掙”錢。“掙”字由“手”、“爭”組成，是指辛辛苦苦用自己的雙手，通過拼搏、競爭，才能創(chuàng)業(yè)；
第二個階段：“生”錢。 “生”字由“一個平臺”和“牛”字組成。平臺上面站著一條牛。所以創(chuàng)業(yè)之后，要設法把企業(yè)改成股份制。有了這樣的平臺，企業(yè)上市，乘牛勢而上，就做大了。
第三個階段：“賺”錢。 “賺”字由“貝”與“兼”組成。“貝”是錢，“兼”指兼并，就是要靠融資——兼并——再融資——再兼并，這就是賺錢，不進行兼并，企業(yè)怎么做大？什么都靠自己創(chuàng)辦，什么都靠自己積累，太慢了。
第四個階段：“來”錢。繁體字的“來”字是由一個“十”字和三個“人”字構(gòu)成，“十”字代表企業(yè)的構(gòu)架，有了優(yōu)秀的人才加入這個構(gòu)架，企業(yè)就發(fā)展了，自然就來錢了。
來人就會來錢，厲以寧一眼看透了實質(zhì)。那么，如何“來人”？這就涉及到如何容人的問題。
可能有的管理者會想，大可不必搞得那么復雜，我出高薪，人才就會來的。的確，薪水是一個重要因素，但絕不是決定性因素。就像我們在前面談到的，假如你施行的是“流水線”式的管理，把員工當做一個個PeopleWare（人件），那么，薪水一定是決定性因素�？墒牵且呀�(jīng)被證明是一種很失敗的方式，至少在中國文化的背景下不適宜。因為，中國人更關(guān)注自己的內(nèi)心世界和精神感受。
所以，中國企業(yè)更應強調(diào)人性化的文化理念，關(guān)注員工的人性化需求，關(guān)注他們更深層次的人生價值、社會尊重和精神滿足，這樣才能增強企業(yè)的親和力、向心力和凝聚力。實際上，這種對員工精神層面上的關(guān)注，正是一種最積極意義上的寬容，而這種寬容，才會形成最有效的人才聚集和整合。
事實上，對現(xiàn)代企業(yè)而言，能否心情舒暢地工作，已經(jīng)超過薪酬的地位，成為許多人才去留的衡量標準。在中國的企業(yè)文化中，人本文化應是根本，而員工的精神滿足是人本文化的重要構(gòu)成因素。想要留住人才，就要提高他工作的附加值，使工作成為他喜歡投入的一件事情，“心情舒暢”就是他在工作中可以獲得的“附加值”。如果一個人才只是為了謀生去做一份工作，他隨時會找到另一份替代的工作。
