促進智能功能
情緒和情感在人們的心理活動中具有明顯的促進智能的作用。經(jīng)理人情緒和情感對促進知覺選擇、注意力集中、記憶和思維的活躍等,都有不可替代的作用。
經(jīng)理人情緒對某一事物特別敏感,表明這一事物對他們格外重要,這自然會促使經(jīng)理人穩(wěn)定地注意這一事物,可能會排除別的信息干擾,全神貫注地注意該事物的一些信息,而且會對自己有興趣的信息具有十分準確的捕捉能力,而對自己不感興趣的信息往往缺乏敏感�;磉_開朗有利于儲存這種體驗,從而對其細枝末節(jié)也有了掌握的力量。
記憶作為經(jīng)理人貯存信息的心理活動,同樣受情緒和情感的影響。-般說來,對自己喜歡的事物都會毫不費力地記住,經(jīng)理人的記憶活躍與否,也與情緒和情感有關(guān)。對自己經(jīng)歷的往事,凡是激起自己強烈情緒體驗的,記憶便十分準確和清晰;而難以激起自己情緒波瀾的,則隨時間的久遠而消退。
思維活躍程度往往也與情緒變化有密切關(guān)系。經(jīng)理人在分析、推理、歸納等思維活動中,情緒是否保持必要興奮狀態(tài)是非常重要的。經(jīng)理人在極度悲憤、痛苦、興奮時,思維明顯加快,甚至出現(xiàn)幻覺,有時會影響到思維的周密性,做出一些非理性判斷。經(jīng)理人情緒處于抑郁狀態(tài)時。思維的敏捷性往往下降,甚至略顯遲鈍。因此,經(jīng)理人在決策時,思維需要活躍而縝密,這時情緒應(yīng)保持適度的興奮,同時又必須保持穩(wěn)定。思維的活躍往往來源于情緒的亢奮狀態(tài),這時一些平常難以出現(xiàn)的直覺、靈感,往往會突然出現(xiàn),甚至久思未果的事物也會有所頓悟。因此。經(jīng)理人豁達開朗不僅是增加個人魅力,贏得員工、客戶喜愛的法寶,同時還是益智的一劑良方。
要想培養(yǎng)豁達開朗的情緒,經(jīng)理人不妨參考下面幾個方法。
1.經(jīng)營一個富有戰(zhàn)斗力的團隊
經(jīng)理人要培養(yǎng)豁達開朗的管理品質(zhì),首先要有一個富有戰(zhàn)斗力的團隊來回應(yīng)和激活。
二十幾年前,沃爾沃、豐田等多家企業(yè)把建立充滿熱情的團隊引入他們的生產(chǎn)過程中,曾轟動一時,成為新聞熱點。團隊如此受人青睞,原因何在?事實表明,如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗,那么由建立充滿熱情的團隊來做效果通常比個人好。團隊是組織提高運行效率的可行方式,有助于組織更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中,團隊比傳統(tǒng)的其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活,反應(yīng)更迅速。團隊的優(yōu)點是可以快速地組合、重組、解散。
現(xiàn)代企業(yè)所需要的是經(jīng)理人在本質(zhì)上做出徹底的轉(zhuǎn)變,只有徹底轉(zhuǎn)型為更有正義感、更相信人格、更具服務(wù)熱誠、更值得依賴以及更充滿人情味的時候,才能激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
經(jīng)理人豁達開朗的情感,似乎是看不見摸不到的東西,但卻是經(jīng)理人與他人之間聯(lián)系的紐帶。在平凡的工作中,對團隊員工注入豁達開朗的情感,溫暖員工的心房,使團隊的員工都有一種賓至如歸、至親至友的感覺,才會使員工產(chǎn)生信任、犧牲和忠貞。通過長期的感情投資進而產(chǎn)生一種情感效應(yīng),為企業(yè)生存與發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境,讓員工能夠自如地、輕松地、愉快地去工作,而不是受到壓抑,好像自己是當牛做馬。
熱愛工作、關(guān)懷員工的人一定能夠得到員工的擁戴。經(jīng)理人為了更好地調(diào)動團隊的積極性,激發(fā)團隊成員的熱情和干勁,應(yīng)不失時機顯示出關(guān)心和體貼。例如,你的員工得了一場大病,請了半個多月的病假在家養(yǎng)病,當他恢復(fù)健康頭一天來辦公室上班時,難道你對他的到來會面無表情,麻木不仁,不加半句客套,投有真誠的問候話語嗎?記�。毫佳砸痪淙�。
豁達,可以維持團隊;開朗,可以維持企業(yè);豁達開朗,可以改變你的整個世界。
2.做個胸襟寬廣的人
作為職業(yè)經(jīng)理人,要真正地做到豁達開朗,就必須氣度宏大,胸襟寬廣,因此需要學(xué)會容人,這是具有豁達開朗情緒的管理能力的前提條件。具體說來,有以下幾個方面的內(nèi)容:
容人之短 經(jīng)理人用人時要用人之長,客人之短。事實證明,凡是能寬容人短處而大膽用人長處的經(jīng)理人,多能成就一番事業(yè)。一些才能出眾的人,其缺點往往也較突出,正所謂有高峰必有深谷.經(jīng)理人在選人用人上,應(yīng)該切忌求全責(zé)備。為此,也要具有用人不疑的胸懷,即選用一個人后,應(yīng)該對其以誠相待,切忌猜疑。這是容人之短的一種深層表現(xiàn),也是獲得豁達開朗情緒的思想基礎(chǔ)。
容人之才 經(jīng)理人要善于容忍那些才能高于自己的人。人各有所長,又各有其短。作為企業(yè)的管理者,經(jīng)理人的能力通常高于員工,但員工在某一方面的能力則可能超過經(jīng)理人。如果能把某方面能力比自己強的人緊緊團結(jié)在身邊,就會培養(yǎng)出取各家之長于一身的素養(yǎng),使自己離成功更進一步。經(jīng)理人要想取得良好的管理績效,就應(yīng)能容人之才,把那些有能力的人團結(jié)在自己的周圍,形成合力,共鑄成功。
容人之過 每個人都可能會犯錯,作為經(jīng)理人要容許員工犯惜。犯了錯誤不一定是壞事,因為錯誤常常是正確的先導(dǎo),正視錯誤可以使人變得聰明敏捷。而且,容人過錯可以調(diào)動犯有過錯員工的積極性。在一些優(yōu)秀經(jīng)理人那里,甚至有一條不成文的規(guī)定:失利的員工優(yōu)先�?雌饋磉@種做法似乎有悖常理,其實卻不失為一種超前理念。因為有過錯的員工往往比有功勞的人更容易接受困難的工作。容忍有過錯的員工本身,對有過錯的人來說就是一種強大的激勵力量,就足以使其一躍而起,創(chuàng)造出令人驚嘆不已的成績。特別是他們犯錯誤而受到社會歧視和冷落之后,其最大愿望往往就是恢復(fù)自己的價值和尊嚴,重新獲得同事的認可與社會的肯定,經(jīng)理人一旦提供這種機會,他會感激經(jīng)理人的尊重和信任,從而會迸發(fā)山超乎常人的熱情和干勁,完成常人難以完成的任務(wù)。