案例3：
李輝是北京一家知名軟件公司的銷(xiāo)售總監(jiān)，他的頂頭上司王總乃搞學(xué)術(shù)、技術(shù)出身，由于工作重點(diǎn)長(zhǎng)期落在研究和開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，從而對(duì)銷(xiāo)售一知半解，但王總經(jīng)常經(jīng)常呼東喝西的插手銷(xiāo)售部的事，礙著面子的李輝哪怕王總指揮錯(cuò)了，李輝也順從的去做。不久，銷(xiāo)售部的體系被倒騰的亂七八糟，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也一跌再跌。一時(shí)間，高層批判（包括王總），屬下埋怨，讓圈子里曾經(jīng)赫赫有名的銷(xiāo)售大王李輝頭暈眼花，有苦訴不出。并且與上司無(wú)法說(shuō)明白。
招數(shù)：兼并立場(chǎng)跨越斷橋
李輝經(jīng)過(guò)思考，決定采用兼并策略，就是用自己的銷(xiāo)售智慧把不懂銷(xiāo)售的王總給兼并了，讓王總在銷(xiāo)售方面跟著自己的思路走。為了照顧王總的面子，李輝首先把過(guò)去的失敗寫(xiě)成總結(jié)，并檢討自己過(guò)于懶散，不夠努力；然后提出挽救和解決的捷徑，為了得到王總支持，他還特意列舉了現(xiàn)在的市場(chǎng)背景以及同行業(yè)公司的成功案例。同時(shí)他主動(dòng)出擊，就是在王總還沒(méi)有開(kāi)始指揮的時(shí)候，他就把事情的處理以及處理事情的幾種方式、路徑，每一種方式和路徑的利弊等都詳細(xì)列出后再去虛心的請(qǐng)教王總。王總再不懂銷(xiāo)售，也知道采用成本最少賺錢(qián)最多的那套銷(xiāo)售方案。成功“兼并”了王總的李輝，在銷(xiāo)售方面因?yàn)榱藰I(yè)績(jī)的持續(xù)攀升，而得到了董事會(huì)的認(rèn)可與贊賞。王總也漸漸的退后，把更多的時(shí)間用在自己的專業(yè)以及人事、財(cái)務(wù)的管理上，企業(yè)的不穩(wěn)定因素完全的得到了控制，公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，李輝的各項(xiàng)工作順風(fēng)順?biāo)瑵u入佳境。
李輝的經(jīng)歷，我們可以得到很好的啟發(fā)：兼并上司的立場(chǎng)，的確不失為向不懂裝懂的上司溝通的上等策略。從首先，它沒(méi)有排斥上司的觀點(diǎn)，而是站在上司的立場(chǎng)上，最終是為了維護(hù)上司的權(quán)威，出發(fā)點(diǎn)是善意和良性的；其次，為了更有效地說(shuō)服，李輝針對(duì)實(shí)際具體問(wèn)題，多陳述事實(shí)材料和數(shù)據(jù)，讓事實(shí)出來(lái)說(shuō)話，然后對(duì)其進(jìn)行“順?biāo)浦?rdquo;地提醒和說(shuō)服，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服效果，這既是對(duì)工作盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的表現(xiàn)，又是對(duì)上司的愛(ài)護(hù)。因?yàn)檫@種策略是一種溫和的方式，能夠充分照顧到上司的面子和自尊，易于被上司接受，效率較高。
案例4：
小路是興隆快樂(lè)飲料公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在與合作方的合作過(guò)程中“受制于人”的因素遲遲無(wú)法解決，致使業(yè)務(wù)發(fā)展很不順利。年終會(huì)議上，小路總結(jié)了過(guò)去業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的大量實(shí)際困難，由于對(duì)該業(yè)務(wù)的過(guò)分投入，總結(jié)時(shí)小路講話的情緒一度有一些激動(dòng)。豈料不久，老總下達(dá)的年度業(yè)務(wù)量高得出奇，小路度日如年，心里想著去年都不怎樣，今年怎么可能？小路一邊郁悶至極，老揣摩著是不是態(tài)度不好而得罪了老總；一邊又盡力的適應(yīng)老總的工作風(fēng)格，尋找可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案�？墒撬岢龅慕鉀Q方案，總是在與老總交流的過(guò)程中被否定。
招數(shù)：輕松場(chǎng)合東風(fēng)化雨
經(jīng)過(guò)觀察，小路發(fā)現(xiàn)老總由于業(yè)務(wù)壓力，心情一直很差，直接導(dǎo)致了連鎖反應(yīng)。于是就采取了柔性策略，加強(qiáng)工作外的溝通。例如利用一些輕松的場(chǎng)合同他聊天，表示對(duì)他的理解；
會(huì)餐、聯(lián)誼活動(dòng)上再三的給他敬酒，表示尊重；另外，他也適當(dāng)?shù)慕M織一些朋友聚會(huì)，盡量邀請(qǐng)一些層次高、職位高的朋友，并請(qǐng)上司參與其中。在小路堅(jiān)持不懈的努力下，老總與小路的談話日漸輕松起來(lái)。老總逐漸相信和理解了小路的壓力，同時(shí)也指出了小路以往工作中的弊端，并同著小路一起商量出了解決辦法。最后由于公司上下同心，某些在以往工作中克制業(yè)績(jī)發(fā)展的因素得以解決，使得業(yè)績(jī)有了很大的飛躍。
從上面的案例我們可以總結(jié)出：在提意見(jiàn)的時(shí)候，還要照顧到你的上司的心情，當(dāng)公務(wù)纏身、諸事繁雜時(shí)，他未必有很好的耐心隨時(shí)傾聽(tīng)你的建議。特別是在上司同時(shí)對(duì)你還有隔閡的時(shí)候，更應(yīng)該采取兩條腿走路的策略：首先上班溝通的時(shí)候，注意說(shuō)話的態(tài)度和敬語(yǔ)的運(yùn)用，恰到好處地表達(dá)出你的意思，由于你的坦率和誠(chéng)意，即使對(duì)方不完全贊同你的觀點(diǎn)，也不會(huì)影響到他對(duì)你個(gè)人的看法；而下班的時(shí)候，多了解上司的愛(ài)好，一起打個(gè)保齡，或者參加一個(gè)朋友聚會(huì)等，利用輕松的場(chǎng)合潛移默化的消除障礙。在兩面結(jié)合的溝通中最能產(chǎn)生效應(yīng)。
