誠然,西方的管理學(xué)更加緊扣工業(yè)文明脈搏,對于中國的企業(yè)管理者來說,認(rèn)真學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急。但是,也不必一談歷史就色變,以為與現(xiàn)代管理格格不入。綿長的中國歷史,已滲透到每一個中國人內(nèi)心深處。管理離不開人性,避不開歷史。
進(jìn)入新世紀(jì),中西方管理界也形成了這樣的共識,管理必須關(guān)注本土文化背景與人性現(xiàn)實狀況。而且西方的管理學(xué)家們也開始認(rèn)識到,他們的那一套方法也不是萬能的,開始從古老的中國文化中尋找智慧。《孫子兵法》、《論語》、《道德經(jīng)》、《易經(jīng)》等也開始進(jìn)入西方人的視野,這就使得現(xiàn)代管理中的“中西合璧”逐漸成為主流。
特別是對人的管理,更是避不開中國人的人性。許多時候,領(lǐng)導(dǎo)者中國方式的表達(dá),可能使許多看似復(fù)雜的問題,得到圓滿的解決。于是,我們可以從歷史洪流沖刷過的河床中,去采擷一些管理的珠璣。
領(lǐng)導(dǎo)表情
領(lǐng)導(dǎo)者,為下屬所矚目,一言一行,影響深遠(yuǎn)。具備什么樣的表情,才能張弛有度,距離適宜,處于一種有利的勢位?
●不即不離,親疏有度
戀人必須保持一點距離,這樣,才能使魅力永恒。距離產(chǎn)生魅力,距離維持魅力,這個“相對真理”在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中也同樣適用。
孔子說過一句話:“臨之以莊,則敬。”
這句話的意思是,領(lǐng)導(dǎo)者不要和下屬過分親近,要與他們保持一定的距離,給下屬一個莊重的面孔,這樣就可以獲得他們的尊敬。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬保持距離,具有許多獨到的駕馭功能。
首先,可以避免下屬之間的忌妒和緊張。如果領(lǐng)導(dǎo)者與某些下屬過分親近,勢必在下屬之間引起忌妒、緊張的情緒,從而人為地造成不安定因素。
其次,與下屬保持一定距離,可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為。
第三,與下屬過分親近,可能使領(lǐng)導(dǎo)者對自己所喜歡的下屬的認(rèn)識失之公正,干擾用人原則。
第四,與下屬保持一定的距離,可以樹立并維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,因為“近則庸,疏則威。”
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,要善于把握與下屬之間的遠(yuǎn)近親疏,使自己的領(lǐng)導(dǎo)職能得以充分發(fā)揮。有些領(lǐng)導(dǎo)想把所有的下屬團(tuán)結(jié)成一家人似的,這個想法是很可笑的,事實上也是不可能的,如果你現(xiàn)在正在做這方面的努力,勸你還是趕快放棄。
與下屬關(guān)系密切,往往會帶來許多麻煩,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行,影響領(lǐng)導(dǎo)形象。所以,請你記住這句忠告:“城隍爺不跟小鬼稱兄弟。”
●隱藏好惡,洞燭真相
許多時候領(lǐng)導(dǎo)者需要無表情,隱藏自己的好惡、情感及立場,才能讓信息得到真實地反饋,讓吹牛拍馬者無處下手。
韓非認(rèn)為,人性是自私自利的,都為自己打算。臣下為君主做事,也是為了私利,舍生忘死、赴湯蹈火的目的也不過是為了加官晉爵。為此,順應(yīng)君主的好惡意向,順?biāo)浦,見風(fēng)使舵,就成為一般臣屬的行為準(zhǔn)則。所以才會出現(xiàn)“越王好勇而民多輕死;楚靈王好細(xì)腰而國中多餓人”的現(xiàn)象。由此可見,臣屬都是按君主的意向行事的。
韓非強(qiáng)調(diào)君主要不作自我表現(xiàn)。君主一旦向人透露了他的喜怒好惡,下面的臣子為了他們自己的私利,就會用各種方法去包圍他,逢迎他,欺騙他和坑害他。因此,君主必須“循名責(zé)實”,制定客觀的法律。令臣下看到的只是代表君主的客觀的法律,而不是君主的本人。
既然如此,管理者在聽取下屬匯報時,就要十分謹(jǐn)慎。當(dāng)涉及到有關(guān)的人和事時,如果輕易地外露好惡意向,那么,下屬就會按管理者的意向亂說一通,將真實情況掩蓋起來,這樣,管理者便失去了判斷依據(jù)。因此,管理者應(yīng)隱藏自己的好惡,凡事裝做若無其事的樣子,看見也像沒看見一樣,知道也像不知道一樣,不表現(xiàn)出任何主觀好惡,如此,下屬就無從揣測管理者的想法,在不知道管理者思路的條件下,便只得按實匯報,道出實情了。