2、強(qiáng)勢(shì)品牌的傲慢
“店大侵客”這句古語(yǔ)是很有道理，當(dāng)品牌成為巨人之后，往往會(huì)用俯視的眼光，來(lái)看待曾經(jīng)是自己上帝的顧客，傲慢自然而然形成了。強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的不對(duì)等地位，使得顧客經(jīng)常與品牌在對(duì)產(chǎn)品知情權(quán)的博奕里明顯處于下風(fēng)。
隨著科技的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品品類極大豐富，生產(chǎn)工藝趨于復(fù)雜，而消費(fèi)者也無(wú)法僅憑感覺(jué)的了解得到更對(duì)關(guān)于產(chǎn)品屬性的了解，產(chǎn)品的解釋權(quán)自然在企業(yè)手里，“老王賣瓜”似的宣傳成為顧客就此對(duì)產(chǎn)品做出判斷的依據(jù)。這種信息的不對(duì)稱，使得消費(fèi)者在做出選擇之時(shí)，趨向于一些比較熟悉了解的品牌，這樣強(qiáng)勢(shì)品牌的引導(dǎo)作用突現(xiàn)。
但強(qiáng)勢(shì)品牌是傲慢的，在引導(dǎo)消費(fèi)行為之時(shí)，這樣的強(qiáng)勢(shì)又會(huì)表現(xiàn)為對(duì)顧客的誤導(dǎo)和對(duì)自己風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，讓顧客來(lái)為這些產(chǎn)品或技術(shù)的不成熟買(mǎi)單，尤其表現(xiàn)是高科技產(chǎn)品上。不明白成為被愚弄，對(duì)品牌的引導(dǎo)成為欺詐，于是發(fā)生于強(qiáng)勢(shì)品牌的故事越來(lái)越多了。索尼也不例外。
晉商開(kāi)票號(hào)，做外貿(mào)，其誠(chéng)信的基石使得晉商稱雄商界五百年，某些膾炙的故事被人們談?wù)撝两�。品牌需要誠(chéng)信的基石，絕不是空話。
3、品牌與利潤(rùn)的較量
搜狐財(cái)經(jīng)有句評(píng)得好：他們的出發(fā)點(diǎn)只有一個(gè)：用有限的資本，借知名企業(yè)品牌最防御大限度地占有中國(guó)市場(chǎng)份額，獲取最大的利潤(rùn)。也許這是對(duì)品牌與資本利益關(guān)系的最好概括。
品牌必須依附資本，無(wú)可厚非，在資本面前品牌充當(dāng)了他的奴才，而強(qiáng)勢(shì)品牌尤是。資本是唯利是途的。資本要求增殖的本能必迫使品牌最大限度的占領(lǐng)市場(chǎng)并獲取利潤(rùn)。但品牌的忠誠(chéng)源自于產(chǎn)品與顧客的互動(dòng)過(guò)程，正是顧客的反哺育使得品牌增值成為可能。如何恰當(dāng)?shù)秸业揭粋�(gè)滿足顧客需要最佳滿足和資本增值的平衡點(diǎn)，可能是一個(gè)很困難的事情。
當(dāng)索尼這一外資品牌挾巨額資金襲來(lái)之時(shí)，要使資本增值，投資者受益的法碼占了傾斜了天平的一側(cè)。由是，知名品牌與生俱來(lái)的親和力，美譽(yù)度被揚(yáng)棄，放到了次而又次的地位，直至有一天品牌為醒悟過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)顧客所完全遺棄。尤其國(guó)際品牌在市場(chǎng)空間巨大大，資本上升增值潛能極大的中國(guó)市場(chǎng)。
4、品牌的劣根性
當(dāng)然我們不能承認(rèn)日系產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間都是相當(dāng)不錯(cuò)的。日系品牌認(rèn)為，技術(shù)的領(lǐng)先使他們成為市場(chǎng)的主載。但眾多日系產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上默默遭遇到國(guó)人反日情結(jié)的抵抗，這是無(wú)可爭(zhēng)辨的事實(shí)。索尼同樣無(wú)法避免這樣的遭遇。
聰明的日系品牌在中國(guó)市場(chǎng)上也許會(huì)盡可能弱化這一先天問(wèn)題，以便在公眾眼里能樹(shù)立一個(gè)較為謙恭的品牌形象。但索尼品牌在如此的事件發(fā)生后，態(tài)度的傲慢更是傷害了國(guó)人的民族情結(jié)，潛意識(shí)增加了對(duì)品牌強(qiáng)烈的抵制情緒。問(wèn)題的本源可不可以上升到市場(chǎng)營(yíng)銷中的地域歧視戰(zhàn)略，筆者只是猜測(cè)。
源自于民族沖突的仇恨，使得日系品牌一出生，就無(wú)法避免的打上了這一先天劣根性的烙印。品牌基因，根植于民族文化的土壤，由于歷史政治的原因帶給品牌遺傳基因，品牌自身無(wú)法抹去。日系品牌在中國(guó)市場(chǎng)的這一劣根性，如果不能有清醒的認(rèn)識(shí)，將同樣成為其品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略的致命傷。
當(dāng)一個(gè)外來(lái)品牌，即使強(qiáng)勢(shì)的品牌試圖以高傲的姿態(tài)，來(lái)征服當(dāng)?shù)仡櫩托纬汕暌丫玫奈幕J(rèn)同（文化所表現(xiàn)出來(lái)的彈性和張力足以把品牌淹沒(méi)），這個(gè)品牌是可悲的，除非他們?cè)敢夥艞夁@塊市場(chǎng)。
四、 結(jié)語(yǔ)
品牌究竟是什么。當(dāng)我們不厭其煩的談到這個(gè)問(wèn)題之時(shí)，是否應(yīng)該深昧其中之意。索尼在中國(guó)市場(chǎng)遭遇的不只是電視或數(shù)碼相機(jī)，或者說(shuō)是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，是品牌的問(wèn)題。
品牌遭遇抵抗的時(shí)候，其實(shí)是品牌輸了，輸在是否能贏得一場(chǎng)顧客心理趨同的戰(zhàn)斗中，尤其是對(duì)于那些一項(xiàng)強(qiáng)勢(shì)的品牌，這樣的負(fù)面影響更是長(zhǎng)久不化的。做品牌不是一蹴而就的，品牌的成就本身就是經(jīng)歷風(fēng)雨的過(guò)程。索尼品牌近來(lái)屢次在中國(guó)市場(chǎng)的遭遇，不是偶然。品牌需要尊重顧客給予其的品牌知名度，品牌美譽(yù)度，品牌忠誠(chéng)度，等這些品牌原本的生命線，才能維持并擴(kuò)大資本的增值空間。
微軟Xbox 360的咄咄逼人之勢(shì)，已對(duì)索尼PS3游戲機(jī)的發(fā)售造成了威脅；蘋(píng)果的iPod風(fēng)靡世界流行速度已經(jīng)超過(guò)了索尼最成功的產(chǎn)品Walkman當(dāng)年最快的流行速度。美國(guó)《商業(yè)周刊》刊登的品牌價(jià)值排行榜上， 三星以149億美元的品牌價(jià)值名列20名，終于超過(guò)了它的多年宿敵索尼（108億美元，第28位）。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，同類竟品奮起直追，消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來(lái)越理性，對(duì)于這個(gè)電子及娛樂(lè)王國(guó)的巨人，品牌高端、技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量保證的多元化形象還能維持多久 ？神話只在過(guò)去。
營(yíng)銷大師特勞特有句話：定位是在顧客心智空間中的定位，營(yíng)銷戰(zhàn)是在顧客心智中的戰(zhàn)斗，從這個(gè)層次上看，索尼似乎已經(jīng)失去了很多，索尼應(yīng)該從品牌生死存亡的高度來(lái)看待一些關(guān)于品牌戰(zhàn)略的問(wèn)題。
