主持人：店面建設(shè)消費(fèi)者是不是很重視？
沈中華：當(dāng)然重視了，作為一個(gè)好的品牌一定要有良好的展示才能襯托它產(chǎn)品本身的品質(zhì)。
主持人：法恩莎全國(guó)裝修風(fēng)格是統(tǒng)一的嗎？
沈中華：對(duì)法恩莎工廠來(lái)說(shuō)，公司有一個(gè)統(tǒng)一的裝修風(fēng)格和VR，公司的VR也是一致的，但是根據(jù)每個(gè)地方不同的特色，加上店面本身的規(guī)格設(shè)計(jì)師會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)或者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)氐囊恍⿻r(shí)尚或者風(fēng)俗進(jìn)行一些添加或者改善。
主持人：杭州法恩莎的售后服務(wù)是怎么樣的？
沈中華：我們的售后服務(wù)應(yīng)該來(lái)說(shuō)在杭州這個(gè)行業(yè)里面還是保持著良好的美譽(yù)度的。我們公司有一套完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。售前我們公司免費(fèi)測(cè)量，免費(fèi)出一些設(shè)計(jì)圖紙，然后再進(jìn)行安裝；售中我們公司進(jìn)行良好的產(chǎn)品安裝和使用指導(dǎo)；我們公司的售后服務(wù)都是免費(fèi)保修五年的，終生維護(hù)。
主持人：你覺(jué)得法恩莎最吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)在哪里？
沈中華：法恩莎這個(gè)品牌產(chǎn)品的風(fēng)格應(yīng)該說(shuō)是比較歐式，它的設(shè)計(jì)理念是圍繞著唯美、優(yōu)雅和藝術(shù)的一種風(fēng)格來(lái)進(jìn)行的，然后法恩莎在杭州的定價(jià)也是一種小康生活的消費(fèi)水準(zhǔn)，它的市場(chǎng)定價(jià)是在市場(chǎng)上應(yīng)該是屬于一種中高檔，比較適合杭州整體的消費(fèi)水準(zhǔn)。
主持人：你們的經(jīng)營(yíng)特色是什么？
沈中華：我們公司的經(jīng)營(yíng)特色第一個(gè)是在各大型的陶瓷建材市場(chǎng)都有大型的專賣店；第二，我們專賣店的形象保持著一個(gè)良好的展示風(fēng)格；第三，我們公司的導(dǎo)購(gòu)員的水準(zhǔn)都是比較專業(yè)；第四，我們公司有良好的售前、售中、售后服務(wù)；第五，我們公司在產(chǎn)品的推廣方面首先是依賴于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，通過(guò)消費(fèi)者的使用傳播口碑；其次通過(guò)工廠在一些電視媒體和大型的門戶網(wǎng)站進(jìn)行推廣；再次我們也是進(jìn)入的杭州的各大小區(qū)進(jìn)行一些小區(qū)的宣傳和指導(dǎo)推廣，讓杭州的消費(fèi)者對(duì)陶瓷衛(wèi)浴這塊的消費(fèi)理念有所提高。
主持人：你們網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)做得比較好吧？布點(diǎn)的話是怎么樣的一個(gè)區(qū)域分布？
沈中華：城西、城南、城東都是自己的直營(yíng)店，然后在每個(gè)建材超市，例如百安居，我們都有入駐，每個(gè)超市我們也有我們自己的一些促銷員。
主持人：你們的促銷員也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的嗎？
沈中華：我們的主管都是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，然后再逐個(gè)進(jìn)行考核，考核合格后得到公司認(rèn)可才可以轉(zhuǎn)正作為某個(gè)品牌的促銷員。
