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超前服務(wù)是成功基礎(chǔ) 陶企如何精耕終端

發(fā)布:2007-12-12 10:06:23  來源: 搜狐  [字體: ]

   陶企應(yīng)如何精耕終端———從江蘇無錫新中源專賣店的成功經(jīng)驗談陶企的終端建設(shè)

    零售終端(店面)是企業(yè)的生命線,終端的建設(shè)從投資、服務(wù)到推廣過程中的每個環(huán)節(jié)都必須有針對性地精耕細作,才能獲得成功。

    一、投資意識的轉(zhuǎn)變是成功根本

    多半專賣店經(jīng)常埋怨廠家支持不夠﹑市場消費能力差﹑高端品牌競爭力強等,很少思考用自己的長處去攻擊對手的短處。相反,一些成功的專賣店老板總是在尋找競爭對手的弱點,通過研究分析對方的弱點,學(xué)習(xí)加強自身的優(yōu)勢來超越競爭對手。值得鼓勵的是他們不在埋怨中消極,而更多是積極主動的想方設(shè)法去做大做強。

    二、良好的店面形象及產(chǎn)品陳列是吸引消費者購買的利器

    店鋪形象是品牌的視覺外觀表現(xiàn),能直觀地表達出店鋪所經(jīng)營服裝的類別、風(fēng)格等品牌元素。它包括店鋪空間設(shè)計(SI)、平面設(shè)計(VI)、產(chǎn)品陳列三方面。好店鋪的標準,不僅要符合品牌形象設(shè)計規(guī)范、產(chǎn)品風(fēng)格、品牌內(nèi)涵,更重要的是,形象要具有差異性,能跟周圍的其他品牌區(qū)分開來,給消費者造成一種強列的視覺沖擊力,產(chǎn)生深刻的記憶。所以在店鋪形象設(shè)計方面,不能硬搬先前制定的標準,而是需要實地考察店鋪自身及周圍情況,如人流方向、日照情況、周圍店鋪的風(fēng)格等,再按照標準進行設(shè)計。

    銷售的好壞,有40%取決于陳列。好的陳列能完美展示出產(chǎn)品的優(yōu)點,讓消費者產(chǎn)生購買的沖動。陳列可分為主題陳列、促銷陳列、新品陳列等,根據(jù)不同的時機進行不同的陳列,才能吸引消費者,產(chǎn)生良好的銷售。

    但據(jù)筆者所知,現(xiàn)在許多的陶瓷企業(yè)在店鋪形象設(shè)計上都很隨意,只是根據(jù)幾張尺寸圖來進行布置,根本沒有考察店鋪所處的實際位置,更別說是考察競爭對手了。

    三、每月一次的市場調(diào)研是成功的開始

    不停地做市場調(diào)研工作,充分了解當?shù)氐南M能力、消費們的價格、標準配備、生產(chǎn)周期、終端展示、店面形象、人員素質(zhì)、服務(wù)意識等,通過仔細的分析研究,制訂一套進攻方案。

    四、終端形象的重視是成功前提

    好展示是吸收顧客、促使顧客產(chǎn)生購買沖動的外在動力。江蘇無錫新中源專賣店經(jīng)銷商店面裝修設(shè)計時,親自守在設(shè)計師旁,共同商討設(shè)計方案,嚴格按公司統(tǒng)一設(shè)計進行裝修,并配置前衛(wèi)的裝飾品,員工服裝統(tǒng)一,體現(xiàn)終端整體形象。

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