1;小型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo);受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的非專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)預(yù)先約定,召集對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的人,舉辦的小型家庭集會(huì);傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化和商品文化。
2;人際傳播營(yíng)銷(xiāo):商品消費(fèi)者之間傳播商品信息,傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化和商品文化。
3;商品忠實(shí)營(yíng)銷(xiāo):消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用商品后,對(duì)公司產(chǎn)品滿意,進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生忠實(shí)消費(fèi)。
4:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):部分消費(fèi)者受公司各方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),并將知識(shí)消費(fèi)者間傳授,消費(fèi)者之間進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。
5;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo):產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn),使用不滿意可退貨;蛘呤褂眠^(guò)商品的消費(fèi)者對(duì)商品使用情況信息傳播。
6:店鋪主人意識(shí)營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)企業(yè)文化和產(chǎn)品文化的傳播,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自主愿望,產(chǎn)生消費(fèi)者擁有企業(yè)和店鋪的意識(shí)。
文化營(yíng)銷(xiāo)不能背離傳統(tǒng)文化和國(guó)情文化,而是需促進(jìn)文化的發(fā)展。
企業(yè)利益
文化營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)文化以滿足經(jīng)營(yíng)利益出發(fā),在現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)模式的壟斷下,中、小企業(yè)和后進(jìn)市場(chǎng)企業(yè),即使產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格都具有優(yōu)勢(shì);也很難取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);信息傳播媒介投入風(fēng)險(xiǎn)巨大,渠道成本高和不合理的利潤(rùn)索求,短時(shí)期服務(wù)難跟上而且費(fèi)用高;將競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加大。一些國(guó)內(nèi)的大企業(yè),在這種單調(diào)的壟斷營(yíng)銷(xiāo)模式中,也是一愁末展,導(dǎo)出營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界一片叫難。面對(duì)洋品牌的競(jìng)爭(zhēng),可說(shuō)是屢敗屢戰(zhàn),只能說(shuō)是精神可嘉。
文化營(yíng)銷(xiāo),首先是先有企業(yè)文化、商品文化,后有商品營(yíng)銷(xiāo);也就是說(shuō),先賣(mài)文化,后賣(mài)商品。
企業(yè)建立起企業(yè)文化、商品文化傳遞到經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商先接受企業(yè)文化,再接受產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者,消費(fèi)者接受文化再購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品消費(fèi),成為重復(fù)消費(fèi)和產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者;發(fā)展成消費(fèi)者群體,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督、對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算、決策審議;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化、規(guī)范化發(fā)展,企業(yè)建立更完善的企業(yè)文化和生產(chǎn)更好的產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者。
文化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化,是否能被消費(fèi)者接受,是否能夠維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益;文化營(yíng)銷(xiāo)只有產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)的投入,營(yíng)銷(xiāo)、渠道、服務(wù)的投入很小,減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)的資源能夠得到最有效、充分的利用;使產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格上更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
文化從歷史發(fā)展的角度來(lái)說(shuō),叫傳承文化,而不能生造文化;企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化必須符合廣大人民的風(fēng)俗、習(xí)慣、認(rèn)識(shí)、觀念和利益;在明清時(shí)代的晉商文化中,企業(yè)的利益分配分為:資金股(銀股)、管理股(大掌柜)、經(jīng)營(yíng)股(各店的經(jīng)營(yíng)人員)、權(quán)益股(官商);這可能是我國(guó)最近代最成功的企業(yè)文化;在解放初期的企業(yè)文化是:工人階級(jí)當(dāng)家做主;在那種經(jīng)濟(jì)條件下,跟本無(wú)法落實(shí),虛的企業(yè)文化不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。商品文化應(yīng)該能夠滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。
文化營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)文化是服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于產(chǎn)品;服務(wù)于商品文化;企業(yè)文化需要具有價(jià)值,給消費(fèi)者帶來(lái)利益,滿足消費(fèi)者的需求。品牌營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng),通過(guò)大量的廣告投入,旺鋪渠道和大量的服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員營(yíng)造氛圍;而不是滿足消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品利益的最大化。無(wú)形價(jià)值的過(guò)度就變成了對(duì)消費(fèi)者利益的傷害。
文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化要求規(guī)范、合理,制度化,透明化,誠(chéng)信化;符合消費(fèi)者的利益,滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。
1;文化營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)屏障:文化的認(rèn)識(shí)不同、吸收不同、發(fā)展不同,形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色。
2;文化營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)基礎(chǔ):有廣大的忠實(shí)消費(fèi)者群體,為了滿足消費(fèi)不斷的新需求,企業(yè)將生產(chǎn)許多不同產(chǎn)品,多元化發(fā)展。
3;文化營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最好的過(guò)濾器:消費(fèi)穩(wěn)定,生產(chǎn)計(jì)劃性強(qiáng),消費(fèi)者最有力的管理、監(jiān)督,企業(yè)和消費(fèi)者連成了一個(gè)整體,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
4;文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng);企業(yè)沒(méi)有了銷(xiāo)售的后顧之憂,專(zhuān)注于產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量和成本的投入,企業(yè)利潤(rùn)、資金完全可以投入到這些方面,使產(chǎn)品和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大的提高。
5;文化營(yíng)銷(xiāo)將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更有魅力,企業(yè)不是以廣告和旺鋪效應(yīng)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi),而是以企業(yè)的文化來(lái)吸引消費(fèi)者,留住消費(fèi)者,發(fā)展更多的消費(fèi)群體;企業(yè)能夠得到穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展;通過(guò)產(chǎn)品的核心價(jià)值和附加價(jià)值來(lái)創(chuàng)造無(wú)形價(jià)值,建設(shè)成真正的品牌;使我國(guó)許多的中小企業(yè),發(fā)展成為百年品牌企業(yè)。
消費(fèi)者利益
文化營(yíng)銷(xiāo)的受體是消費(fèi)者,商品文化就是滿足消費(fèi)者的利益最大化;現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是事以愿違。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)造成營(yíng)銷(xiāo)成本上漲,利潤(rùn)下降,沒(méi)有更多的資金滿足技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格的需要;消費(fèi)者得到的是嚴(yán)重過(guò)剩的無(wú)形價(jià)值。
文化營(yíng)銷(xiāo)最大受益者是消費(fèi)者,文化營(yíng)銷(xiāo)改變了信息傳播、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)的方式,將營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用降到最低;企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行引導(dǎo)和管理,不直接參加營(yíng)銷(xiāo)工作,為企業(yè)有更多的資源投入產(chǎn)品核心部分,消費(fèi)者能夠得到更完美的核心部分價(jià)值利益。
文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施不是企業(yè)直接完成,企業(yè)提供的只是產(chǎn)品和企業(yè)文化、商品文化;營(yíng)銷(xiāo)行為由經(jīng)銷(xiāo)商或消費(fèi)者自己完成;消費(fèi)者既是產(chǎn)品的消費(fèi)者又是產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者,完成信息傳播和銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程,能享受到這部分付出的勞動(dòng)報(bào)酬,體現(xiàn)多勞多的的民族文化美德,享受經(jīng)營(yíng)的權(quán)利;參與企業(yè)產(chǎn)生的利潤(rùn)分配;突出貢獻(xiàn)能夠享受股東權(quán)益。
文化營(yíng)銷(xiāo)既是企業(yè)行為也是消費(fèi)者行為;消費(fèi)者成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分;滿足五個(gè)新的需求
1;得到企業(yè)的某些經(jīng)營(yíng)權(quán)利,參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算、重大決策進(jìn)行表決;成為經(jīng)營(yíng)股東和權(quán)益股東。滿足消費(fèi)者對(duì)成為企業(yè)主人的需求。
2;通過(guò)企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)欲望,能夠得到滿足;
3;費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)成為經(jīng)營(yíng)者,有一個(gè)重復(fù)消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)的雙重行為;消費(fèi)者的消費(fèi)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),能享受不同的折扣利益和報(bào)酬,加入到消費(fèi)全新的游戲規(guī)則,享受消費(fèi)者之間的免費(fèi)服務(wù)、學(xué)習(xí)知識(shí)、真誠(chéng)友誼、相互幫助,建立新的社會(huì)關(guān)系,滿足有趣的需求;
4;企業(yè)文化與消費(fèi)者之間建立了新的關(guān)系,消費(fèi)者是企業(yè)的上帝也是成員,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)將生出歸屬感;企業(yè)的文化中,須有消費(fèi)者的保障體系,不但是消費(fèi)利益還有其他的社會(huì)問(wèn)題;
5;消費(fèi)者有突出貢獻(xiàn)或達(dá)到條件成為權(quán)益股東,這和虛假的終極體驗(yàn)是不同的。
在現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)模式中,產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),披著一層神秘的面紗;隨意生造的產(chǎn)品概念,專(zhuān)家也都是莫名其妙,消費(fèi)者又怎么能夠分辨;帶來(lái)的只是消費(fèi)者一次次的被傷害;消費(fèi)者的利益需要太多的保護(hù);國(guó)家和企業(yè)沒(méi)有怎么多的資源,能夠投入到那許許多多的方面;企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上的分離,消費(fèi)者成為營(yíng)銷(xiāo)的主體,并加入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,對(duì)企業(yè)的預(yù)算和決策審議,成為所消費(fèi)產(chǎn)品真正的主人;這是保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品,獲的利益最大化的最好方法。
國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益
我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還保持著高速度的增長(zhǎng),而且必須保持這種速度;但是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在許多問(wèn)題;我個(gè)人認(rèn)為其中最大的問(wèn)題就是成果分配不均橫,改革開(kāi)放二十多年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了很大的變化;先富起來(lái)的部分人過(guò)著奢侈的生活,形成了某方面的特權(quán);而大部分人民的生活改變的很小,還有部分人變的更加貧窮。打破觀念的現(xiàn)代文化,發(fā)展到現(xiàn)在成了不要中國(guó)文化道德的代名詞;中國(guó)有五千年的傳統(tǒng)文化歷史,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家的富強(qiáng)不是少數(shù)人的發(fā)展和富強(qiáng);西方文化可以學(xué),但我們學(xué)不了其所有,也不是所有人能學(xué),不符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;經(jīng)濟(jì)要發(fā)展、就必須文化的發(fā)展,文化營(yíng)銷(xiāo)不但滿足廣大消費(fèi)者和企業(yè)的需求,也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展利益的需求。
目前:中央提出學(xué)習(xí)的八榮八恥觀,就是提倡中國(guó)傳統(tǒng)美德的文化觀念,也是一個(gè)相對(duì)客觀全面反映了中國(guó)主流文化的思想;中國(guó)經(jīng)濟(jì)和管理在學(xué)習(xí)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基礎(chǔ)上,應(yīng)該挖掘中國(guó)傳統(tǒng)文化,溶入到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,健全中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論;發(fā)展成為有中國(guó)特色的中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)提出經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范、合理化,企業(yè)主的行為也將得到文化道德的有效約束,利潤(rùn)不再成為業(yè)主無(wú)度的消費(fèi),而是進(jìn)行再投資,為技術(shù)、質(zhì)量、成本進(jìn)行資金投入;為消費(fèi)者的利益服務(wù)。提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提倡利于消費(fèi)者的商品文化;使消費(fèi)者的素質(zhì)得到提高;對(duì)消費(fèi)的產(chǎn)品從感性消費(fèi)到理性消費(fèi),促進(jìn)消費(fèi)的合理化,使我國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠較平穩(wěn)的發(fā)展。
1;文化營(yíng)銷(xiāo)傳導(dǎo)文化美德,社會(huì)的不文明行為逐漸減少,使社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。
2;文化營(yíng)銷(xiāo)將消費(fèi)者納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化中,為消費(fèi)者的社會(huì)問(wèn)題提供一定的保障,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展減少負(fù)擔(dān)。
3;文化營(yíng)銷(xiāo)使更多的人從事商品經(jīng)營(yíng),減少貧富差。人類(lèi)文化與商品文化的共同發(fā)展,減少貧困人口。
4;文化營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的理念,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益最大化和消費(fèi)者的利益最大化服務(wù)。
5;文化營(yíng)銷(xiāo)是在中國(guó)文化理念上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為發(fā)展中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,能提供大量的經(jīng)營(yíng)案例。我國(guó)經(jīng)濟(jì)要趕超西方,應(yīng)該在學(xué)習(xí)別人東西的基礎(chǔ)上,有自己的東西,要能夠有所創(chuàng)新。
今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,是出口和內(nèi)需雙向發(fā)展;改革開(kāi)放初期,為了盡快拉近中西方的差距,學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),發(fā)展出口產(chǎn)業(yè);對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō),由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的過(guò)度洋化,對(duì)國(guó)外的企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),可以說(shuō)是屢敗屢戰(zhàn);為了內(nèi)需市場(chǎng),必須要以中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)武裝自己;最好的武器就是中國(guó)文化。文化營(yíng)銷(xiāo)將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn),為中國(guó)企業(yè)打贏這場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)戰(zhàn),并為打贏國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。
文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代
文化營(yíng)銷(xiāo)被國(guó)內(nèi)很多專(zhuān)家們理解為:文化作為商品的附加價(jià)值滿足消費(fèi)需求,而不滿足消費(fèi)利益;通過(guò)企業(yè)的推廣,營(yíng)造文化形成消費(fèi)概念,相同使用價(jià)值的商品,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.這和品牌營(yíng)銷(xiāo)中的概念炒作類(lèi)似,還是屬于品牌營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形價(jià)值的運(yùn)作.以文化概念來(lái)形成品牌的價(jià)值,對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)際的價(jià)值.
在西方國(guó)家如美國(guó),他們主流文化是牛崽文化和快餐文化,具體體現(xiàn)到企業(yè)文化和商品文化中就是投機(jī)冒險(xiǎn)新奇刺激.中國(guó)文化流傳的主流還是很久前的東西,經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展成了新的經(jīng)濟(jì),文化不能夠與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并軌;而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能脫離文化,沒(méi)有文化的基礎(chǔ),就等于失去了自己的本性,沒(méi)有自己的特點(diǎn),也就難以實(shí)現(xiàn)中國(guó)的崛起.
由于國(guó)家的宏觀調(diào)控,消費(fèi)者對(duì)自身利益的保護(hù),企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的需要,中國(guó)即將迎來(lái)一個(gè)嶄新的文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代.