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一個(gè)“誠(chéng)”字贏天下

發(fā)布:2007-11-21 14:36:13  來(lái)源: 中國(guó)管理傳播網(wǎng) [字體: ]

香港中小型企業(yè)商會(huì)的黃先生來(lái)深圳,閑聊中我問(wèn)他:李嘉誠(chéng)是不是真的有那么好?他告訴我,李嘉誠(chéng)的口碑和威信在香港確實(shí)非同一般,香港人都認(rèn)同。

    按照習(xí)慣的思維,成功的人說(shuō)成功的事,往往是盛名之下,其實(shí)難符,似乎李嘉誠(chéng)是個(gè)例外了,帶著疑問(wèn)和好奇慢慢來(lái)對(duì)李嘉誠(chéng)有了更多的了解,當(dāng)對(duì)他人生的經(jīng)歷有了全面的了解后,感覺(jué)他也并非是傳聞中的超人,他一生就用一個(gè)字:“誠(chéng)”,贏得了他現(xiàn)在所擁有的一切。

    一、 亂世苦礪少年志,自強(qiáng)不息似江流

    李嘉誠(chéng)個(gè)人檔案:

    性別:男,出生年月:1928年,祖籍:廣東潮安,1940年到香港。1943年到一家鐘表店當(dāng)?shù)陠T。1945年在橡膠廠當(dāng)推銷(xiāo)員。1950年創(chuàng)辦長(zhǎng)江塑膠廠。

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    李嘉誠(chéng),香港著名的塑膠商、房地產(chǎn)巨商,杰出的世紀(jì)企業(yè)家。在幾十年的艱苦創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,白手起家,經(jīng)過(guò)不懈的努力,已經(jīng)發(fā)展成為多元化的企業(yè)王國(guó)。從開(kāi)辦塑膠公司到投資房地產(chǎn)業(yè),目前又將視野投向信息產(chǎn)業(yè),成為移動(dòng)電話(huà)大王。在海外的主要投資包括加拿大的赫斯基石油業(yè)、英國(guó)菲力斯杜集裝箱港、巴拿馬運(yùn)河港和北京的東方廣場(chǎng)等。重點(diǎn)投資項(xiàng)目包括地產(chǎn)、港口、通訊、酒店、零售、基建、能源七大項(xiàng),投資地點(diǎn)遍及世界21個(gè)國(guó)家和地區(qū)。盡管李嘉誠(chéng)早已成為華人富商,但他的住房仍是30年前的,每次出行仍乘民航班機(jī)。但其時(shí)刻不忘回報(bào)社會(huì),捐助福利事業(yè)。從70年代至今,他已捐出28億用于資助香港和內(nèi)地的教育事業(yè),興建醫(yī)院和老人院。根據(jù)他的貢獻(xiàn),去年,被美國(guó)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所與《時(shí)代》雜志聯(lián)合評(píng)為“世紀(jì)企業(yè)家”,該榮譽(yù)是從15位對(duì)社會(huì)有巨大貢獻(xiàn)的杰出企業(yè)家中挑選出來(lái)的,李嘉誠(chéng)奪魁當(dāng)之無(wú)愧,他也是當(dāng)今最大影響力的國(guó)際人物之一。

    1928年7月29日(農(nóng)歷六月十三日),李嘉誠(chéng)出生于古宅里的書(shū)香世家。據(jù)李氏族譜,明末清初,一世祖李明山,為避戰(zhàn)亂,舉家由福建莆田遷至潮州府海陽(yáng)縣(今潮州市)。家史再往前溯,李氏家族的祖先在中原。從一世祖李明山定居潮州,傳至李嘉誠(chéng)這一輩,正好10世。

    此后,抗戰(zhàn)爆發(fā)潮州淪陷于日軍的鐵蹄之下,1940年冬天,李嘉誠(chéng)和弟弟李嘉昭、妹妹李素娟,隨父母踏上艱難的旅程,跋山涉水十多日,終于來(lái)到目的地香港。投靠舅父莊靜庵。1943年冬天父親李云經(jīng)勞累貧困成疾,郁郁謝世。一家人的生活重?fù)?dān)落到李嘉誠(chéng)的雙肩上,他不得不中止學(xué)業(yè),獨(dú)立謀生。李嘉誠(chéng)求職四處碰壁,好不容易找到茶樓跑堂的工作。一年后,李嘉誠(chéng)辭去茶樓的工作,去了舅父的中南鐘表公司。

    1946年年初,17歲的李嘉誠(chéng)突然離開(kāi)勢(shì)頭極佳的中南公司,去了一間小小的名不見(jiàn)經(jīng)傳的五金廠,做行街仔(推銷(xiāo)員),自從李嘉誠(chéng)加盟五金廠,五金廠的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,以銷(xiāo)促產(chǎn),產(chǎn)銷(xiāo)均步入佳境。老板喜不自禁,在員工面前稱(chēng)阿誠(chéng)是第一功臣。一次去酒店推銷(xiāo)白鐵桶李嘉誠(chéng)遇到了塑膠褲帶制造公司老板也到酒店推銷(xiāo)塑膠桶時(shí),李嘉誠(chéng)成了老板手下的敗將,酒店更青睞塑膠桶,而不惜廢掉進(jìn)白鐵桶的口頭協(xié)議。李嘉誠(chéng)懷著愧疚之情離開(kāi)五金廠去了塑膠褲帶公司。18歲當(dāng)部門(mén)經(jīng)理,20歲升為總經(jīng)理。但功成名就、地位顯赫的他,再一次跳槽,重新投入社會(huì),以自己的聰明才智,開(kāi)始新的人生搏擊。

    1950年夏,李嘉誠(chéng)在筲箕灣創(chuàng)立長(zhǎng)江塑膠廠,他取“長(zhǎng)江”的廠名,來(lái)自“長(zhǎng)江不擇細(xì)流,故能浩蕩萬(wàn)里”。

    李嘉誠(chéng)這段歷史已經(jīng)是公開(kāi)秘密,唯一遺漏的就是李嘉誠(chéng)與其表妹,莊靜庵的女兒莊明月表妹情結(jié)對(duì)李嘉誠(chéng)一生的影響,自古以來(lái),表兄妹之間的朦朧柏拉圖式的愛(ài)情,往往會(huì)成為一個(gè)男人一生奮斗的動(dòng)力。

    在李嘉誠(chéng)全家投靠其舅父莊靜庵后,少年李嘉誠(chéng)得到兩樣最寶貴的財(cái)富,一是人生的坐標(biāo),就是莊靜庵,二是在與表妹莊明月早夕相處中產(chǎn)生的朦朧的愛(ài)情。

    1963年,李嘉誠(chéng)與莊月明這對(duì)青梅竹馬的有情人,終于結(jié)成眷屬這是后話(huà)。

    二、李嘉誠(chéng)一“誠(chéng)”度危難

    李嘉誠(chéng)投身塑膠行業(yè),正是順應(yīng)了香港經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌。塑膠業(yè)在世界也是新興產(chǎn)業(yè),發(fā)展前景廣闊。塑膠制品加工,投資少,見(jiàn)效快,適宜小業(yè)主經(jīng)營(yíng)。原料從歐美日進(jìn)口,市場(chǎng)由以本地為主迅速擴(kuò)展到海外。李嘉誠(chéng)對(duì)推銷(xiāo)輕車(chē)熟路,第一批產(chǎn)品很順利就賣(mài)出去。接下第二批、第三批、第四批……他手里捏著一把訂單,招聘工人,經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)就單獨(dú)上崗。他實(shí)行三班倒工作制,開(kāi)足馬力,晝夜不停出貨。

    正當(dāng)李嘉誠(chéng)春風(fēng)得意之時(shí),遇到意想不到的風(fēng)浪。一家客戶(hù)宣布他的塑膠制品質(zhì)量粗劣,要求退貨。但李嘉誠(chéng)手中仍攥著一把訂單,客戶(hù)打電話(huà)催貨。李嘉誠(chéng)騎虎難下,延誤交貨就要罰款,連老本都要貼進(jìn)去。他親自蹲在機(jī)器旁監(jiān)督質(zhì)量。然而,靠這些老掉牙的淘汰機(jī)器,要確保質(zhì)量談何容易!李嘉誠(chéng)又一次陷于人生的大磨難中。倉(cāng)庫(kù)里堆滿(mǎn)因質(zhì)量欠佳和延誤交貨退回的玩具成品。一些客戶(hù)紛紛上門(mén)要求索賠,還有一些新客戶(hù)上門(mén)考察生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量,見(jiàn)這情形扭頭就走?蛻(hù)是企業(yè)的衣食父母,李嘉誠(chéng)急如熱鍋中的螞蟻,業(yè)中人常說(shuō):“不怕沒(méi)生意做,就怕做斷生意。”長(zhǎng)江廠正處在后一種情景中。

    產(chǎn)品積壓,沒(méi)有進(jìn)賬,原料商仍按契約上門(mén)催交原料貨款。墻倒眾人推。銀行得知長(zhǎng)江廠陷入危機(jī),派職員來(lái)催貸款。弄得焦頭爛額、痛苦不堪的李嘉誠(chéng)不得不賠笑接待,懇求銀行放寬限期。銀行掌握企業(yè)的生殺大權(quán),長(zhǎng)江廠面臨遭清盤(pán)的邊緣。

    李嘉誠(chéng)回到家里,母親從嘉誠(chéng)憔悴的臉色,布滿(mǎn)血絲的雙眼,洞察出長(zhǎng)江廠遇到麻煩。母親平靜地說(shuō)道:

    很早很早之前,潮州府城外的桑埔山有一座古寺。云寂和尚已是垂暮之年,他知道自己在世的日子不多了,就把他的兩個(gè)弟子-一寂、二寂召到方丈室,交兩袋谷種給他們,要他們?nèi)ゲシN插秧,到谷熟的季節(jié)再來(lái)見(jiàn)他,看誰(shuí)收的谷子多,多者就可繼承衣缽,做廟里住持。云寂和尚整日關(guān)在方丈室念經(jīng),到谷熟時(shí),一寂挑了一擔(dān)沉沉的谷子來(lái)見(jiàn)師父,而二寂卻兩手空空。云寂問(wèn)二寂,二寂慚愧地說(shuō),他沒(méi)有管好田,種谷沒(méi)發(fā)芽。云寂便把袈裟和瓦缽交給二寂,指定他為未來(lái)的住持。一寂不服,師父說(shuō),我給你倆的種谷都是煮過(guò)的。

    李嘉誠(chéng)悟出母親話(huà)中的玄機(jī)-誠(chéng)實(shí)是做人處世之本,是戰(zhàn)勝一切的不二法門(mén)。李嘉誠(chéng)為自己所做的事,流下悔恨的眼淚。

    翌日,李嘉誠(chéng)回到廠里,工廠仍籠罩在愁云慘霧之中。李嘉誠(chéng)召集員工開(kāi)會(huì),他坦誠(chéng)地承認(rèn)自己經(jīng)營(yíng)錯(cuò)誤,不僅拖垮了工廠,損害了工廠的信譽(yù),還連累了員工。他向這些天被他無(wú)端訓(xùn)斥的員工賠禮道歉,并表示,經(jīng)營(yíng)一有轉(zhuǎn)機(jī),辭退的員工都可回來(lái)上班,如果找到更好的去處,也不勉強(qiáng)。從今后,保證與員工同舟共濟(jì),絕不損及員工的利益,而保全自己。

    緊接著,李嘉誠(chéng)一一拜訪銀行、原料商、客戶(hù),向他們認(rèn)錯(cuò)道歉,祈求原諒,并保證在放寬的限期內(nèi)一定償還欠款,對(duì)該賠償?shù)牧P款,一定如數(shù)付賬。李嘉誠(chéng)絲毫不隱瞞工廠面臨的空前危機(jī)-隨時(shí)都有倒閉的可能,懇切地向?qū)Ψ秸?qǐng)教拯救危機(jī)的對(duì)策。李嘉誠(chéng)的誠(chéng)實(shí),得到他們中的大多數(shù)人的諒解,他們都是業(yè)務(wù)伙伴,長(zhǎng)江塑膠廠倒閉,對(duì)他們同樣不利。銀行放寬償還貸款的期限。但在未償還貸款前,不再發(fā)放新貸款。原料商同樣放寬付貨款的期限,對(duì)方提出,長(zhǎng)江廠需要再進(jìn)原料,必須先付70%的貨款。

    李嘉誠(chéng)的“負(fù)荊拜訪”,達(dá)到初步目的。他卻不敢松一口氣,銀行、原料商和客戶(hù),只給了他十分有限的回旋余地,事態(tài)仍很?chē)?yán)峻。

    積壓產(chǎn)品,庫(kù)滿(mǎn)為患。這之中,一部分是質(zhì)量不合格;另一部分是延誤交貨期的退貨,產(chǎn)品質(zhì)量并無(wú)問(wèn)題。李嘉誠(chéng)抽調(diào)員工,對(duì)積壓產(chǎn)品普查一次,將其歸為兩類(lèi):一類(lèi)是有機(jī)會(huì)做正品推銷(xiāo)出的;一類(lèi)是款式過(guò)時(shí)或質(zhì)量粗劣的。

    李嘉誠(chéng)如初做“行街仔”那樣,馬不停蹄到市區(qū)推銷(xiāo),正品賣(mài)出一部分。他不想將積壓產(chǎn)品拖累太久,全部以極低廉的價(jià)格,賣(mài)給專(zhuān)營(yíng)舊貨次品的批發(fā)商,在制品的質(zhì)檢卡片上,一律蓋上“次品”的標(biāo)記。李嘉誠(chéng)陸續(xù)收到貨款,分頭償還了一部分債務(wù)。

    1955年的一天,李嘉誠(chéng)召集員工聚會(huì)。他首先向員工鞠了三躬,感謝大家的精誠(chéng)合作。然后,用難以抑制的喜悅之情宣布:“我們廠已基本還清各家的債款,昨天得到銀行的通知,同意為我們提供貸款。這表明,長(zhǎng)江塑膠廠已走出危機(jī),將進(jìn)入柳暗花明的佳境!”

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