職能。在一個(gè)職能部門中理想的行為模式不一定適用于其他部門。
人口組成。對(duì)不同年齡、性別、收入水平和家庭狀況的員工來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)酬計(jì)劃的實(shí)際價(jià)值與感知價(jià)值往往各不相同。
地理位置。有效的獎(jiǎng)酬計(jì)劃應(yīng)該考慮不同國(guó)家、地區(qū)甚至城鄉(xiāng)間的差異，而做出相應(yīng)的調(diào)整。從不同角度綜合考慮獎(jiǎng)酬計(jì)劃，的確會(huì)使其設(shè)計(jì)過(guò)程變得更復(fù)雜。但是，這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)會(huì)，有的放矢地發(fā)放獎(jiǎng)酬。
員工：了解員工看重什么和不看重什么
員工是連接獎(jiǎng)酬策略與企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此必須確保員工了解他們的表現(xiàn)與所得獎(jiǎng)酬之間的關(guān)系。
其中一個(gè)關(guān)鍵要素是了解員工看重什么和不看重什么，了解員工對(duì)獎(jiǎng)酬計(jì)劃各組成部分的重視和滿意程度，以及了解各組成部分與員工敬業(yè)度之間的關(guān)系。
有效的獎(jiǎng)酬策略會(huì)全面考慮員工所看重以及不看重的內(nèi)容。除了通過(guò)焦點(diǎn)小組討論、離職或入職面談獲取員工意見(jiàn)外，企業(yè)還應(yīng)盡力收集所有事實(shí)信息。
收集事實(shí)信息有兩種方法，一是衡量員工對(duì)獎(jiǎng)酬計(jì)劃各組成部分的重視和滿意程度，二是衡量各組成部分與員工敬業(yè)度之間的關(guān)系。
成本：建立理性支出的框架
企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是構(gòu)筑并維護(hù)一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)有效支出的獎(jiǎng)酬框架。為此，首先必須弄清楚獎(jiǎng)酬計(jì)劃的總成本、計(jì)劃各組成部分的成本、獎(jiǎng)酬成本增加與基本業(yè)務(wù)參數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)關(guān)系，并以所產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)結(jié)果衡量獎(jiǎng)酬計(jì)劃的回報(bào)。
最有效的支出框架以獎(jiǎng)酬成本為核心，其特點(diǎn)是不僅把當(dāng)前成本控制在合理范圍內(nèi)，而且具有長(zhǎng)期的可持續(xù)性。以基本經(jīng)營(yíng)結(jié)果衡量獎(jiǎng)酬成本效應(yīng)，可以確保在長(zhǎng)期意義上，成本相對(duì)于預(yù)期的企業(yè)業(yè)績(jī)保持在可控范圍內(nèi)。
執(zhí)行七個(gè)步驟
制定成功的獎(jiǎng)酬策略需經(jīng)過(guò)以下七個(gè)關(guān)鍵步驟。
第一，確定“大背景”和問(wèn)題。了解影響內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和人力資本決策的關(guān)鍵外部因素以及關(guān)鍵內(nèi)部因素。這涉及三方面內(nèi)容：了解企業(yè)要成功經(jīng)營(yíng)，員工必須具備什么能力、行為模式，采取什么行動(dòng)。確定員工對(duì)不同獎(jiǎng)酬形式的偏好，以及他們最看重的獎(jiǎng)酬要素。了解獎(jiǎng)酬計(jì)劃當(dāng)前的成本，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力以及其他選擇方案的成本。
第二，制定獎(jiǎng)酬策略的總方針。制定整體獎(jiǎng)酬計(jì)劃的指導(dǎo)方針，形成指導(dǎo)未來(lái)獎(jiǎng)酬決策的總框架，為以后根據(jù)獎(jiǎng)酬重點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整打基礎(chǔ)。
第三，制定獎(jiǎng)酬調(diào)整方案。指導(dǎo)方針?biāo)枋龅氖仟?jiǎng)酬計(jì)劃的“理想狀態(tài)”，并引導(dǎo)公司思考下一個(gè)問(wèn)題：我們的獎(jiǎng)酬計(jì)劃現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展的方向是什么？本步驟關(guān)鍵在于評(píng)估獎(jiǎng)酬計(jì)劃當(dāng)前的狀態(tài)，確定需要調(diào)整的幅度。
第四，制定全面的行動(dòng)計(jì)劃。調(diào)整方案完成后，企業(yè)可以制定一個(gè)全面的執(zhí)行計(jì)劃，包括制定各單個(gè)計(jì)劃的時(shí)間表、溝通活動(dòng)和行政管理事務(wù)上的安排等。行動(dòng)計(jì)劃還應(yīng)包括完成核心任務(wù)所需預(yù)算的估算。
第五，根據(jù)整體獎(jiǎng)酬策略，來(lái)制定具體的單個(gè)計(jì)劃方案。
第六，執(zhí)行。要實(shí)現(xiàn)有效的執(zhí)行，必須結(jié)合溝通和行政管理活動(dòng)，即獎(jiǎng)酬策略執(zhí)行的方法、內(nèi)容、原因和對(duì)象。
第七， 評(píng)估與管理。密切監(jiān)控計(jì)劃設(shè)計(jì)調(diào)整的進(jìn)展，觀察由此帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，這是確保企業(yè)切實(shí)實(shí)施其獎(jiǎng)酬計(jì)劃的關(guān)鍵。在監(jiān)控過(guò)程中，可采用核心計(jì)分卡的方法，來(lái)衡量關(guān)鍵員工和獎(jiǎng)酬計(jì)劃的績(jī)效。
經(jīng)上述七步過(guò)程產(chǎn)生的獎(jiǎng)酬策略具有很強(qiáng)的凝聚力，而且內(nèi)容全面，以價(jià)值為導(dǎo)向。
企業(yè)在更深入地關(guān)注如何制定有效的整體獎(jiǎng)酬策略的同時(shí)，還應(yīng)牢記五個(gè)成功的關(guān)鍵要素。有效的獎(jiǎng)酬策略必須做到：
考慮全局。整體獎(jiǎng)酬策略必須展示出企業(yè)在員工薪酬、福利和事業(yè)三方面全方位的“價(jià)值主張”。
一體化。支離破碎的解決方案不能解決問(wèn)題。計(jì)劃的各組成部分必須和諧統(tǒng)一，相互補(bǔ)充。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略一致。獎(jiǎng)酬計(jì)劃的設(shè)計(jì)宗旨應(yīng)該是支持企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略。
可衡量。整體獎(jiǎng)酬策略應(yīng)以可靠的事實(shí)數(shù)據(jù)和量化分析為基礎(chǔ)。
切實(shí)執(zhí)行。對(duì)整體獎(jiǎng)酬計(jì)劃進(jìn)行有效溝通和管理，并持續(xù)不斷地對(duì)之進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于實(shí)現(xiàn)該策略的價(jià)值至關(guān)重要。
美世人力資源咨詢公司（Mercer Human Resource Consulting LLC）和美世投資咨詢公司（Mercer Investment Consulting， Inc.）2006年登記版權(quán)。胡凌鵲譯。
