關(guān)鍵是每個(gè)月只有幾萬的費(fèi)用,如何找一個(gè)合適的支點(diǎn)撬動(dòng)市場(chǎng)呢?
首先是用排除法選擇合適的廣告手段——
電視,排除;報(bào)紙、排除;廣播,排除;互聯(lián)網(wǎng),排除……在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況下,所有的媒體都一一被排除,在決定策略的幾天里,幾乎每天只有5個(gè)小時(shí)的睡眠。而毫無進(jìn)展的思路使筆者不得不做了最基本的決定——從零開始。!
第一步:義診。從零開始就意味著把保健品最常規(guī)的義診模式嚴(yán)格的執(zhí)行到位。最基本的工作,去社區(qū)和公園、廣場(chǎng)義診,雖然已經(jīng)是5、6年前最老套的方式,但是對(duì)于大學(xué)生還是新鮮的,每個(gè)小分隊(duì)4個(gè)人左右,2臺(tái)儀器(需要協(xié)調(diào)電源),一臺(tái)血壓計(jì),還有一些過去的宣傳頁(yè),每天清晨5點(diǎn)出現(xiàn)在公司附近的公園和廣場(chǎng),為晨練的老人們做免費(fèi)治療和義診工作。
在義診地點(diǎn)的選擇上,我們也是經(jīng)過仔細(xì)研究的,距離公司不能太遠(yuǎn),又要離新的高檔小區(qū)比較近,里面散步晨練的老人要有一定的購(gòu)買力,為此筆者前后5次去拜訪某活動(dòng)中心——因?yàn)槟持行睦锩嫒渴峭诵莸睦细刹,其中包括徐世友?dāng)年的司機(jī),打開這個(gè)中心,比任何一個(gè)小區(qū)都重要,當(dāng)時(shí)由于保健市場(chǎng)的浮夸和不符責(zé)任,該活動(dòng)中心一律不接納企業(yè)的活動(dòng),筆者為了達(dá)成目的,把國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人給我們企業(yè)的題字都拿了出來,終于還是以“功夫在詩(shī)外”的溝通技巧,和負(fù)責(zé)人大談中國(guó)養(yǎng)生文化,獲得了進(jìn)門的許可。同時(shí)通過這個(gè)中心的活動(dòng),把緊鄰的十幾個(gè)小區(qū)和公園的門全部打開。
第二步:拉人。義診不是目的,ZL對(duì)腰腿疼、關(guān)節(jié)病的效果很快就顯現(xiàn)出來,加上夏天室外不怕冷,每天清晨接受義診和治療的都在排隊(duì),但是這些絕對(duì)不夠,關(guān)鍵是把人往店里領(lǐng)。
各個(gè)小分隊(duì)通過活動(dòng)尋找優(yōu)質(zhì)顧客,并且在晨練結(jié)束后把人積極向公司——一樓就是體驗(yàn)中心里引領(lǐng),很快公司出現(xiàn)人滿為患的場(chǎng)面,由于我們刻意安排,用于治療的樣機(jī)有限,很多人要在公司等兩個(gè)小時(shí)才能排隊(duì)治療半個(gè)小時(shí)。越是難以得到的東西越是珍惜,于是在以后的一個(gè)多星期里,公司已經(jīng)有了十幾位?,使得顧客等待的時(shí)間更長(zhǎng)。
第三步:試用。這個(gè)試用絕對(duì)不是在公司免費(fèi)試用了,而是基于筆者對(duì)市場(chǎng)的了解和把握,對(duì)顧客心理的多年研究,以及對(duì)公司產(chǎn)品的絕對(duì)信心。做為擁有20萬基礎(chǔ)顧客的天津市場(chǎng)我們敢于推出免費(fèi)“試用”是經(jīng)過嚴(yán)格論證的,只要顧客交納儀器價(jià)格的押金,就可以把儀器搬回家免費(fèi)試用7天,不滿意全額退款,而且我們租借的儀器都是價(jià)格最貴的——因?yàn)槭褂闷饋碜罘奖,而且租借的?duì)象都是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的,事實(shí)證明,租借的幾十臺(tái)儀器沒有一臺(tái)退貨,就這租借一項(xiàng),就產(chǎn)生了幾十萬的銷售額(前后大約20天的周期),加上火暴的場(chǎng)面,邸光鵬樂得天天請(qǐng)筆者吃大餐。
三步以后,員工們士氣大震,但是這樣的疲勞戰(zhàn)術(shù)不是筆者期望的,我們畢竟要給經(jīng)銷商信心,以便繼續(xù)合作,而經(jīng)銷商是絕對(duì)不可能有如此的執(zhí)行力。于是重新回到開始,尋找合適的廣告手段。
既然經(jīng)過縝密策劃的義診在2000年依然有效,那是不是最初的方法——夾報(bào)也會(huì)有效呢?天津的夾報(bào)市場(chǎng)是怎樣的呢?在最炎熱的8月中旬,筆者花200塊錢買了一輛自行車,走訪北京的報(bào)攤和大小的廣告制作公司,尋找合適的廣告支點(diǎn)。
調(diào)研的過程就不用說了,記得最熱的一天不斷的買路邊的冰塊和雪糕,一天下來吃了十袋冰塊,看到路邊擺小攤的市民真感慨生活的艱難。然后厭食,失眠以及消瘦…….幸好在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上終于和天津市郵政局簽署了合作協(xié)議,以每份一毛多的價(jià)格制作了十萬份經(jīng)過精心策劃的四版平面廣告,就是這些夾報(bào),在我們嚴(yán)格監(jiān)控下順利的進(jìn)入了天津的各個(gè)小區(qū)(事先經(jīng)過調(diào)研),然后連續(xù)3天的夾送,配合小區(qū)的活動(dòng)小分隊(duì),把試用和公司總部推出的“以舊換新”(老式儀器折價(jià)200元)活動(dòng)結(jié)合,使銷售在原本的淡季節(jié)節(jié)上升,很快突破了旺季的銷售記錄。
至于經(jīng)銷商,呵呵,我們把經(jīng)銷商電話和地址打在了郵政廣告上,幾個(gè)原本對(duì)企業(yè)有感情的經(jīng)銷商全部回歸,我們和塘沽經(jīng)銷商(李大哥,現(xiàn)在是某產(chǎn)品的全國(guó)總經(jīng)理)、大港的經(jīng)銷商(大港醫(yī)院門口)王姐都成了好朋友。
天津市場(chǎng)在2個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)虧損到贏利,甚至成為全國(guó)知名的樣板市場(chǎng),實(shí)際上連招聘、小區(qū)活動(dòng)和郵政廣告花費(fèi)還不到3萬元,當(dāng)然這和ZL產(chǎn)品良好的顧客基礎(chǔ)、明顯的保健治療效果是分不開的,但是我們也更加相信:市場(chǎng)支點(diǎn)是永遠(yuǎn)存在的,關(guān)鍵在于專業(yè),在于對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確的把握,對(duì)一線的深入了解。在此愿于全國(guó)營(yíng)銷屆朋友共勉。