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領(lǐng)導(dǎo)者與員工價(jià)值觀的巨大錯(cuò)位

發(fā)布:2007-10-10 14:33:51  來源: 《牛津管理評(píng)論》 [字體: ]


    火星撞地球?

    很容易想像,一個(gè)持傳統(tǒng)觀念的管理者面對(duì)新生代員工所產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)和錯(cuò)位。在許多企業(yè)中,英雄式的領(lǐng)導(dǎo)者在管理中往往會(huì)表現(xiàn)出種種特征。

    首先,決策高度集權(quán),一個(gè)人說了算。由于他們能力高超,認(rèn)為下屬和員工不會(huì)有比自己更高明的見地,所以決策時(shí)根本無需征求他人意見,而員工的任務(wù)就是埋頭執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的決策。其次,管理實(shí)踐過于隨意。不注重制度建設(shè),或者本人就時(shí)常違背制度,以個(gè)人的直覺代替詳細(xì)的決策論證,憑個(gè)人的好惡對(duì)員工提出要求。

    再次,過去的成功經(jīng)驗(yàn)使領(lǐng)導(dǎo)者盲目自信,高估自己和企業(yè)的能力。此外,不能接受與自己不同的意見,對(duì)持異見的人要么下意識(shí)地反感,要么干脆就排斥。

    最后,吝嗇授權(quán),即便是對(duì)小問題,下屬也無法獨(dú)立決策,培養(yǎng)接班人就更不用談了。在面對(duì)傳統(tǒng)的、逆來順受的下屬時(shí),這種英雄式的領(lǐng)導(dǎo)也許奏效。然而在那些追求自由、自主和快樂的新生代員工看來,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格意味著對(duì)自己的不信任和不理解。

    很多人或許還記得2006年4月,發(fā)生在美國(guó)公司EMC大中華區(qū)總裁與秘書之間的事?偛弥芪逋砩匣氐睫k公室,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)下班的秘書將辦公室的門鎖了,而自己也沒有帶鑰匙。其后,總裁寫信批評(píng)了秘書并要求她今后下班都要向上級(jí)確認(rèn)。在企業(yè)工作的人會(huì)覺得,總裁寫信批評(píng)自己的秘書并不稀奇。而這位秘書竟然給總裁回了一封言辭激烈的郵件,認(rèn)為自己沒有做錯(cuò),不接受老板的批評(píng)和要求。郵件外傳令這件事成為一時(shí)間的城中話題。在互聯(lián)網(wǎng)上的激烈討論中,絕大多數(shù)人都批評(píng)總裁對(duì)員工不禮貌、太強(qiáng)硬,贊賞秘書有勇氣維護(hù)自己的權(quán)利、打破職場(chǎng)上一切都由老板說了算的陳規(guī)陋習(xí)。從這種一邊倒的態(tài)勢(shì)中不難看出,年輕一代員工對(duì)自己權(quán)利的珍視和對(duì)權(quán)威的反抗。

    曾有公司堅(jiān)持檢查員工的私人郵件,有企業(yè)限制員工在衛(wèi)生間的時(shí)間,還有企業(yè)強(qiáng)制犯了錯(cuò)誤的員工跪在電梯面前數(shù)小時(shí)以求得老板的原諒……不難預(yù)計(jì),這類管理只能激起新生代員工的反叛和對(duì)管理者的疏離。而他們一旦反抗,便率直、激烈、百無禁忌,給主張權(quán)威且秉承傳統(tǒng)價(jià)值觀念的上司造成了不少苦惱和麻煩。

    值得注意的是,這類現(xiàn)象并非僅僅出現(xiàn)在接受了高等教育或生活在城市的年輕員工身上,來自農(nóng)村的新生代的價(jià)值觀也在朝相同的方向變化。自2004年春天開始,中國(guó)南方很多地區(qū)出現(xiàn)了明顯的“民工荒”現(xiàn)象。有調(diào)查顯示,盡管廣東東莞地區(qū)2006年的工人工資已經(jīng)比兩年前提高了50%以上,該地區(qū)仍然有70萬~80萬技術(shù)工人的缺口;上海估計(jì)缺少200萬人力;產(chǎn)業(yè)集中的浙江和福建兩省也存在較大的勞動(dòng)力缺口。熟練工人們普遍不愿意晚間或者節(jié)日加班,盡管加班可以獲得更多的補(bǔ)貼。

    這有幾個(gè)原因:首先,自1979年,中國(guó)實(shí)施計(jì)劃生育政策,預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)15~19歲的勞動(dòng)力將減少17%;其次,隨著中央政策向農(nóng)業(yè)及中西部地區(qū)的傾斜,中國(guó)全境的經(jīng)濟(jì)都得到發(fā)展,內(nèi)陸地區(qū)自身的人力需求也開始增加;再次,近年來,政府實(shí)施減免農(nóng)業(yè)稅政策,農(nóng)產(chǎn)品 ( 行情 論壇 )價(jià)格上升。所有這些,都直接或間接地刺激了農(nóng)村新生代觀念的變化。他們不愿跟隨他們的父輩背井離鄉(xiāng)地去忍受艱苦的勞動(dòng)條件和不太公平的勞動(dòng)待遇,越來越少的人拒絕從事危險(xiǎn)、骯臟、低工資行業(yè)的勞動(dòng)。

    在組織中,新生代更關(guān)注自己的發(fā)展。他們不承認(rèn)權(quán)威,淡化等級(jí),又往往在工作中提出更多的個(gè)人要求,希望組織和領(lǐng)導(dǎo)給他們更大的自由、更多的空間、更高的待遇。一旦這些要求沒有滿足,他們就很容易對(duì)工作環(huán)境失望,覺得個(gè)人才華受到制約,缺乏發(fā)揮空間。最終要么消極應(yīng)付工作,要么跳槽。

    而在恪守傳統(tǒng)價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者看來,剛?cè)肼殘?chǎng)的新生代首先要遵從組織的規(guī)則,服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。他們覺得新生代過于為自己著想,過于注重享受生活,在工作中缺乏責(zé)任感。他們?cè)噲D教化年輕人“應(yīng)該”做什么、怎么做,有時(shí)甚至拿自己的個(gè)人經(jīng)歷來映襯新生代員工的“不懂事”。然而,這些似乎都不太奏效。領(lǐng)導(dǎo)者抱怨新生代我行我素,為找不到對(duì)工作負(fù)責(zé)任的下屬而苦惱;新生代則抱怨領(lǐng)導(dǎo)者將個(gè)人意愿強(qiáng)加給自己,使自己無法快樂地工作和施展才華。

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