步驟之一：事先的準(zhǔn)備：

    ① 專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點。

    ② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。

    ③ 一個有說服力的人，會影響許多人的一生。

    ④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價值——遠遠物超所值。

    ⑤ 列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）。

    ⑥ 給自己做一個夢想版——每個人的夢想版，列在墻上！

    ⑦ 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善——自我放松——聽激勵性的磁帶。

    步驟之二：讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)

    ① 大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。

    ② 人生最大的弱點是沒有激情。

    ③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！

    ④ 行動力來自于活力，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。

    * 食物會影響人體的磁場。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發(fā)力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

    步驟之三：與顧客建立信賴感

    ①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。

    ② 透過傾聽。80%的時間應(yīng)由顧客講話。

    ③ 推銷是用問的。

    ④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問“是”的問題——要從小“事”開始發(fā)問——問約束性的問題。—— 顧客可談的答案——盡量不要可能回答“否”的問題。（如果顧客表示對產(chǎn)品不了解，沒關(guān)系，繼續(xù)問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望）。

    * 撲克牌的游戲：提問的藝術(shù)和練習(xí)。

    ⑤ 永遠坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。——不要插嘴，認真聽。——等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽。

    ⑥ 信賴感源自于相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。

    ⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）

    ① 文字②聲調(diào)語氣③肢體語言。

    喜歡引起共鳴。

    為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。

    文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。

    溝通中的人物分類：

    ①視覺性（講話特別快）②聽覺性③觸覺性。

    握手——溝通的重要方式：對方怎么握，但已就怎么握。

    服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合。

    步驟之四：了解顧客的問題、需求

    渴望：

    ①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案（是不是唯一的決策者）

    當(dāng)與顧客初次見面時，一開始先說①家庭②事業(yè)③休閑④財務(wù)狀況