核心競爭力,是企業(yè)管理中人人都關心,但卻鮮有人說得清楚的問題。本文作者提出了“投機競爭力”的概念,對比之下或許可以幫助我們撥開關于核心競爭力的迷霧。
[關于核心競爭力的疑惑]
如果我們評選近3年使用率最高的10個管理術語,“核心競爭力”無疑將榜上有名。同時,核心競爭力,或許又是最令人困惑、內涵最為模糊的術語之一。拋開國內外學者們的迥異闡釋不說,僅就企業(yè)界所宣稱和標榜的構成要素,便足以令人眼花繚亂:品牌、渠道、廣告者有之;產品、技術、服務者有之;結構、流程、效率者有之;人力資源、團隊、企業(yè)文化者有之;當然更包括學習、模仿超越及創(chuàng)新能力等。似乎有關企業(yè)運營的一切要素,都可以定義為不同企業(yè)在不同層次上的核心競爭力。而只要一個企業(yè)在某種程度上取得了較好的經營業(yè)績,則必然會從中找到一個或幾個發(fā)揮決定作用的“核心競爭力”。
核心競爭力是否真的普遍存在于具有較好經營業(yè)績的企業(yè)之中?在一定時期內推動企業(yè)發(fā)展的某項要素是否真的就是該企業(yè)的核心競爭力?企業(yè)在成長過程中,到底應注重和強調什么樣的能力才足以馳騁未來?
[這些是核心競爭力嗎?]
史玉柱是中國經濟界少有的傳奇人物之一,無論是當年“珠海巨人”的曇花一現,還是后來上海灘“健特生物”的神話般崛起、現今的“黃金搭檔”,無不引人注目而廣遭評議。在不考慮產品品質的情況下,人們幾乎公認:史氏成功的最大因素當歸功于廣告。從當年的漢卡到后來的保健品,史玉柱的不二法門便是巨額的廣告轟炸。且不論社會輿論如何詬病,漫天廣告確實帶來了實實在在的黃金白銀——廣告是史玉柱或史氏企業(yè)的核心競爭力嗎?
PDA在中國市場上已經問世多年而一直乏人問津,直到搖身一變成為“商務通”后才忽然風行神州,不僅“恒基偉業(yè)”憑之一舉成名,就連許多代理商也跟著大發(fā)其財。從傳統(tǒng)的PDA到“商務通”并沒有多少根本性的技術創(chuàng)新,恒基偉業(yè)最大的成功之處便在于制造了一個時尚概念——“呼機、手機、商務通,一個都不能少”。將“商務通”與成功人士之間建立了緊密的聯系,從而將一件普普通通的IT產品包裝成了代表成功、實力、品位的時尚標志——制造概念是恒基偉業(yè)的核心競爭力嗎?
一個默默無聞的國有電器小廠,十幾年后發(fā)展成為中國規(guī)模最大、產品線最寬、最受尊重且在世界家電市場占有一席之地的家電業(yè)巨鱷,“海爾”成功地演繹了中國本土企業(yè)的崛起。在海爾的功勞薄上,“服務”、“文化”及“張瑞敏”這三個詞的位置最重,其中尤以“服務”的影響力最大,甚至被認為是中國家電企業(yè)由產品競爭、價格競爭再到服務競爭的導師——服務、文化或者張瑞敏是海爾的核心競爭力嗎?
如果我們以能否長遠地對一個企業(yè)成敗起決定作用作為標準,我們就會發(fā)現:廣告力不是核心競爭力——同樣由廣告而一時縱橫天下的秦池、三株,而今已成過眼煙云;概念力不是核心競爭力——首推“保暖內衣”概念、開創(chuàng)了一個行業(yè)的“俞兆林”也不復當年風光;服務力或英明的領導人也不是核心競爭力——服務很好的小企業(yè)關張了一批又一批,而曾擎起云南半壁江山的紅塔集團也因一人之累而很快江河日下。
如果我們不去深究隱藏在一時成功背后的真正原因,只是不斷復制曾經帶來成功的各種行為,一味歌頌和放大前述所謂的“核心競爭力”,昨日的成功之花,也許會孕育明日失敗的種子。那么,如何界定這些企業(yè)的這些競爭力呢?什么才是企業(yè)真正的“核心競爭力”?
[“投機競爭力”≠核心競爭力]
“投機競爭力”是筆者提出的一個對應于“核心競爭力”的概念,系指 “企業(yè)通過對不確定市場機會的把握而迅速獲得的、具有較強獲利能力的某種短暫的相對優(yōu)勢”。這一描述性定義指出了投機競爭力的三大特性:風險補償性、獲利性與時限性。“投機競爭力”可以相對較小的投入、通過技巧性操作迅速獲得,并至少在某一時期、某一層面上提升企業(yè)的現時競爭力。
所謂風險補償性,指的是投機競爭力源自企業(yè)對市場發(fā)育狀態(tài)和競爭特性、需求價值取向進行判斷后,對某種不確定的市場機會選擇后的市場利得。獲利性強調該競爭力直接提升企業(yè)的利潤水平,其所帶來的利潤率通常超過行業(yè)一般利潤率。時限性則強調了該競爭力僅在某一相對較短的時期內具有積極意義,是一種無法長久保持的競爭優(yōu)勢。
投機競爭力多數產生于市場營銷領域,表現為某種相對突出的營銷技巧。筆者認為,史玉柱的廣告力、恒基偉業(yè)的概念力及海爾的服務力等均屬此列。應該明確的是,投機競爭力并不是一個貶義的概念,這種能力對企業(yè)同樣有著非常大的促進作用,在企業(yè)發(fā)展初期甚至可能在很大程度上決定企業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿?mdash;—通過超額利潤的獲取來高效率地聚集資本,為企業(yè)發(fā)展奠定必需的資本基礎。
然而,在肯定投機競爭力積極作用的同時,必須對其局限性和潛在負面作用予以高度重視。企業(yè)不僅要認識到投機競爭力的時限性,更要避免落入慣性思維陷阱,將企業(yè)的未來寄托于該投機競爭力效力的持續(xù)發(fā)揮上,一廂情愿地重復過去成功的各種行為。