三、調整戰(zhàn)略還是執(zhí)行戰(zhàn)術?
新官上任三把火,大多新上任的營銷總監(jiān)等管理者,都希望能夠獲得公司的認同,是如此,唯一的辦法就是做出“驚天動地”或“一鳴驚人”的大舉措,而且必須是自主獨立完成,兩者缺一不可,否則很難服眾,從而建立自己的威信。
顯然這樣很容易把視角放得很高,常常會自覺不自覺地朝公司的營銷戰(zhàn)略入手,并且會力排眾議,堅持自己的信念。在不太熟悉行業(yè)和企業(yè),以及自身崗位現(xiàn)狀的時候,這種舉動無疑稍顯盲目和沖動,其結果固然難免會因為對未來預期把握不足而有所差強人意,屆時必然招來大家的埋怨,被指責“手高眼底、一意孤行,而且不干實事”,甚至最終落得眾叛親離的下場。
而且,大多新上任的營銷總監(jiān)在上任伊始,不能適應新的環(huán)境,覺得這也不合理,那也不對,甚至有一種“理不清,剪還亂”的感覺,很容易否定自己看不慣的東西,憑著自己的經驗去盲目復制以前的成功做法,顯然戰(zhàn)術是不具復制性的、或者說是機械式的復制。
此時,讀者會疑問,戰(zhàn)略不能調整,戰(zhàn)術不能復制,新上任的營銷總監(jiān)總不該無所事事吧?誠然如此,但并不意味著就沒有妥當的切入點。
在還未真正適應新環(huán)境之前,應該積極發(fā)現(xiàn)并肯定前任的正確思想,尤其是細節(jié),加以放大并發(fā)揚,不僅讓人覺得新上任的主管比較虛心,而且更容易穩(wěn)住人心,以取得大家的認同。
從執(zhí)行細節(jié)的過程中慢慢去體會企業(yè)戰(zhàn)略的精髓和糟粕,其后的變革思路勿庸置疑會更加嚴謹和科學,也更加貼近企業(yè)的實際情況。
四、把握上級的信任,以取得授權;還是爭取獲得下級的認同與支持?
改革是新任營銷總監(jiān)不可逃避的話題,但是改革意味著總有人反對,如何拿捏好推動改革,也是關鍵之一;
在實踐管理中有很多潛規(guī)則:比如,跟上級關系不好的管理者不會成為成功的管理者,因為即便工作做得再好,上級不提拔,一般也很難晉升;
而且上司不支持你,再多的好想法也難以在公司層面上來推動,或不給你機會,你的能力自然會被埋沒,也很難做出什么成績;
跟下級關系不好的領導不會成為有效的領導,下級不認同、不支持你,自然不會全心全意、全力以赴來跟你做事,不能主動調動下屬的積極性與工作熱情,以至于你不得不采取蘿卜加大棒的被動管理方式,即便表面上大家會表現(xiàn)出很敬業(yè)的樣子,其實也極有可能人浮于事,敷衍塞責,疲于應付而已。
作為管理者,靠一個人孤身奮戰(zhàn),即便個人能力再強,也終究難成大器。要統(tǒng)一上級思路,將這種一致的思路在下級的行為上貫徹下去,需要時間來同時進行向上管理和向下管理,以發(fā)揮營銷總監(jiān)的上下協(xié)調一致的職能,不發(fā)時間完成這種狀態(tài),可以想象,營銷總監(jiān)想法再好,也無法付諸實踐,不能產生經濟效益的理念就等于沒有任何意義。
新營銷總監(jiān)的平衡術
新上任的營銷總監(jiān)的當務之急不是猛燒三把火,而是要盡快適應新的管理環(huán)境,從陌生的管理環(huán)境中找到新的平衡點,即便是從內部提拔的營銷總監(jiān)亦是如此,以前做的不管是什么職位,終究會因為層面不一致、職能不一致而導致立場差異,正所謂“在其位,謀其職”,這種立場差異進而會導致處理問題的思維和方式有所不同,比如銷售經理在命令線上離銷售員更近,自然會更多地考慮銷售人員的利益,而營銷總監(jiān)有更多的機會接觸到公司高層,在高層的接觸中,耳濡目染,會更多考慮股東的利益,從企業(yè)內部的角度來看,外部條件不變,股東的利益與基層銷售人員的利益更多的是對立的關系,當立場發(fā)生改變,自身的思維方式也應該發(fā)生改變,“在什么山頭,唱什么歌”,這個道理在企業(yè)內部,同樣是這個理兒。